Ultima actualizare: 24 aprilie 2026.
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului operat de Haur B.V., societate cu răspundere limitată înregistrată în conformitate cu legislația Regatului Țărilor de Jos, înregistrată la Camera de Comerț a Țărilor de Jos, RSIN: 867612939, adresa companiei: John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam, Țările de Jos. [NU trimiteți retururile la această adresă].
Prin utilizarea site-ului, confirmați și sunteți de acord să respectați următoarele condiții. Vă rugăm să vă asigurați că ați citit cu atenție acești termeni înainte de a utiliza site-ul sau de a efectua o achiziție.
1.1 Definiții:
1.2 Termenii stabilesc Acordul Utilizatorului cu Compania care oferă acces la Produse direct prin intermediul acestui Site. Prin efectuarea unei plăți pentru orice Produs(e) pe acest site, încheiați un acord obligatoriu cu Compania și sunteți de acord să respectați integral Termenii.
1.3 Compania coordonează tranzacția și facilitează livrarea prin rețeaua sa de parteneri logistici și de fulfillment.
1.4 Termenii pot fi actualizați sau modificați la discreția Companiei. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină. Utilizarea continuă a Site-ului constituie acceptarea Termenilor actualizați. Utilizatorii sunt responsabili pentru verificarea periodică a Termenilor.
1.5 Compania gestionează îndeplinirea comenzilor prin propriul lanț de aprovizionare și rețea de distribuție. Deși Compania oferă platforma pentru achiziții și asigură securitatea tranzacțiilor, Produsele sunt fabricate și depozitate de partenerii noștri de producție. Compania se asigură că toți partenerii respectă standardele de siguranță; cu toate acestea, răspunderea directă pentru defectele specifice de fabricație revine producătorului respectiv.
1.6 Dacă nu acceptați acești Termeni, vă rugăm să nu vizitați Site-ul, să nu îl utilizați și să nu vă dezvăluiți datele personale.
2.1 Prin utilizarea Site-ului, declarați și garantați că ați atins vârsta majoratului în jurisdicția în care locuiți. Minorii pot utiliza Site-ul numai cu participarea și consimțământul valabil al unui părinte sau tutore legal. Părinții sau tutorii legali poartă întreaga responsabilitate pentru supravegherea utilizării Site-ului de către minori și a achizițiilor efectuate de aceștia.
2.2 Sunteți de acord să utilizați Site-ul exclusiv în scopuri legale. Nu aveți dreptul să perturbați accesul altor utilizatori, să transmiteți conținut malițios sau să vă angajați în activități frauduloase.
2.3 Este interzisă transmiterea de cod dăunător, malware sau angajarea în activități menite să compromită funcționalitatea sau securitatea Site-ului.
2.4 Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta definitiv accesul dumneavoastră la Site, fără notificare prealabilă, dacă încălcați oricare dintre acești Termeni sau vă angajați într-o conduită pe care, la discreția noastră exclusivă, o considerăm dăunătoare pentru Site, alți utilizatori sau terțe părți.
2.5 Sunteți responsabil pentru a vă asigura că toate informațiile pe care ni le furnizați, inclusiv numele, datele de contact, adresa de livrare și informațiile de plată, sunt exacte, complete și actualizate. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru nicio problemă, întârziere sau cost suplimentar rezultat din informații incorecte sau incomplete furnizate de dumneavoastră.
2.6 Dacă sunt disponibile conturi de utilizator sau funcții de recenzii/comentarii, sunteți responsabil pentru securitatea datelor de autentificare ale contului dumneavoastră. Compania poate elimina conținutul care încalcă acești Termeni sau care este dăunător, ofensator sau înșelător.
3.1 Produsele și orice afirmații asociate prezentate pe acest Site sau prin intermediul acestuia nu au fost evaluate sau aprobate de autoritățile de reglementare în scopul diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii bolilor.
3.2 Site-ul nu oferă consultanță medicală, diagnostic sau tratament. Toate Produsele, serviciile, informațiile și alte conținuturi disponibile pe Site (inclusiv informațiile accesibile prin linkuri către site-uri web ale terților) sunt furnizate exclusiv în scop informativ. Consultați întotdeauna un medic calificat sau un profesionist în domeniul sănătății înainte de a lua decizii privind sănătatea, diagnosticul, opțiunile de tratament sau utilizarea suplimentelor.
3.3 Orice informații legate de sănătate sau Produse disponibile pe Site pot avea caracter general și nu sunt destinate să înlocuiască consultanța medicală profesională. Nu ar trebui să vă bazați pe informațiile de pe Site, inclusiv descrierile produselor, etichetele sau ambalajele, ca substitut al consultării unui medic.
3.4 Înainte de a începe administrarea oricărui supliment nou, în special dacă sunteți însărcinată, alăptați, suferiți de o afecțiune medicală sau luați medicamente, trebuie să consultați un medic calificat sau un profesionist în domeniul sănătății. Utilizarea oricăror informații sau Produse de pe acest site se face pe propriul risc.
3.5 Nu ar trebui niciodată să ignorați, să amânați sau să evitați solicitarea de consultanță medicală profesională pe baza informațiilor găsite pe Site. Dacă aveți întrebări sau preocupări legate de sănătate, vă rugăm să contactați imediat un medic sau un alt profesionist autorizat în domeniul sănătății.
3.6 Recenziile și rezultatele prezentate pe Site sunt individuale. Rezultatele pot varia în funcție de caracteristicile individuale, stilul de viață și dietă, prin urmare nu sunt garantate.
3.7 Referințele sau linkurile către site-uri web ale terților nu constituie o aprobare din partea Companiei a informațiilor, produselor sau serviciilor disponibile acolo. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, acuratețea sau performanța site-urilor web ale terților. Accesul la astfel de site-uri web se face pe propriul risc.
3.8 Nu utilizați informațiile de pe Site pentru autodiagnosticare sau autotratament al afecțiunilor medicale, prescrierea de medicamente sau începerea oricărui program de tratament. Citiți întotdeauna cu atenție etichetele și ambalajele produselor înainte de a utiliza orice produs. Dacă observați discrepanțe între informațiile de pe acest site și ambalajul produsului, bazați-vă pe ambalaj și contactați direct Compania pentru clarificări.
3.9 Persoanele pot reacționa diferit la suplimente sau alte produse. Vă rugăm să consultați un medic cu privire la potențialele interacțiuni între suplimente și medicamentele pe care le luați.
3.10 Orice recenzii, comentarii sau evaluări ale produselor postate pe Site (de către utilizatori, angajați sau alții) reflectă exclusiv opiniile personale ale persoanelor care le-au trimis. Acestea nu reprezintă opiniile Companiei și nu ar trebui tratate ca substitut al consultanței medicale.
3.11 Pentru Utilizatorii din Statele Unite: confirmați că Produsele și orice descrieri sau afirmații asociate nu au fost evaluate sau aprobate de Administrația Americană pentru Alimente și Medicamente (FDA). Produsele sunt destinate exclusiv scopurilor generale de sănătate și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii afecțiunilor medicale.
3.12 Pentru Utilizatorii rezidenți în Spațiul Economic European și Regatul Unit, Produsele nu sunt clasificate ca produse medicamentoase. Acestea nu sunt concepute sau comercializate pentru tratarea, vindecarea sau prevenirea bolilor sau afecțiunilor medicale umane.
3.13 Compania nu își asumă responsabilitatea pentru niciun rezultat, daune sau pretenții legate de utilizarea informațiilor publicate pe Site, inclusiv recomandări privind suplimentele sau practicile de sănătate.
3.14 În cazul apariției efectelor adverse sau al altor reacții dăunătoare, vă rugăm să ne contactați.
3.15 Utilizatorul se obligă să despăgubească, să apere și să exonereze Haur B.V., funcționarii, directorii, angajații și agenții săi de și împotriva oricăror pretenții, obligații, daune, pierderi sau cheltuieli, inclusiv onorariile și costurile juridice, care decurg din sau sunt în orice mod legate de accesul sau utilizarea Produsului de către Utilizator, încălcarea Termenilor sau neglijența sau conduita intenționat necorespunzătoare a Utilizatorului.
4.1 Deși depunem eforturi pentru a asigura acuratețea descrierilor produselor, imaginilor și prețurilor, Compania nu garantează că astfel de informații sunt lipsite de erori. În cazul discrepanțelor, utilizatorii sunt încurajați să notifice Compania.
4.2 Cu excepția cazului în care se specifică altfel, toate tranzacțiile financiare sunt procesate în RON. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, cu toate acestea, prețul confirmat la finalizarea comenzii va fi menținut pentru comanda respectivă.
4.3 Toate prețurile afișate pe Site sunt prețuri nete și nu includ taxa pe valoarea adăugată (TVA), taxa de vânzare sau orice alte taxe de import. Utilizatorul confirmă că Produsele pot fi expediate din depozite internaționale situate în afara jurisdicției sale (inclusiv, dar fără a se limita la, Republica Populară Chineză). Prin urmare, Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru orice taxe, taxe vamale și comisioane de brokeraj care pot fi impuse de autoritatea vamală sau fiscală locală la sosirea Produselor.
4.4 Prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul acționează ca importator oficial al Produselor. Nu colectăm, nu transferăm și nu plătim niciun TVA sau taxe de import în numele dumneavoastră. Astfel de taxe sunt determinate de legislația țării de destinație și trebuie plătite direct de Utilizator către autoritățile competente sau transportator. Dacă Utilizatorul refuză plata acestor taxe, ceea ce duce la returnarea, abandonarea sau distrugerea coletului de către autoritățile vamale, Utilizatorul nu va avea dreptul la rambursare. Ne rezervăm dreptul de a considera comanda ca fiind îndeplinită și de a reține integral plata pentru acoperirea pierderilor de inventar și a costurilor administrative.
4.5 Disponibilitatea produselor depinde de stocurile și lanțul de aprovizionare al Companiei. Comenzile pot fi întârziate sau anulate dacă Produsele nu sunt disponibile.
4.6 În cazul unei erori evidente de preț, Compania își rezervă dreptul de a anula comanda și de a notifica Utilizatorul.
5.1 Comenzile plasate pe Site sunt supuse confirmării de către Companie. Dacă o comandă nu poate fi îndeplinită, ne rezervăm dreptul de a o anula și de a emite o rambursare integrală.
5.2 Plățile sunt procesate în siguranță prin platforma Companiei. Prin efectuarea unei tranzacții, confirmați că metoda de plată vă aparține și că sunt disponibile fonduri suficiente.
5.3 Prin plasarea unei comenzi pe Site, faceți o ofertă de cumpărare a Produsului(elor) de la Companie în conformitate cu acești Termeni. Procesul de comandă vă permite să verificați și să corectați orice erori înainte de trimiterea comenzii.
5.4 Prin trimiterea comenzii și furnizarea informațiilor de plată, ne autorizați să debitam suma totală a comenzii, inclusiv prețul Produsului(elor), taxele și orice costuri de expediere aplicabile, din metoda de plată selectată.
5.5 Prin furnizarea informațiilor privind metoda de plată („Metoda de Plată") și inițierea tranzacției, ne autorizați în mod expres să procesăm debitul.
5.6 În cazul în care orice încercare de plată eșuează (din cauza fondurilor insuficiente, a unui card expirat sau din orice alt motiv), fie pentru achiziția inițială, taxa de abonament, oferta suplimentară sau orice altă ofertă prezentată, ne autorizați prin prezenta să încercăm automat și în mod repetat să procesăm debitul utilizând aceeași Metodă de Plată.
5.7 Aceste reîncercări pot fi efectuate la discreția noastră exclusivă într-o perioadă rezonabilă care nu depășește paisprezece (14) zile calendaristice de la data tranzacției inițiale eșuate. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru nicio taxă, cum ar fi taxele de descoperit de cont, care pot fi percepute de instituția dumneavoastră financiară ca urmare a acestor reîncercări.
5.8 În cazul unei plăți recuperate cu succes pentru o ofertă suplimentară, confirmați și sunteți de acord că Produsul sau serviciul corespunzător poate fi procesat, îndeplinit și expediat separat de comanda inițială.
5.9 Dacă toate reîncercările de plată eșuează după perioada de 14 zile menționată mai sus, ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a:
5.10 După plasarea comenzii, veți primi un e-mail automat de confirmare a primirii comenzii dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că acest e-mail nu constituie acceptarea ofertei dumneavoastră.
5.11 Acceptarea ofertei dumneavoastră și încheierea unui acord obligatoriu între dumneavoastră și Companie va avea loc numai atunci când vă trimitem un e-mail separat de confirmare a efectuării plății. Contractul de vânzare se încheie numai atunci când Produsul a fost expediat de către Companie. Contractul se va referi doar la acele Produse a căror expediere a fost confirmată de Companie în e-mailul de confirmare a expedierii.
5.12 Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă la discreția noastră, în special dacă suspectăm activități frauduloase, neautorizate sau ilegale. Dacă anulăm o comandă, vă vom notifica și vom rambursa orice plăți deja efectuate.
6.1 Serviciile de abonament oferite de Companie sunt disponibile numai Utilizatorilor care îndeplinesc criteriile noastre de eligibilitate, inclusiv restricțiile de vârstă și geografice. Utilizatorii trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să locuiască în țări în care serviciile de abonament ale Companiei sunt permise. Abonamentele sunt personale și nu pot fi cedate sau transferate terților fără consimțământul nostru scris.
6.2 Beneficiile abonamentului, inclusiv reducerile, promoțiile sau ofertele speciale, sunt descrise pe Site. Compania își rezervă dreptul de a modifica aceste beneficii în orice moment, la discreția sa. Orice modificări se vor aplica comenzilor viitoare de abonament, inclusiv abonamentelor în curs.
6.3 Abonamentele generează automat comenzi noi conform programului de livrare selectat de Utilizator, până la anularea abonamentului. Compania poate, la discreția sa, să modifice programul sau să înceteze abonamentele, caz în care Utilizatorii vor fi debitați doar pentru comenzile deja expediate.
6.4 Beneficiile abonamentului se aplică numai Produselor marcate explicit ca eligibile pentru serviciile de abonament. Utilizatorii trebuie să verifice eligibilitatea înainte de a plasa o comandă de abonament. Abonamentele sunt valabile până la epuizarea stocurilor, iar anumite promoții sau reduceri pot fi valabile doar pe perioade determinate.
6.5 Costul total perceput pentru fiecare comandă de abonament va include prețul Produsului la momentul procesării comenzii, orice reduceri de abonament aplicabile, taxe și costuri de expediere. Plata va fi debitată automat din metoda de plată furnizată la momentul creării abonamentului. Dacă metoda de plată inițială eșuează, Utilizatorii autorizează Compania să debiteze orice metodă de plată alternativă asociată contului.
6.6 Puteți anula abonamentul în orice moment prin setările contului dumneavoastră sau contactând serviciul nostru de asistență pentru clienți. Pentru a evita debitarea pentru următoarea comandă programată, trebuie să anulați abonamentul cu cel puțin 48 de ore înainte de următoarea dată de facturare. Dacă anulați după acest termen, anularea va intra în vigoare după procesarea expedierii următoare.
6.7 Compania își rezervă dreptul de a modifica termenii abonamentului, beneficiile, prețurile sau eligibilitatea în orice moment. Continuarea participării la programul de abonament după orice modificare constituie acceptarea termenilor actualizați. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu vreo modificare, trebuie să anuleze abonamentul.
6.8 Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii abonamentului, beneficiile, prețurile sau eligibilitatea în orice moment. Dacă efectuăm o modificare semnificativă, cum ar fi o creștere a prețului abonamentului dumneavoastră, vă vom oferi o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile prin e-mail. Această notificare vă va oferi posibilitatea de a anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a noilor termeni. Continuarea participării la programul de abonament după intrarea în vigoare a modificărilor va constitui acceptarea Termenilor actualizați.
6.9 Serviciile de abonament pot fi nule acolo unde sunt interzise prin lege. Compania își rezervă dreptul de a înceta sau refuza abonamentele la discreția sa. Utilizatorii rămân responsabili pentru plata comenzilor deja procesate înainte de anulare sau încetare.
7.1 Toate comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la plasare. Timpul de expediere depinde de destinație și durează de obicei între 2 și 14 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că acestea sunt termene estimate care pot varia, prin urmare nu garantăm date specifice de livrare.
7.2 După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii conținând un link de urmărire. Expedierile pot fi urmărite folosind linkul furnizat în e-mail.
7.3 Costurile de expediere, dacă sunt aplicabile, sunt calculate și afișate la finalizarea comenzii. Utilizatorul este responsabil pentru orice taxe vamale sau taxe de import care pot fi aplicate de țara de destinație.
7.4 Sunteți exclusiv responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete. Dacă coletul este returnat sau pierdut din cauza unei adrese incorecte furnizate de dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a vă percepe costuri suplimentare de expediere și manipulare necesare pentru reexpedierea comenzii.
7.5 Întârzierile cauzate de operațiunile logistice, operațiunile curierilor, procedurile vamale sau alți factori ai terților sunt în afara controlului nostru.
8.1 Aveți dreptul de a anula o comandă în termen de o (1) oră de la plasare, cu condiția ca comanda să nu fi fost expediată înainte de procesarea cererii de anulare. Toate comenzile sunt procesate rapid; prin urmare, cererile de anulare sunt sensibile la timp.
8.2 Sub rezerva condițiilor de eligibilitate stabilite în Secțiunea 8.3, Utilizatorul poate returna Produsul pentru o rambursare din orice motiv în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la data livrării Produsului.
8.3 Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, toate Produsele returnate trebuie să fie nedeschise, în ambalajul original și în stare nouă, aptă pentru revânzare.
8.3.1 Dacă a fost achiziționat un singur Produs, acesta trebuie returnat complet nedeschis.
8.3.2 Dacă au fost achiziționate mai multe Produse într-o singură comandă, rambursarea va fi emisă doar pentru unitățile returnate complet nedeschise.
8.3.3 Orice ambalaje deschise sau utilizate nu sunt strict eligibile pentru rambursare conform acestei politici de 30 de zile.
8.4 Pentru a iniția un retur pentru rambursare conform Secțiunii 8.2, Utilizatorul trebuie să urmeze următoarea procedură:
8.4.1 Utilizatorul trebuie să organizeze și să achiziționeze o etichetă de expediere pentru retur de la un serviciu de curierat la alegere.
8.4.2 Utilizatorul trebuie să expedieze Produsul(ele) eligibil(e) la adresa de retur desemnată.
8.4.3 Neexpedierea Produsului la adresa corectă desemnată va face returul neeligibil pentru rambursare.
8.4.4 După expediere, Utilizatorul trebuie să completeze Formularul oficial de Retur, disponibil în Centrul de Asistență al Site-ului.
8.4.5 Utilizatorul trebuie să furnizeze toate informațiile necesare în Formularul de Retur, inclusiv, dar fără a se limita la, numărul de urmărire a expedierii, identificatorul comenzii originale și detaliile produsului.
8.5 Toate costurile și taxele asociate cu expedierea returnului, inclusiv costurile poștale și de manipulare, sunt responsabilitatea exclusivă a Utilizatorului. Nu furnizăm etichete de retur preplătite. Costurile de expediere inițiale și costurile de expediere a returnului nu sunt rambursabile. Recomandăm insistent utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire ca dovadă a livrării. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru Produsele pierdute sau deteriorate în timpul tranzitului de retur.
8.5.1 Livrări refuzate și returnări neautorizate
Dacă un utilizator refuză livrarea unei expedieri fără a urma procedura de returnare autorizată descrisă în secțiunile 8.4 până la 8.5, compania își rezervă dreptul de a trata un astfel de refuz ca o returnare neautorizată.
Utilizatorii sunt obligați să accepte livrarea coletului și să urmeze procedura oficială de returnare, inclusiv trimiterea formularului de retur necesar și expedierea produsului la adresa de retur desemnată.
Dacă o expediere este refuzată și ulterior returnată companiei de către curier, autoritatea vamală sau o altă parte terță, compania își rezervă dreptul de a deduce o taxă de procesare a livrărilor refuzate de până la 150 lei din suma rambursată, pentru a acoperi costurile de expediere a returnului, penalitățile transportatorului, manipularea în depozit, procesarea administrativă și alte cheltuieli asociate.
Rambursările aferente livrărilor refuzate vor fi procesate numai după ce expediera returnată a fost primită și inspectată cu succes de către companie. Dacă expediera este pierdută, abandonată, distrusă sau nu este returnată cu succes companiei, nu va exista nicio obligație de rambursare.
Compania își rezervă dreptul de a respinge rambursările pentru expedierile refuzate cu încălcarea procedurii de returnare prevăzute în secțiunile 8.4 până la 8.5, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
8.6 După primirea la unitatea desemnată, echipa Companiei va inspecta Produsul(ele) returnat(e) pentru a verifica conformitatea cu condițiile de eligibilitate stabilite în Secțiunea 8.3. Acest proces de inspecție este de obicei finalizat în termen de șapte (7) până la paisprezece (14) zile lucrătoare.
8.7 După inspecția și aprobarea cu succes a returului, rambursarea va fi procesată prin metoda de plată originală a Utilizatorului în termen de cinci (5) până la douăzeci (20) de zile lucrătoare.
8.8 Produsele pe care Utilizatorul le primește deteriorate sau defecte, sau care se defectează în perioada de garanție, nu sunt eligibile pentru rambursare conform politicii de 30 de zile (Secțiunea 8.2). Astfel de Produse pot fi eligibile pentru înlocuire.
8.8.1 Pentru a solicita o înlocuire, Utilizatorul trebuie să ne contacteze prin adresa de e-mail furnizată în secțiunea Informații de Contact.
8.8.2 Utilizatorul trebuie să furnizeze dovezi fotografice clare ale deteriorării sau defectului, împreună cu o explicație detaliată a problemei.
8.8.3 După examinarea și aprobarea dovezilor, vom organiza expedierea unui Produs de înlocuire către Utilizator.
8.9 În conformitate cu legislația europeană privind protecția consumatorilor, în special Directiva 2011/83/UE, consumatorii rezidenți în Uniunea Europeană au dreptul legal de a se retrage dintr-un contract în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la data primirii Produselor, fără a indica un motiv. Pentru a exercita acest drept, Utilizatorul trebuie să informeze Compania în scris cu privire la decizia sa de retragere din contract. Costurile de returnare a Produselor sunt suportate de Utilizator, cu excepția cazului în care Compania decide altfel. După primirea notificării de retragere, Compania va rambursa toate plățile efectuate, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare altele decât cea mai ieftină livrare standard oferită), în termen de paisprezece (14) zile.
8.10 Rambursările nu vor fi emise pentru produsele „outlet" sau orice Produse achiziționate la preț redus.
8.11 Dacă achiziția a fost efectuată folosind un card cadou, orice rambursări aplicabile vor fi emise sub forma unui nou card cadou.
8.12 Orice Produse returnate către Noi care nu îndeplinesc criteriile de eligibilitate (de ex., Produse deschise, articole returnate în afara perioadei de 30 de zile sau articole expediate la o adresă incorectă) nu vor fi eligibile pentru rambursare. Astfel de articole vor fi eliminate sau, la cererea Utilizatorului și pe cheltuiala sa exclusivă, reexpediate către Utilizator.
8.13 Toate informațiile practice necesare procesării unui retur, inclusiv adresele desemnate pentru expedierea retururilor, sunt furnizate în Secțiunea 14. Toate metodele oficiale de contact pentru întrebări, reclamații sau solicitări legate de acești Termeni sunt de asemenea specificate în Secțiunea 14 (Informații de Contact).
9.1 Compania nu fabrică și nu controlează Produsele vândute pe Site. Prin urmare, nu ne asumăm responsabilitatea pentru:
9.2 ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, NU NE ASUMĂM RESPONSABILITATEA PENTRU NICIUN FEL DE DAUNE INDIRECTE, INCIDENTALE, SPECIALE SAU CONSECUTIVE, INCLUSIV, FĂRĂ LIMITARE, PRETENȚII LEGATE DE REZULTATELE ASUPRA SĂNĂTĂȚII, PIERDEREA VENITURILOR SAU ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII, CARE DECURG DIN SAU ÎN LEGĂTURĂ CU TERMENII, SITE-UL SAU UTILIZAREA PRODUSELOR.
9.3 ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ CUMULATĂ PENTRU ORICE PRETENȚIE, INDIFERENT DE CAUZA ACȚIUNII, ESTE LIMITATĂ LA SUMA PLĂTITĂ PENTRU PRODUSUL(ELE) SPECIFIC(E) CARE FACE(FAC) OBIECTUL PRETENȚIEI RESPECTIVE.
9.4 Pentru Utilizatorii rezidenți în Uniunea Europeană, Spațiul Economic European sau Regatul Unit, aceste limitări se aplică numai în măsura permisă de legislația obligatorie privind protecția consumatorilor. Nicio prevedere din Termeni nu urmărește excluderea sau limitarea răspunderii pentru deces, vătămare corporală cauzată de neglijență, fraudă, declarații false sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă legal în temeiul legislației țării de reședință a Utilizatorului.
9.5 ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, SITE-UL ȘI TOATE PRODUSELE SUNT FURNIZATE „CA ATARE" ȘI „ÎN FUNCȚIE DE DISPONIBILITATE", FĂRĂ NICIO REPREZENTARE SAU GARANȚIE DE ORICE FEL, FIE EXPRESĂ, FIE IMPLICITĂ. EXCLUDEM ÎN MOD EXPRES ORICE GARANȚII, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, GARANȚIILE IMPLICITE DE COMERCIALIZARE, ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, TITLU ȘI NEÎNCĂLCARE. NU GARANTĂM CĂ PRODUSELE VOR ÎNDEPLINI CERINȚELE SPECIFICE ALE UTILIZATORULUI SAU VOR ATINGE ANUMITE REZULTATE SPECIFICE.
9.6 Deoarece Compania administrează o rețea globală de distribuție, orice pretenții legate de calitatea, siguranța, eficacitatea, etichetarea sau livrarea Produselor trebuie adresate Companiei prin datele de contact furnizate în Secțiunea 15. Compania va coordona cu partenerii săi de fabricație și fulfillment pentru rezolvarea oricăror probleme.
9.7 Nu garantăm că Site-ul va fi întotdeauna disponibil, neîntrerupt sau lipsit de erori. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru niciun fel de daune rezultate din indisponibilitatea temporară a Site-ului, probleme tehnice sau alte probleme de performanță.
10.1 Suntem dedicați protecției confidențialității dumneavoastră și procesării datelor dumneavoastră personale într-un mod transparent și sigur, în deplină conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (RGPD) și legislația națională aplicabilă privind protecția datelor. Transmiterea informațiilor personale de către dumneavoastră prin intermediul Site-ului este supusă Politicii noastre de Confidențialitate.
10.2 Dacă sunteți rezident al Californiei, aveți anumite drepturi de confidențialitate în temeiul Legii Californiene privind Confidențialitatea Consumatorilor (CCPA). Acestea includ dreptul de a fi informat cu privire la datele personale pe care le colectăm, dreptul de a solicita ștergerea acestora și dreptul de a refuza vânzarea datelor personale. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Confidențialitate.
10.3 Pentru orice întrebări privind protecția datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin datele indicate în Secțiunea 14.
11.1 Numele și toate elementele asociate ale mărcii, inclusiv logo-urile, grafica, pictogramele și denumirile serviciilor, sunt proprietatea exclusivă a Companiei și sunt protejate ca mărci comerciale. Orice utilizare a acestor mărci comerciale este strict interzisă fără consimțământul nostru prealabil scris, care poate fi refuzat la discreția noastră exclusivă.
11.2 Tot conținutul disponibil pe acest Site, inclusiv, dar fără a se limita la, text, grafică, imagini, ilustrații și cod, este proprietatea intelectuală a Companiei sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile drepturilor de autor. Utilizarea Site-ului nu vă conferă nicio proprietate sau licență asupra acestui conținut.
11.3 Orice software utilizat în operarea acestui Site este proprietatea Companiei sau a partenerilor săi software și este protejat de legile internaționale ale drepturilor de autor. Nu vi se conferă niciun drept sau licență asupra acestui software.
11.4 Sunteți exclusiv responsabil pentru orice daune rezultate din încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală. Aceasta include orice daune cauzate de copierea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a mărcilor noastre comerciale, conținutului sau software-ului în scopuri care încalcă acești termeni sau legislația aplicabilă.
11.5 Acest Site poate afișa denumiri, mărci comerciale sau mărci de servicii aparținând terților. Aceste mărci sunt proprietatea titularilor lor respectivi și nu pretindem niciun drept de proprietate asupra lor. În plus, pentru comoditatea dumneavoastră, Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web ale terților. Nu controlăm și nu susținem conținutul acestor site-uri și nu ne asumăm responsabilitatea pentru acestea. Accesul la site-urile web ale terților se face pe propriul risc.
Acești Termeni și toate relațiile juridice sunt guvernate de legislația Țărilor de Jos. Am întocmit acești termeni în deplină conformitate cu legislația UE privind drepturile consumatorilor. Vă rugăm să rețineți că, dacă sunteți consumator, această alegere a legii nu elimină nicio protecție juridică obligatorie la care aveți dreptul în temeiul legislației țării dumneavoastră de reședință și nu vă privează de dreptul la jurisdicție în țara dumneavoastră de reședință.
12.2 Pentru Utilizatorii rezidenți în Statele Unite, toate drepturile consumatorilor, protecțiile și căile de atac disponibile sunt reglementate exclusiv de legislația federală aplicabilă și de legislația statului de reședință al Utilizatorului. Vă rugăm să rețineți că cadrele de reglementare și standardele de protecție a consumatorilor stabilite în Uniunea Europeană, Spațiul Economic European sau Regatul Unit nu se aplică consumatorilor din Statele Unite.
13.1 Orice dispute sau pretenții care decurg din Termeni, Site sau Produse vor fi soluționate exclusiv prin arbitraj individual obligatoriu, administrat de un furnizor recunoscut, în conformitate cu Federal Arbitration Act. Arbitrajul se va desfășura prin corespondență scrisă, telefonic sau prin videoconferință, cu excepția cazului în care se consideră necesară o audiere în prezența părților. Fiecare parte își păstrează dreptul de a introduce o acțiune individuală la instanța pentru litigii de valoare mică. Puteți renunța la acest acord trimițând un e-mail la [email protected] în termen de 30 de zile de la prima achiziție, cu subiectul „Arbitration Opt-Out".
13.2 ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, TOATE DISPUTELE TREBUIE INTRODUSE EXCLUSIV PE BAZĂ INDIVIDUALĂ. SUNTEȚI DE ACORD ÎN MOD EXPRES SĂ NU PARTICIPAȚI LA NICIO ACȚIUNE COLECTIVĂ, ACȚIUNE DE GRUP SAU PROCEDURĂ REPREZENTATIVĂ. Fiecare parte suportă propriile costuri juridice și de arbitraj, cu excepția cazului în care legea sau arbitrul dispun altfel. Această prevedere rămâne în vigoare după rezilierea Termenilor sau încetarea utilizării Produselor.
14.1 Dacă sunteți Utilizator rezident în Uniunea Europeană și aveți o reclamație care implică o dispută, puteți utiliza platforma de Soluționare Online a Disputelor (SOD) a Comisiei Europene, disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15.1 Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată de o instanță competentă ca fiind nulă, ilegală sau inaplicabilă, acea prevedere va fi separată de acești Termeni, iar prevederile rămase vor continua să fie pe deplin în vigoare.
15.2 Orice neexercitare sau întârziere din partea noastră în exercitarea oricărui drept sau remediu în temeiul acestor Termeni nu va constitui o renunțare la acel drept sau remediu. Renunțarea la orice drept sau remediu într-un caz nu va fi interpretată ca interzicere sau renunțare la orice drepturi sau remedii în orice alt caz.
15.3 Nu ne asumăm responsabilitatea pentru niciun eșec sau întârziere în executare conform acestor Termeni rezultat din acțiuni sau evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, calamități naturale, război, terorism, acțiuni guvernamentale, greve sau defecțiuni ale infrastructurii terților (inclusiv furnizorii de internet și de plăți).
15.4 Acești Termeni, împreună cu orice alte notificări juridice publicate pe Site, constituie întregul acord între dumneavoastră și Noi cu privire la utilizarea Site-ului și înlocuiesc toate acordurile, înțelegerile sau declarațiile anterioare.
15.5 Nu puteți ceda sau transfera niciun drept sau obligație care vă revine în temeiul acestor Termeni fără consimțământul nostru prealabil scris. Ne rezervăm dreptul de a ceda sau transfera drepturile și obligațiile noastre în temeiul acestor Termeni către o terță parte, la discreția noastră, de exemplu în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active.
15.6 Titlurile secțiunilor din acești Termeni servesc exclusiv scopului de comoditate și nu vor afecta interpretarea prevederilor.
16.1 Pentru întrebări, preocupări sau reclamații legate de acești Termeni, vă rugăm să ne contactați la:
[email protected]
+1 (484) 263-5085
16.2 Adresa corespunzătoare, în funcție de locația dumneavoastră și tipul de retur ales, va fi furnizată după ce ne contactați prin trimiterea formularului de mai sus.