Ultima actualizare: 5 octombrie 2026

Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul Dumneavoastră la https://vitaslimex.com („Site-ul”) și utilizarea acestuia. Site-ul este operat de Haur B.V., societate cu răspundere limitată constituită în conformitate cu legislația din Țările de Jos, înregistrată la Camera de Comerț a Țărilor de Jos cu RSIN 867612939, cu sediul social la adresa John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam, Țările de Jos [NU trimiteți retururi la această adresă] („Operatorul Platformei”, „Noi”, „Nostru” sau „Nouă”). Operatorul Platformei operează Site-ul și furnizează servicii de intermediere, servicii tehnice, servicii de facilitare a plăților și servicii de administrare a abonamentelor în legătură cu Site-ul, cu comenzile plasate prin intermediul acestuia și cu aranjamentele de abonament recurent în temeiul cărora se generează comenzi recurente și se percep plăți recurente până la anulare sau până la încetare în conformitate cu acești Termeni (fiecare, un „Abonament”).

Produsele, inclusiv suplimentele și alte produse fizice oferite prin intermediul Site-ului („Produsele”), sunt vândute de Haruki Limited, cu număr de înregistrare a societății UN 486997, având sediul social la adresa Agios Ambrosios, 16, Anglisides, 7571, Larnaca, Cipru [NU trimiteți retururi la această adresă] („Vânzătorul”). Vânzătorul este vânzătorul oficial al Produselor și răspunde de vânzarea, furnizarea, conformitatea, siguranța și etichetarea acestora, precum și de organizarea îndeplinirii și livrării comenzilor acceptate, sub rezerva legislației imperative aplicabile.

Între Dumneavoastră și Vânzător se încheie un contract de vânzare separat pentru Produsele respective. Sub rezerva legislației imperative aplicabile, acest contract se încheie în momentul în care Vânzătorul Vă trimite o confirmare de expediere care identifică Produsele acceptate pentru expediere.

Prin accesarea sau utilizarea Site-ului, plasarea unei comenzi sau înscrierea într-un Abonament, Dumneavoastră („Dumneavoastră”, „al Dumneavoastră” sau „Utilizatorul”) confirmați că ați citit și sunteți de acord să respectați acești Termeni și politica de confidențialitate aplicabilă („Politica de Confidențialitate”). Dacă sunteți o persoană fizică ce acționează în scopuri care nu intră, în totalitate sau în principal, în sfera activității Dumneavoastră comerciale, de afaceri, meșteșugărești sau profesionale („Consumatorul”), nicio prevedere a acestor Termeni nu exclude, nu restrânge și nu afectează în alt mod drepturile sau căile de atac imperative de care beneficiați în temeiul legislației aplicabile.

1.1 Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate aplicabilă și cu orice termeni sau informări suplimentare Vă sunt prezentate în mod expres în legătură cu un anumit Produs, Abonament sau altă ofertă, reglementează utilizarea de către Dumneavoastră a Site-ului, precum și serviciile și achizițiile aferente efectuate prin intermediul acestuia.

1.2 Putem modifica acești Termeni atunci când există un motiv întemeiat, inclusiv modificări ale legislației aplicabile, ale cerințelor de reglementare, ale securității, ale funcționalității Site-ului sau ale serviciilor furnizate. Modificările nu vor afecta retroactiv comenzile finalizate sau drepturile născute. Atunci când o modificare afectează în mod semnificativ un Abonament în curs, modificarea și orice cerință aplicabilă de notificare sau de consimțământ vor fi reglementate de Secțiunile 6.9–6.11. Atunci când legislația aplicabilă impune consimțământul Dumneavoastră expres, modificarea nu se va aplica dacă acest consimțământ nu a fost obținut.

1.3 Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, informațiile prezentate în legătură cu comanda sau Abonamentul respectiv și orice termeni suplimentari încorporați în mod expres în aceștia, constituie condițiile contractuale aplicabile utilizării de către Dumneavoastră a Site-ului și tranzacției respective. Nicio comunicare sau declarație informală nu modifică acești Termeni, cu excepția cazului în care a fost convenită în mod expres de partea contractantă relevantă sau este impusă de legislația aplicabilă.

1.4 Atunci când nu acționați în calitate de Consumator, recunoașteți că nu v-ați bazat pe nicio declarație, afirmație sau asigurare care nu este încorporată în mod expres în contractul aplicabil. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu exclude și nu limitează răspunderea pentru fraudă, declarații false frauduloase, declarații sau afirmații înșelătoare ori orice altă răspundere sau drept care nu poate fi exclus sau limitat în mod legal.

2.1 Puteți utiliza Site-ul pentru a plasa o comandă sau pentru a Vă înscrie într-un Abonament numai dacă aveți capacitatea juridică de a încheia un contract obligatoriu în temeiul legislației care Vi se aplică. Trebuie să aveți cel puțin optsprezece (18) ani pentru a Vă înscrie într-un Abonament. Dacă legislația aplicabilă impune o vârstă mai mare sau stabilește cerințe suplimentare pentru încheierea unei anumite tranzacții, aceste cerințe se vor aplica.

2.2 Puteți utiliza Site-ul numai în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Nu aveți dreptul să utilizați Site-ul pentru a desfășura activități frauduloase, ilegale sau abuzive; pentru a interfera cu utilizarea Site-ului de către o altă persoană; pentru a introduce viruși, programe malware sau alt cod dăunător; pentru a încerca să obțineți acces neautorizat la Site, la sistemele conexe sau la conturi; pentru a eluda măsurile de securitate sau tehnice; sau pentru a afecta în alt mod, în mod intenționat, funcționarea, integritatea sau securitatea Site-ului.

2.3 Nu aveți dreptul să utilizați în mod abuziv Site-ul sau vreo ofertă promoțională, reducere, rambursare, retur, Abonament ori alt aranjament comercial oferit prin intermediul acestuia. Conduita interzisă include crearea sau utilizarea de conturi sau identități multiple pentru a obține beneficii care nu Vă sunt disponibile în mod real, transmiterea cu bună știință de informații sau pretenții false, manipularea sau eludarea restricțiilor de achiziție sau de eligibilitate ori utilizarea în alt mod, în mod fraudulos sau cu rea-credință, a Site-ului sau a funcțiilor sale comerciale.

2.4 Dacă Noi sau Vânzătorul identificăm în mod rezonabil o astfel de conduită, Noi sau Vânzătorul putem refuza ori anula o comandă afectată, putem retrage un beneficiu promoțional, putem restricționa accesul la funcția respectivă sau putem lua alte măsuri proporționale, necesare în mod rezonabil pentru a preveni sau soluționa utilizarea abuzivă, în măsura permisă de legislația aplicabilă. Drepturile imperative ale Consumatorului rămân neafectate.

2.5 Putem suspenda sau înceta accesul Dumneavoastră la Site dacă avem motive întemeiate să credem că ați încălcat în mod semnificativ acești Termeni, ați desfășurat activități frauduloase sau ilegale, ați creat un risc semnificativ de securitate ori ați cauzat sau ați amenințat cu un prejudiciu semnificativ Site-ul, un alt Utilizator sau o terță parte. Atunci când este posibil în mod rezonabil și permis de lege, Vă vom notifica suspendarea sau încetarea și, după caz, Vă vom oferi o posibilitate rezonabilă de a remedia problema.

2.6 Suspendarea sau încetarea accesului la Site nu anulează, prin ea însăși, o comandă sau un Abonament existent. Orice anulare, suspendare sau încetare a unui Abonament va fi reglementată de Secțiunea 6. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu afectează vreo plată, rambursare, livrare, anulare sau alt drept ori obligație legală născută înainte de suspendare sau încetare.

2.7 Sunteți responsabil pentru a vă asigura că informațiile pe care le furnizați în legătură cu Site-ul, o comandă sau un Abonament, inclusiv numele, datele de contact, adresa de livrare și informațiile de plată, sunt exacte, complete și actualizate. În măsura permisă de legislația aplicabilă, nu răspundem pentru întârzieri, livrări eșuate sau costuri suplimentare rezonabile în măsura în care acestea sunt cauzate în mod direct de informații inexacte sau incomplete furnizate de Dumneavoastră.

2.8 Dacă creați sau utilizați un cont pe Site, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor Dumneavoastră de autentificare și pentru luarea măsurilor rezonabile de prevenire a accesului neautorizat la contul Dumneavoastră. Ar trebui să Ne notificați fără întârzieri nejustificate dacă aflați sau bănuiți în mod rezonabil că contul Dumneavoastră este utilizat în mod neautorizat.

2.9 Dacă Site-ul permite Utilizatorilor să transmită recenzii, comentarii sau alt conținut, putem elimina sau restricționa conținutul care pare în mod rezonabil să încalce acești Termeni sau legislația aplicabilă, să încalce drepturile unei alte persoane, să conțină material ilegal sau dăunător ori să fie fraudulos sau în mod semnificativ înșelător.

3.1 Produsele sunt alimente sau suplimente alimentare destinate scopurilor generale de bunăstare și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli sau afecțiuni medicale, cu excepția cazului în care un anumit Produs este autorizat în mod legal și prezentat în mod expres în alt mod.

3.2 Site-ul și orice informații puse la dispoziție prin intermediul acestuia, inclusiv descrierile Produselor, articolele, recomandările, recenziile și alt conținut legat de sănătate sau de bunăstare, sunt furnizate exclusiv în scop informativ general. Acestea nu constituie consultanță medicală, diagnostic sau tratament și nu sunt destinate să înlocuiască sfatul unui profesionist calificat din domeniul sănătății.

3.3 Ar trebui să consultați un profesionist din domeniul sănătății cu calificarea corespunzătoare înainte de a utiliza un Produs dacă aveți o afecțiune medicală, sunteți însărcinată sau alăptați, luați medicamente prescrise sau alte medicamente, aveți alergii sau sensibilități cunoscute ori aveți, în alt mod, îndoieli cu privire la caracterul adecvat al unui Produs pentru Dumneavoastră.

3.4 Nu trebuie să ignorați, să amânați sau să evitați solicitarea de consultanță medicală profesională din cauza informațiilor puse la dispoziție prin intermediul Site-ului. Dacă manifestați o reacție adversă sau neașteptată în timpul utilizării unui Produs, încetați utilizarea, după caz, și solicitați sfatul medical sau altă asistență medicală adecvată.

3.5 Sunteți responsabil pentru citirea și respectarea instrucțiunilor, avertismentelor, condițiilor recomandate de utilizare și a altor informații furnizate pe eticheta sau pe ambalajul Produsului. Dacă informațiile afișate pe Site diferă în mod semnificativ de informațiile care însoțesc Produsul primit de Dumneavoastră, vă rugăm să urmați informațiile furnizate împreună cu Produsul și să contactați Vânzătorul pentru clarificări.

3.6 Trebuie să utilizați Produsele numai în conformitate cu instrucțiunile, avertismentele și condițiile recomandate de utilizare furnizate împreună cu Produsul respectiv. Nu ar trebui să depășiți nicio doză zilnică recomandată și nici să utilizați un Produs într-un mod contrar instrucțiunilor sau avertismentelor sale.

3.7 În măsura permisă de legislația aplicabilă, Vânzătorul și Operatorul Platformei nu răspund pentru prejudiciile sau pierderile în măsura în care acestea sunt cauzate în mod direct de utilizarea necorespunzătoare a unui Produs, de nerespectarea instrucțiunilor sau avertismentelor aplicabile, de utilizarea peste doza recomandată sau de continuarea utilizării după ce ați luat cunoștință de o reacție adversă. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu exclude și nu limitează răspunderea decurgând dintr-un Produs defect sau nesigur, din avertismente sau instrucțiuni inadecvate impuse de lege ori din orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal.

3.8 Orice mărturii, recenzii, experiențe, materiale „înainte și după” sau rezultate descrise ori prezentate pe Site reflectă experiențe individuale și nu constituie o promisiune, o garanție sau o asigurare că veți obține aceleași rezultate sau rezultate similare. Răspunsul individual la Produse poate varia în funcție de factori precum starea de sănătate, dieta, stilul de viață, vârsta, medicamentele, constanța utilizării și alte circumstanțe individuale.

3.9 Pentru Utilizatorii din Statele Unite, Produsele comercializate ca suplimente alimentare nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli. Declarațiile referitoare la suplimentele alimentare nu au fost evaluate de Administrația Americană pentru Alimente și Medicamente (U.S. Food and Drug Administration), în cazul în care o astfel de declarație de exonerare este impusă de legislația aplicabilă. Nimic de pe Site nu afirmă că un Produs a fost aprobat de Administrația Americană pentru Alimente și Medicamente, cu excepția cazului în care o astfel de aprobare a fost obținută efectiv și este indicată în mod expres.

3.10 Pentru Utilizatorii din Spațiul Economic European și din Regatul Unit, Produsele oferite ca suplimente alimentare sunt comercializate ca alimente și nu ca medicamente. Acestea nu sunt destinate și nici prezentate pentru tratarea, vindecarea sau prevenirea bolilor, cu excepția cazului în care un anumit Produs a fost autorizat în mod legal și este prezentat în mod expres în alt mod.

3.11 În măsura permisă de legislația aplicabilă, Operatorul Platformei nu răspunde pentru deciziile luate exclusiv pe baza conținutului informativ general sau legat de bunăstare pus la dispoziție prin intermediul Site-ului. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu exclude și nu limitează răspunderea pentru fraudă, declarații false frauduloase, neglijență în cazul în care răspunderea nu poate fi limitată în mod legal, încălcarea legislației imperative aplicabile sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal.

3.12 Atunci când nu acționați în calitate de Consumator și în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați de răspundere Operatorul Platformei, Vânzătorul și funcționarii, directorii, angajații și agenții acestora în legătură cu pretențiile, răspunderile, pierderile, daunele și costurile juridice rezonabile ale unor terți care decurg în mod direct din utilizarea ilegală a Site-ului de către Dumneavoastră, din încălcarea semnificativă a acestor Termeni de către Dumneavoastră sau din conduita Dumneavoastră intenționat necorespunzătoare. Prezenta Secțiune nu se aplică în măsura în care pretenția, răspunderea, pierderea sau dauna respectivă a fost cauzată de acțiunea sau omisiunea părții care solicită despăgubirea ori în care o astfel de despăgubire este interzisă sau inaplicabilă în temeiul legislației aplicabile.

4.1 Noi și Vânzătorul luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că descrierile Produselor, imaginile, caracteristicile, disponibilitatea și prețurile afișate pe Site sunt exacte și actualizate. Cu toate acestea, pot apărea diferențe minore de ambalaj, aspect sau prezentare, iar informațiile afișate pe Site pot conține ocazional erori sau omisiuni. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu limitează răspunderea Vânzătorului pentru conformitatea, siguranța și etichetarea Produselor sau pentru alte informații care trebuie să fie exacte în temeiul legislației aplicabile.

4.2 Ambalajul, designul, culoarea, dimensiunea, prezentarea sau alte caracteristici nesemnificative ale Produsului pot diferi de imaginile afișate pe Site sau pot fi modificate din când în când, inclusiv ca urmare a unor modificări survenite la nivelul producătorului, furnizorului, reglementărilor sau ambalajului. Astfel de diferențe sau modificări nesemnificative nu constituie o lipsă de conformitate în cazul în care Produsul corespunde, în rest, descrierii și caracteristicilor care au făcut parte din contractul de vânzare, iar legislația aplicabilă nu prevede altfel.

4.3 Orice modificare semnificativă a formulei, cantității, destinației de utilizare, profilului de alergeni sau a altei caracteristici semnificative a unui Produs va fi tratată în conformitate cu legislația aplicabilă.

4.4 Prețurile pot fi afișate în monede diferite, în funcție de locația Dumneavoastră, de versiunea Site-ului, de oferta aplicabilă sau de alți factori relevanți. Moneda și suma totală de plată pentru comanda Dumneavoastră vor fi prezentate înainte de a trimite comanda și de a autoriza plata. După trimiterea unei comenzi, prețul aplicabil comenzii respective nu va fi majorat, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres acest lucru sau în care acest lucru este permis în alt mod de legislația aplicabilă.

4.5 Înainte de a trimite o comandă, prețul total de plată pentru Produse, inclusiv taxele aplicabile, costurile de expediere și alte taxe obligatorii percepute de Vânzător sau de Operatorul Platformei, va fi afișat sau comunicat în alt mod, astfel cum impune legislația aplicabilă. În cazul în care taxele vamale, taxele de import, comisioanele de brokeraj sau taxe similare nu pot fi calculate în mod rezonabil în avans, veți fi informat, înainte de finalizarea achiziției, cu privire la posibilitatea ca astfel de taxe suplimentare să se aplice, în cazul în care legislația aplicabilă impune acest lucru.

4.6 În cazul în care Produsele sunt expediate peste frontierele naționale, se pot aplica taxe vamale, TVA la import, comisioane de brokeraj sau taxe similare. În cazul în care legislația aplicabilă impune acest lucru, identitatea părții care acționează ca importator oficial și responsabilitatea Utilizatorului pentru astfel de taxe vor fi comunicate înainte de trimiterea comenzii. Veți răspunde numai pentru taxele care Vi s-au comunicat în mod clar sau a căror posibilă aplicare Vi s-a comunicat în mod clar înainte de trimiterea comenzii. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu limitează vreun drept imperativ la rambursare, restituire sau altă despăgubire.

4.7 Disponibilitatea Produselor depinde de stocurile și de disponibilitatea aprovizionării Vânzătorului. Dacă un Produs devine indisponibil înainte de încheierea contractului de vânzare relevant, comanda afectată poate fi refuzată sau anulată, iar orice plată deja încasată pentru Produsul respectiv va fi rambursată fără întârzieri nejustificate. Dacă un Produs devine indisponibil după încheierea contractului de vânzare, Vânzătorul va acționa în conformitate cu legislația aplicabilă, iar orice drepturi sau căi de atac imperative de care beneficiați rămân neafectate.

4.8 Dacă este identificată o eroare evidentă de preț, de monedă sau altă eroare semnificativă de afișare înainte de încheierea contractului de vânzare pentru Produsul afectat, Vânzătorul poate refuza sau anula comanda afectată, iar orice sumă deja încasată pentru Produsul respectiv va fi rambursată fără întârzieri nejustificate. Dacă o astfel de eroare este identificată după încheierea contractului de vânzare, orice corecție, anulare sau altă acțiune va fi întreprinsă numai în măsura permisă de legislația aplicabilă.

4.9 Ofertele promoționale, codurile de reducere, prețurile introductive și alte beneficii pot face obiectul unor criterii de eligibilitate, al unei durate, al unor limite de cantitate și al altor condiții separate, comunicate în legătură cu oferta respectivă. Cu excepția cazului în care se prevede expres altfel, ofertele promoționale nu pot fi combinate, schimbate pe bani și nici aplicate retroactiv achizițiilor finalizate.

4.10 Noi sau Vânzătorul putem refuza, retrage sau corecta un beneficiu promoțional dacă acesta a fost obținut prin fraudă, declarații false semnificative, eroare tehnică sau utilizare abuzivă a promoției ori dacă Utilizatorul nu a îndeplinit cerințele de eligibilitate comunicate în mod clar, în măsura permisă de legislația aplicabilă. Orice acțiune care afectează o comandă pentru care a fost deja încheiat un contract de vânzare va fi întreprinsă numai în măsura permisă de legislația aplicabilă.

5.1 Prin trimiterea unei comenzi prin intermediul Site-ului, faceți o ofertă de cumpărare a Produsului (Produselor) respectiv(e) de la Vânzător, sub rezerva acestor Termeni. Trimiterea unei comenzi, primirea unei confirmări automate de primire a comenzii sau autorizarea plății nu constituie, prin ele însele, acceptarea comenzii de către Vânzător.

5.2 Sub rezerva legislației imperative aplicabile, contractul de vânzare pentru Produsul (Produsele) respectiv(e) se încheie numai în momentul în care Vânzătorul Vă trimite o confirmare de expediere care identifică Produsul (Produsele) acceptat(e) pentru expediere.

5.3 Înainte de a trimite o comandă, sunteți responsabil pentru verificarea informațiilor introduse sau selectate de Dumneavoastră, inclusiv Produsele, cantitățile, detaliile de livrare și informațiile de plată, precum și pentru corectarea oricăror erori care pot fi identificate în mod rezonabil prin procesul de comandă.

5.4 Prin trimiterea unei comenzi și furnizarea sau selectarea unei metode de plată, declarați că sunteți autorizat să utilizați acea metodă de plată și autorizați Operatorul Platformei și furnizorii săi autorizați de servicii de plată să transmită tranzacția respectivă spre autorizare și să perceapă sau să încaseze suma de plată pentru comandă, inclusiv prețul Produsului, taxele aplicabile, costurile de expediere și alte taxe care fac parte din suma de plată pentru tranzacția respectivă.

5.5 O autorizare, o rezervare sau o încasare a plății poate avea loc înainte ca Vânzătorul să accepte comanda. Dacă comanda respectivă este ulterior refuzată sau anulată și plata a fost deja încasată, suma care trebuie returnată va fi rambursată sau deblocată în conformitate cu acești Termeni și cu legislația aplicabilă.

5.6 Atunci când achiziția Dumneavoastră se efectuează pe bază de Abonament, Abonamentul este un aranjament de achiziție recurentă în temeiul căruia pot fi generate automat comenzi noi la intervalul recurent aplicabil, iar metoda de plată desemnată pentru Abonament poate fi debitată automat pentru fiecare reînnoire până când Abonamentul este anulat sau încetează în alt mod, în conformitate cu acești Termeni.

5.7 Prin înscrierea într-un Abonament și furnizarea sau desemnarea unei metode de plată pentru respectivul Abonament, autorizați Operatorul Platformei și furnizorii săi autorizați de servicii de plată să stocheze sau să utilizeze datele de plată sau token-ul de plată aplicabile, în măsura permisă de legislația aplicabilă și de cerințele rețelelor de plată, și să inițieze și să proceseze debitările inițiale și ulterioare recurente asociate Abonamentului, în conformitate cu Secțiunea 6. Această autorizare a plăților recurente rămâne valabilă până când Abonamentul este anulat sau încetează în alt mod, sub rezerva acestor Termeni și a legislației imperative aplicabile.

5.8 Prin încheierea unui Abonament, recunoașteți și sunteți de acord că Abonamentul nu se limitează la comanda inițială de Produse și că, dacă nu este anulat sau nu încetează în alt mod, este destinat să continue pe bază recurentă, în conformitate cu Secțiunea 6. Fiecare debitare recurentă se referă la o nouă comandă de Abonament generată în cadrul acestui aranjament continuu și nu necesită plasarea manuală de către Dumneavoastră a unei comenzi separate pentru fiecare reînnoire, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune altfel.

5.9 Operatorul Platformei și Vânzătorul pot crea, păstra și utiliza evidențe necesare în mod rezonabil pentru a stabili existența, conținutul, autorizarea și executarea unei comenzi, a unui Abonament, a unui abonament la Aplicație, a unei Oferte Suplimentare sau a altei tranzacții și pentru a preveni, investiga sau soluționa fraude, dispute privind plățile, chargeback-uri, solicitări de rambursare sau alte dispute. Aceste evidențe pot include versiunea acestor Termeni aplicabilă tranzacției, termenii aplicabili Produsului, Abonamentului, Aplicației sau Ofertei Suplimentare, detaliile comenzii și ale tranzacției, mărci temporale, evidențele acceptării electronice, comunicările, evidențele autorizării și procesării plăților, starea anulării, informațiile de livrare și de urmărire și alte evidențe electronice relevante. Aceste evidențe vor fi păstrate și prelucrate numai în măsura permisă de legislația aplicabilă privind protecția datelor și de alte legi aplicabile.

5.10 Dacă o plată autorizată este refuzată, a expirat, este indisponibilă sau nu reușește în alt mod, Operatorul Platformei sau furnizorul său autorizat de servicii de plată poate efectua un număr rezonabil de încercări ulterioare de procesare a aceleiași plăți autorizate, inclusiv prin mecanisme aplicabile de actualizare a contului de plată, de reîncercare sau de recuperare, în măsura permisă de legislația aplicabilă, de autorizarea de plată relevantă și de regulile aplicabile ale rețelei de plată sau ale furnizorului de servicii de plată. Atunci când legislația aplicabilă sau regulile aplicabile ale rețelei de plată ori ale furnizorului de servicii de plată impun acest lucru, Vă vom transmite orice notificare impusă privind o plată nereușită sau o încercare ulterioară de plată. O reîncercare de plată nu creează, prin ea însăși, o obligație de plată nouă sau suplimentară dincolo de suma datorată în mod valabil.

5.11 O reîncercare de plată nu autorizează o debitare semnificativ diferită care nu este permisă în alt mod în temeiul comenzii, Abonamentului, abonamentului la Aplicație, Ofertei Suplimentare sau altei tranzacții autorizate aplicabile.

5.12 În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, de autorizarea de plată relevantă și de regulile aplicabile ale rețelei de plată sau ale furnizorului de servicii de plată, o plată autorizată neachitată sau nereușită referitoare la o comandă, un Abonament, un abonament la Aplicație, o Ofertă Suplimentară sau altă tranzacție autorizată poate fi procesată sau retransmisă de Operatorul Platformei, de un furnizor autorizat de servicii de plată ori de un furnizor autorizat de facturare sau de recuperare a plăților, utilizând datele de plată, token-urile de plată, identificatorii tranzacțiilor sau alte informații de plată asociate în mod valabil tranzacției respective. Orice astfel de furnizor acționează exclusiv în legătură cu procesarea plăților, facturarea, recuperarea, prevenirea fraudei sau funcții administrative conexe și nu devine, prin aceasta, vânzătorul sau furnizorul Produselor, Abonamentului, Aplicației sau Ofertei Suplimentare respective.

5.13 O debitare referitoare la o comandă, un Abonament, un abonament la Aplicație, o Ofertă Suplimentară sau altă tranzacție autorizată poate apărea pe cardul Dumneavoastră de plată, în contul bancar sau pe alt extras de plată sub un descriptor al tranzacției care reflectă Operatorul Platformei, Vânzătorul, comerciantul înregistrat, furnizorul de servicii de plată, furnizorul de facturare sau o altă entitate autorizată implicată în procesarea sau administrarea plății respective. O diferență între denumirea Site-ului și un descriptor legal al tranzacției nu înseamnă, prin ea însăși, că tranzacția a fost neautorizată sau procesată incorect.

5.14 Operatorul Platformei nu va impune nicio taxă suplimentară exclusiv pentru că o încercare de plată autorizată a eșuat, cu excepția cazului în care o astfel de taxă a fost convenită în mod valabil și este permisă de legislația aplicabilă. Rămâneți responsabil pentru orice taxă impusă în mod independent de banca Dumneavoastră, de emitentul cardului sau de alt furnizor de servicii de plată, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel.

5.15 Dacă o sumă datorată în mod valabil în legătură cu o comandă, un Abonament, un abonament la Aplicație sau o Ofertă Suplimentară rămâne neachitată după încercări rezonabile de plată sau de recuperare, Operatorul Platformei sau Vânzătorul, după caz, poate suspenda procesarea sau expedierea comenzii afectate, poate suspenda accesul la serviciul sau Abonamentul respectiv, poate refuza generarea sau îndeplinirea unei noi comenzi de reînnoire ori poate suspenda sau înceta Abonamentul sau abonamentul la Aplicație afectat, în măsura permisă de legislația aplicabilă. Suspendarea sau încetarea nu reprezintă, prin ea însăși, o renunțare la o sumă datorată în mod valabil înainte ca suspendarea sau încetarea să producă efecte.

5.16 Eșecul unei plăți nu va afecta un Produs sau o comandă separată care a fost deja achitată integral, cu excepția cazului în care tranzacțiile fac parte dintr-o tranzacție grupată indivizibilă și acest lucru a fost stabilit în mod valabil ca parte a respectivei tranzacții.

5.17 Noi și Vânzătorul putem lua măsuri rezonabile pentru a verifica o comandă, o metodă de plată sau o tranzacție atunci când se suspectează în mod rezonabil fraudă, utilizare neautorizată, abuz de plată sau o altă neregulă semnificativă. Aceste măsuri pot include solicitarea de informații suplimentare necesare în mod rezonabil pentru verificarea tranzacției, amânarea acceptării sau a expedierii cât timp verificarea este în curs, refuzarea sau anularea unei comenzi înainte de încheierea contractului de vânzare ori restricționarea altor tranzacții asociate unei fraude sau unui abuz confirmat. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu Vă împiedică să contestați o tranzacție neautorizată sau procesată incorect la furnizorul Dumneavoastră de servicii de plată sau să exercitați orice alt drept prevăzut de legislația aplicabilă.

5.18 Dacă considerați că o plată este neautorizată, duplicată, procesată incorect sau face în alt mod obiectul unei dispute, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți pentru a permite investigarea problemei și, după caz, corectarea acesteia. Nicio prevedere a acestor Termeni nu Vă împiedică să exercitați vreun chargeback, vreo contestare a plății, vreo rambursare sau alt drept la care nu se poate renunța sau care nu poate fi restrâns în mod legal.

5.19 Nicio prevedere a acestor Termeni nu restrânge dreptul Dumneavoastră de a iniția sau de a urmări cu bună-credință un chargeback, o contestare a plății, o solicitare de rambursare sau o cale de atac similară, atunci când acestea sunt disponibile în temeiul legislației aplicabile sau al regulilor aplicabile ale rețelei de plată. Cu toate acestea, furnizarea cu bună știință de informații false în mod semnificativ sau frauduloase în legătură cu o astfel de pretenție, inclusiv prezentarea cu bună știință ca neautorizată sau frauduloasă a unei tranzacții autorizate în mod valabil, poate constitui o încălcare a acestor Termeni și poate fi investigată sau contestată în măsura permisă de legislația aplicabilă și de regulile aplicabile ale rețelei de plată.

5.20 Atunci când este inițiat un chargeback, o contestare a plății, o cerere de recuperare a documentelor tranzacției sau o pretenție similară, Operatorul Platformei și Vânzătorul pot, în măsura permisă de legislația aplicabilă, să investigheze, să conteste, să se apere împotriva pretenției sau să răspundă în alt mod acesteia și pot furniza băncii relevante, emitentului cardului, rețelei de carduri, furnizorului de servicii de plată, comerciantului înregistrat, furnizorului de facturare, furnizorului de prevenire a fraudei, furnizorului de gestionare a disputelor sau altui furnizor de servicii autorizat informațiile și probele necesare în mod rezonabil pentru a stabili natura și valabilitatea tranzacției respective. Aceste informații pot include detaliile comenzii și ale tranzacției aplicabile, versiunea acestor Termeni aplicabilă tranzacției, termenii Abonamentului sau ai Aplicației, evidențele acceptării electronice, evidențele autorizării plăților recurente, mărcile temporale, evidențele de plată și de facturare, informațiile de livrare și de urmărire, starea anulării, comunicările, evidențele de prevenire a fraudei și alte probe relevante, în fiecare caz sub rezerva legislației aplicabile privind protecția datelor.

5.21 Inițierea unui chargeback, a unei contestări a plății, a unei cereri de recuperare a documentelor tranzacției sau a unei proceduri similare nu anulează, prin ea însăși, o comandă, un Abonament sau un abonament la Aplicație, nu revocă o autorizare de plată recurentă și nu elimină o obligație de plată născută în mod valabil înainte ca anularea sau încetarea respectivă să producă efecte, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă sau regulile aplicabile ale rețelei de plată prevăd altfel. Dacă doriți să preveniți debitările recurente viitoare, trebuie să anulați separat Abonamentul sau abonamentul la Aplicație respectiv, în conformitate cu acești Termeni, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede o altă metodă eficace de anulare.

5.22 Atunci când primiți o rambursare, o stornare, un credit sau altă restituire printr-un furnizor de servicii de plată pentru o sumă care a fost, de asemenea, rambursată sau restituită în alt mod de Vânzător sau de Operatorul Platformei, Vânzătorul sau Operatorul Platformei poate lua măsuri rezonabile pentru recuperarea restituirii duplicate rezultate, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

5.23 Înainte de încheierea contractului de vânzare, Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă pentru un motiv legitim, inclusiv suspiciunea de fraudă sau abuz, plata neautorizată sau nereușită, eșecul verificării rezonabile a tranzacției, indisponibilitatea Produsului, o eroare evidentă de preț sau o eroare tehnică, restricții legale sau de reglementare aplicabile, restricții de cantitate sau de achiziție, suspiciunea de revânzare sau altă utilizare comercială interzisă, în cazul în care se aplică o astfel de restricție, ori imposibilitatea livrării la destinația specificată.

5.24 După încheierea contractului de vânzare, o comandă poate fi anulată, suspendată sau afectată în alt mod numai dacă acest lucru este permis de acești Termeni sau de legislația aplicabilă. În cazul în care o comandă este anulată și o sumă trebuie returnată, suma respectivă va fi rambursată fără întârzieri nejustificate, în conformitate cu legislația aplicabilă.

5.25 În legătură cu achiziția unui Produs, Vi se pot oferi unul sau mai multe Produse suplimentare, suplimente, pachete, versiuni îmbunătățite, servicii, servicii digitale, Aplicații sau alte oferte opționale (fiecare, o „Ofertă Suplimentară”). O Ofertă Suplimentară poate fi prezentată înainte, în timpul sau după procesul de comandă a unui alt Produs și poate face obiectul unor condiții separate de preț, plată, îndeplinire, Abonament, anulare, retur sau rambursare aplicabile ofertei respective.

5.26 Cu excepția cazului în care se prevede expres altfel, acceptarea sau achiziționarea unei Oferte Suplimentare constituie o achiziție sau un aranjament contractual separat față de Produsul, comanda sau Abonamentul în legătură cu care a fost prezentată Oferta Suplimentară. Achiziționarea, anularea, returnarea, contestarea sau obținerea unei rambursări pentru un Produs, o Ofertă Suplimentară, un Abonament sau o Aplicație nu înseamnă, prin ea însăși, achiziționarea, anularea, returnarea, contestarea unui alt Produs, a unei alte Oferte Suplimentare, a unui alt Abonament sau a unei alte Aplicații separate și nici nu creează un drept la rambursare pentru acestea.

5.27 Atunci când o Ofertă Suplimentară constă într-unul sau mai multe Produse fizice, prevederile acestor Termeni aplicabile Produselor, inclusiv prevederile privind încheierea comenzii, plata, livrarea, retururile, conformitatea și declarațiile de exonerare aplicabile Produselor, se vor aplica acelei Oferte Suplimentare, cu excepția cazului în care sunt prevăzute în mod expres termeni diferiți în legătură cu oferta respectivă. Atunci când o Ofertă Suplimentară constă într-o Aplicație sau într-un alt serviciu digital, se vor aplica Secțiunea 7 și orice Termeni și Condiții ai Aplicației aplicabili.

5.28 O Ofertă Suplimentară poate fi debitată separat de Produsul sau tranzacția inițială atunci când Oferta Suplimentară constituie o achiziție separată sau când procesarea separată este permisă în alt mod de autorizarea de plată aplicabilă și de legislația aplicabilă. Atunci când o metodă de plată furnizată anterior în legătură cu o altă tranzacție este utilizată pentru o Ofertă Suplimentară, Operatorul Platformei și furnizorii săi autorizați de servicii de plată pot procesa debitarea aplicabilă numai în măsura în care aceasta a fost autorizată pentru respectiva Ofertă Suplimentară sau este permisă în alt mod de legislația aplicabilă și de cerințele aplicabile ale rețelei de plată.

5.29 Atunci când Produsele sau alte oferte sunt vândute în mod expres împreună ca un singur pachet sau ca o tranzacție indivizibilă, termenii aplicabili acelui pachet vor reglementa relația dintre componentele sale. Cu excepția cazului în care o ofertă este identificată în mod expres ca un singur pachet sau ca o tranzacție indivizibilă, Produsele, Ofertele Suplimentare, Abonamentele și Aplicațiile separate vor fi tratate ca tranzacții separate în scopul plății, anulării, retururilor, rambursărilor și încetării, sub rezerva legislației imperative aplicabile.

6.1 Abonamentele sunt disponibile numai Utilizatorilor care îndeplinesc cerințele de eligibilitate aplicabile, inclusiv orice restricții de vârstă, geografice, de plată și de livrare. Trebuie să aveți cel puțin optsprezece (18) ani pentru a Vă înscrie într-un Abonament și trebuie să furnizați o adresă de livrare valabilă și o metodă de plată eligibilă. Abonamentele sunt personale Utilizatorului care se înscrie în ele și nu pot fi cesionate, transferate, revândute sau utilizate în scopuri comerciale neautorizate fără acordul Nostru prealabil scris.

6.2 Un Abonament poate include reduceri, prețuri promoționale sau alte beneficii aplicabile comenzilor de Abonament eligibile. Orice beneficiu promoțional sau limitat în timp poate expira sau se poate modifica în conformitate cu condițiile aplicabile beneficiului respectiv. Modificările care afectează prețul, intervalul de livrare, beneficiile sau alți termeni semnificativi ai unui Abonament în curs vor fi reglementate de Secțiunile 6.9–6.11.

6.3 Un Abonament este un aranjament de achiziție recurentă continuă și nu se limitează la comanda inițială de Produse. Atât timp cât Abonamentul nu este anulat, suspendat sau încetat în alt mod în conformitate cu acești Termeni, noi comenzi de Abonament vor fi generate automat la intervalul recurent aplicabil, fără ca Dumneavoastră să fie nevoit să plasați manual o nouă comandă pentru fiecare reînnoire. Fiecare comandă de reînnoire face parte din aranjamentul continuu de Abonament, iar plata recurentă aplicabilă poate fi inițiată în temeiul autorizării plăților recurente descrise în Secțiunea 5.

6.4 PRIN ÎNSCRIEREA ÎNTR-UN ABONAMENT, RECUNOAȘTEȚI ȘI SUNTEȚI DE ACORD CĂ:

(a) ABONAMENTUL ESTE UN ARANJAMENT DE ACHIZIȚIE RECURENTĂ ȘI NU SE LIMITEAZĂ LA COMANDA DUMNEAVOASTRĂ INIȚIALĂ;

(b) DACĂ NU ESTE ANULAT SAU NU ÎNCETEAZĂ ÎN ALT MOD, ABONAMENTUL VA CONTINUA, IAR COMENZI NOI VOR FI GENERATE AUTOMAT LA INTERVALUL RECURENT APLICABIL;

(c) NU ESTE NECESAR SĂ PLASAȚI MANUAL O NOUĂ COMANDĂ SAU SĂ FURNIZAȚI O NOUĂ AUTORIZARE DE PLATĂ PENTRU FIECARE REÎNNOIRE;

(d) METODA DE PLATĂ DESEMNATĂ PENTRU ABONAMENT POATE FI DEBITATĂ AUTOMAT PENTRU FIECARE REÎNNOIRE, ÎN CONFORMITATE CU ACEȘTI TERMENI;

(e) FIECARE DEBITARE DE REÎNNOIRE POATE INCLUDE PREȚUL APLICABIL AL PRODUSULUI, TAXELE, COSTURILE DE EXPEDIERE ȘI ALTE TAXE APLICABILE;

(f) PREȚUL SAU ALȚI TERMENI AI UNUI ABONAMENT ÎN CURS POT FI MODIFICAȚI NUMAI ÎN CONFORMITATE CU SECȚIUNILE 6.9–6.11;

(g) PUTEȚI ANULA ABONAMENTUL ÎN CONFORMITATE CU SECȚIUNEA 6.8; ȘI

(h) DACĂ ANULAREA NU PRODUCE EFECTE ÎNAINTE CA O COMANDĂ DE REÎNNOIRE SĂ FI INTRAT ÎN PROCESARE, ACEA COMANDĂ ȘI DEBITAREA AFERENTĂ POT RĂMÂNE VALABILE, SUB REZERVA ORICĂROR DREPTURI IMPERATIVE DE CARE BENEFICIAȚI ÎN TEMEIUL LEGISLAȚIEI APLICABILE.

6.5 Prin încheierea unui Abonament pe cale electronică, sunteți de acord că Abonamentul poate fi creat, administrat, reînnoit, modificat și anulat prin mijloace electronice, în măsura permisă de legislația aplicabilă. Evidențele electronice referitoare la Abonament, inclusiv evidențele descrise în Secțiunea 5, pot fi păstrate și utilizate ca dovadă a Abonamentului și a tranzacțiilor aferente, în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu Vă impune să consimțiți la comunicări de marketing și nu limitează dreptul de a primi informații pe un suport durabil, atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru.

6.6 Un Abonament continuă până când este anulat sau încetează în alt mod în conformitate cu acești Termeni. Neutilizarea sau neconsumarea unui Produs, uitarea datei de reînnoire, absența de la adresa de livrare sau neutilizarea Site-ului nu anulează și nu suspendă, prin ele însele, Abonamentul și nu revocă o autorizare de plată recurentă valabilă în alt mod. Prezenta Secțiune nu afectează niciun drept imperativ de anulare, de retragere, de rambursare sau alt drept prevăzut de legislația aplicabilă.

6.7 Suma de plată pentru fiecare comandă de Abonament va consta din prețul aplicabil al Produsului, minus orice reducere de Abonament sau beneficiu promoțional valabil la acel moment pentru comanda respectivă, împreună cu taxele aplicabile, costurile de expediere și alte taxe aplicabile. Plata va fi transmisă către metoda de plată desemnată pentru Abonament. Operatorul Platformei și furnizorii săi autorizați de servicii de plată pot utiliza mecanisme aplicabile de actualizare a datelor de plată, de tokenizare, de reîncercare și de recuperare, în conformitate cu Secțiunea 5 și cu regulile aplicabile ale rețelei de plată. Utilizarea unei metode de plată semnificativ diferite pentru debitările recurente va necesita autorizarea Dumneavoastră, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă permite altfel.

6.8 Puteți anula Abonamentul în orice moment prin metoda de asistență pentru clienți indicată în Secțiunea 17 sau prin orice altă metodă de anulare pe care o punem la dispoziție sau care este impusă de legislația aplicabilă. Anularea se aplică pentru viitor și previne reînnoirile viitoare după ce anularea produce efecte. Vom procesa cererile de anulare fără întârzieri nerezonabile. Dacă, înainte ca cererea de anulare să fie primită sau să producă efecte, o comandă de reînnoire sau o debitare recurentă a fost deja procesată în mod valabil și nu mai poate fi oprită în mod rezonabil, acea comandă sau debitare poate rămâne valabilă, sub rezerva oricăror drepturi imperative de anulare, de retragere, de rambursare sau a altor drepturi de care beneficiați în temeiul legislației aplicabile. După procesarea anulării, Vă vom transmite o confirmare prin e-mail sau prin alt mijloc electronic durabil, atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru. Atunci când legislația aplicabilă impune ca anularea să fie disponibilă printr-o anumită metodă, într-un anumit termen sau într-un mod comparabil cu metoda utilizată pentru înscriere, această cerință se va aplica.

6.9 Putem modifica prețul, intervalul de livrare, beneficiile sau alți termeni ai unui Abonament în curs atunci când există un motiv întemeiat, inclusiv modificări ale costurilor Produselor sau ale costurilor de îndeplinire, ale costurilor de expediere, ale taxelor, ale cursurilor de schimb, ale legislației aplicabile sau ale cerințelor de reglementare, ale disponibilității Produselor, ale aranjamentelor cu furnizorii, ale cerințelor operaționale sau ale serviciului de Abonament.

6.10 Atunci când o modificare afectează în mod semnificativ un Abonament în curs, Vă vom oferi un preaviz rezonabil în circumstanțele date și, în orice caz, orice preaviz minim impus de legislația aplicabilă. După caz, notificarea va identifica modificarea semnificativă, data intrării sale în vigoare și orice drept aplicabil de anulare înainte ca modificarea să producă efecte.

6.11 Atunci când legislația aplicabilă impune consimțământul Dumneavoastră expres pentru o anumită modificare, acea modificare nu va produce efecte decât dacă a fost obținut consimțământul necesar. Atunci când consimțământul expres nu este impus de legislația aplicabilă, continuarea participării la Abonament după data intrării în vigoare a unei modificări notificate în mod valabil va fi reglementată de termenii Abonamentului aplicabili la acel moment.

6.12 Noi sau Vânzătorul putem, în măsura permisă de legislația aplicabilă, să refuzăm, să suspendăm sau să încetăm un Abonament pentru un motiv legitim, inclusiv plata nereușită sau stornată, suspiciunea de fraudă sau de utilizare neautorizată, utilizarea abuzivă a promoțiilor, activitatea excesivă sau abuzivă de rambursări sau retururi, abuzul de chargeback, încălcarea semnificativă a acestor Termeni, restricții legale sau de reglementare, întreruperea comercializării sau indisponibilitatea Produsului, motive de siguranță, imposibilitatea livrării la adresa desemnată sau alte circumstanțe care fac ca executarea în continuare să fie ilegală sau practic imposibilă în mod semnificativ.

6.13 Atunci când este posibil în mod rezonabil și impus de lege, se va transmite o notificare adecvată. Suspendarea sau încetarea previne reînnoirile viitoare, dar nu afectează, prin ea însăși, obligațiile de plată, comenzile, rambursările, livrările sau alte drepturi și obligații născute înainte ca suspendarea sau încetarea să producă efecte.

6.14 Produselor furnizate în cadrul unui Abonament li se pot aplica modificări nesemnificative ale ambalajului, designului, aspectului sau ale altor caracteristici, în conformitate cu Secțiunea 4. Atunci când un Produs destinat unei viitoare comenzi de Abonament este modificat în mod semnificativ, scos din comercializare sau înlocuit, Vânzătorul poate substitui, modifica sau întrerupe oferta de Abonament afectată, în măsura permisă de legislația aplicabilă. Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, se va transmite un preaviz, iar consimțământul necesar va fi obținut înainte ca un Produs semnificativ diferit să fie furnizat. Orice drept imperativ de anulare, de respingere sau de a obține o altă despăgubire rămâne neafectat.

6.15 Anularea sau încetarea unui Abonament nu anulează automat un alt Abonament separat, o altă comandă sau o altă achiziție asociată aceluiași Utilizator sau cont, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel. Atunci când mai multe Produse fac parte dintr-un singur Abonament, anularea unui anumit Produs va afecta Produsele rămase numai în măsura indicată în confirmarea de anulare aplicabilă sau impusă de legislația aplicabilă.

7.1 Înainte, în timpul sau după achiziționarea unui Produs, Vi se poate oferi un abonament plătit opțional care oferă acces la aplicația software „Nutrical” sau la un alt serviciu digital identificat în oferta respectivă („Aplicația”). Un abonament la Aplicație este o tranzacție separată de achiziția Produselor fizice, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel, și nu este necesar pentru a achiziționa sau a primi un Produs, cu excepția cazului în care oferta aplicabilă face în mod expres parte dintr-un pachet combinat de Produs și Aplicație. Refuzul sau anularea unui abonament la Aplicație nu anulează, nu modifică și nu creează, prin ele însele, un drept la rambursare pentru o comandă separată de Produs sau pentru un Abonament la Produs, iar anularea unui Abonament la Produs nu anulează, prin ea însăși, un abonament la Aplicație.

7.2 Cu excepția cazului în care se indică altfel în legătură cu Aplicația respectivă, Aplicația este furnizată de Vânzător, iar contractul care reglementează accesul la Aplicație și utilizarea acesteia este încheiat între Dumneavoastră și Vânzător. Operatorul Platformei poate furniza servicii de facilitare a plăților, de facturare și de administrare a abonamentelor și poate procesa sau încasa plățile inițiale și recurente aferente abonamentului la Aplicație în numele Vânzătorului, dar nu devine furnizorul Aplicației exclusiv prin îndeplinirea acestor funcții. Dacă o altă persoană este identificată ca furnizor al Aplicației, acea persoană va răspunde pentru Aplicație în măsura prevăzută de termenii contractuali aplicabili și de legislația imperativă.

7.3 Accesul la Aplicație și utilizarea acesteia pot face obiectul unor Termeni și Condiții separați ai Aplicației, al Politicii de Confidențialitate aplicabile și al oricăror termeni suplimentari aplicabili serviciului digital respectiv. Termenii și Condițiile Aplicației pot reglementa, printre altele, funcționalitatea, cerințele tehnice, utilizarea permisă și interzisă, disponibilitatea, actualizările, asistența pentru clienți, suspendarea, încetarea, facturarea, anularea și rambursările. Atunci când o prevedere specifică a Termenilor și Condițiilor Aplicației intră în conflict cu acești Termeni în legătură cu Aplicația, prevederea mai specifică a Aplicației se va aplica în măsura în care este executorie din punct de vedere legal, în timp ce acești Termeni vor continua să reglementeze aspectele care nu sunt abordate în mod specific în aceasta.

7.4 Atunci când accesul la Aplicație este oferit pe bază de abonament recurent, abonamentul la Aplicație este un aranjament plătit continuu care se reînnoiește automat la intervalul de facturare aplicabil până când este anulat sau încetează în alt mod. Prin încheierea unui abonament la Aplicație și desemnarea unei metode de plată pentru acesta, autorizați Operatorul Platformei și furnizorii săi autorizați de servicii de plată să inițieze și să proceseze debitările inițiale și ulterioare recurente aplicabile abonamentului respectiv până când autorizarea plăților recurente este anulată sau încetează în alt mod. Fiecare reînnoire face parte din abonamentul continuu la Aplicație și nu necesită ca Dumneavoastră să plasați manual o nouă comandă sau să furnizați o nouă autorizare de plată pentru fiecare perioadă de facturare, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune altfel.

7.5 Suma de plată pentru un abonament la Aplicație poate include un preț introductiv, o perioadă cu reducere, o perioadă de probă gratuită sau alt beneficiu promoțional, urmat de prețul standard recurent aplicabil al abonamentului. Cu excepția cazului în care oferta aplicabilă prevede altfel, un beneficiu promoțional sau introductiv temporar nu Vă dă dreptul să primiți același beneficiu în perioadele de facturare ulterioare. Atunci când un abonament la Aplicație trece de la o perioadă gratuită sau cu reducere la un abonament plătit sau la preț standard, trecerea și orice debitări recurente se vor aplica sub rezerva termenilor ofertei aplicabile și a oricărei cerințe de informare, de consimțământ, de memento sau a altei cerințe impuse de legislația imperativă.

7.6 Puteți anula un abonament la Aplicație utilizând metoda de anulare pusă la dispoziție pentru abonamentul respectiv sau contactând serviciul de asistență pentru clienți. Anularea se aplică pentru viitor și previne reînnoirile viitoare după ce produce efecte, dar nu inversează și nu creează, prin ea însăși, un drept la rambursare pentru o debitare procesată în mod valabil înainte ca anularea să producă efecte. O cerere de anulare transmisă după ce următoarea debitare recurentă a intrat în procesare poate produce efecte începând cu perioada de facturare următoare. Orice metodă suplimentară de anulare, cerință de termen, confirmare, rambursare sau alt drept impus de legislația imperativă aplicabilă se va aplica, indiferent de prezenta Secțiune.

7.7 Dacă o plată autorizată pentru abonamentul la Aplicație nu reușește, Operatorul Platformei sau furnizorul său autorizat de servicii de plată poate efectua un număr rezonabil de încercări ulterioare de procesare a aceleiași plăți autorizate și poate utiliza mecanisme aplicabile de actualizare a datelor de plată, de tokenizare, de reîncercare și de recuperare, în conformitate cu Secțiunea 5, cu legislația aplicabilă și cu regulile aplicabile ale rețelei de plată. Eșecul continuu de a încasa o sumă datorată în mod valabil poate duce la suspendarea sau încetarea accesului la Aplicație sau a abonamentului la Aplicație.

7.8 Sunteți responsabil pentru menținerea oricărui dispozitiv compatibil, sistem de operare, conexiune la internet, date de autentificare ale contului, software al unor terți sau cont de magazin de aplicații necesare în mod rezonabil pentru accesarea și utilizarea Aplicației. În măsura permisă de legislația aplicabilă, furnizorul Aplicației nu răspunde pentru o defecțiune, o întrerupere sau o funcționalitate redusă în măsura în care acestea sunt cauzate în mod direct de dispozitivul Dumneavoastră, de conexiunea la internet, de un serviciu al unui terț, de neinstalarea actualizărilor necesare în mod rezonabil sau de neîndeplinirea cerințelor tehnice aplicabile, cu condiția ca aceasta să nu limiteze niciun drept sau nicio cale de atac imperativă referitoare la neconformitatea Aplicației însăși cu contractul aplicabil.

7.9 Furnizorul Aplicației poate restricționa, suspenda sau înceta temporar accesul la Aplicație atunci când este necesar în mod rezonabil pentru întreținere, actualizări, securitate, conformitate legală sau de reglementare, prevenirea sau investigarea fraudei ori a utilizării abuzive, neplată, încălcarea semnificativă a Termenilor și Condițiilor aplicabili ai Aplicației, protejarea Aplicației sau a altor utilizatori, întreruperea serviciului respectiv sau un alt motiv operațional legitim. În măsura permisă de legislația aplicabilă, furnizorul Aplicației nu va răspunde pentru o suspendare sau o restricție impusă în mod rezonabil pentru un astfel de motiv legitim, cu excepția cazului în care pierderea respectivă rezultă din propria sa încălcare a contractului sau din altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal.

7.10 Orice calcule, recomandări, planuri de masă, informații nutriționale, informații privind bunăstarea sau alt conținut furnizat prin intermediul Aplicației sunt destinate exclusiv scopurilor informative și de bunăstare generale și nu constituie consultanță medicală, diagnostic, tratament sau servicii de urgență și nu înlocuiesc sfatul unui profesionist din domeniul sănătății cu calificarea corespunzătoare. Rămâneți responsabil pentru deciziile luate pe baza unor astfel de informații și ar trebui să solicitați sfatul profesional adecvat atunci când este relevant pentru sănătatea sau circumstanțele Dumneavoastră individuale. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, nici Operatorul Platformei, nici furnizorul Aplicației nu răspund pentru pierderile sau prejudiciile în măsura în care acestea sunt cauzate în mod direct de încrederea acordată conținutului informativ general, contrar unui avertisment, unei instrucțiuni sau unei recomandări exprese de a solicita sfatul unui profesionist.

7.11 Cu excepția cazului în care oferta aplicabilă prevede în mod expres altfel, plățile pentru abonamentul la Aplicație nu sunt rambursabile în temeiul politicii comerciale voluntare a furnizorului, odată ce perioada de abonament plătit respectivă a început. Nu se va datora nicio rambursare exclusiv pentru că nu ați utilizat Aplicația, ați uitat să anulați abonamentul, nu mai doriți să utilizați Aplicația sau nu ați utilizat beneficiile disponibile ale abonamentului în perioada de facturare respectivă. Prezenta Secțiune nu limitează niciun drept imperativ de retragere, de anulare, de obținere a unei rambursări sau a unei reduceri de preț, de contestare a unei debitări neautorizate sau procesate incorect ori de exercitare a unei alte căi de atac prevăzute de legislația aplicabilă.

7.12 Aplicația și orice abonament la Aplicație sunt separate de Produsele fizice și de Abonamentele la Produse, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel. Prevederile acestor Termeni privind expedierea, vămuirea, livrarea, retururile și conformitatea Produselor fizice nu se aplică Aplicației, cu excepția cazului în care se prevede expres sau sunt relevante în mod rezonabil, în timp ce prevederile generale privind plățile, evidențele electronice, protecția datelor, legea aplicabilă, drepturile imperative ale Consumatorului, soluționarea disputelor, divizibilitatea și informațiile de contact continuă să se aplice, după caz. Încetarea, anularea, rambursarea sau disputa referitoare la Aplicație nu afectează, prin ele însele, o comandă separată de Produs sau un Abonament la Produs, și invers.

7.13 Dacă sunteți un Consumator care beneficiază de drepturi imperative referitoare la conținutul digital sau la serviciile digitale, inclusiv drepturile care decurg din legislația aplicabilă de transpunere a Directivei (UE) 2019/770, furnizorul Aplicației va rămâne responsabil pentru conformitatea Aplicației sau a serviciului digital, în măsura impusă de legislația aplicabilă. Atunci când este necesar, furnizorul Aplicației va furniza actualizările, inclusiv actualizările de securitate, necesare pentru menținerea conformității Aplicației sau a serviciului digital pentru perioada aplicabilă și Vă va informa cu privire la aceste actualizări. Orice drept imperativ de a obține remedierea unei neconformități, de a primi o reducere proporțională a prețului, de a rezilia contractul aplicabil, de a obține restituirea sumelor sau de a exercita o altă cale de atac prevăzută de lege rămâne neafectat de acești Termeni.

8.1 Comenzile sunt, în general, procesate în termen de [1–3] zile lucrătoare, iar expedierea durează, de regulă, aproximativ [2–14] zile lucrătoare, în funcție de destinație, transportator, procedurile vamale, disponibilitatea Produselor și alte circumstanțe relevante. Cu excepția cazului în care a fost convenită în mod expres o anumită dată de livrare, orice dată de procesare, expediere sau livrare indicată pe Site, într-o confirmare a comenzii sau comunicată Dumneavoastră în alt mod este o estimare și nu este garantată. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu limitează vreun drept imperativ care se naște atunci când livrarea nu este finalizată într-un termen impus de legislația aplicabilă.

8.2 Atunci când urmărirea este disponibilă pentru expedierea aplicabilă, informațiile de urmărire pot fi furnizate prin e-mail, prin intermediul Site-ului sau prin alte mijloace electronice. Informațiile de urmărire sunt furnizate pe baza informațiilor puse la dispoziție de transportatorul respectiv și pot fi supuse unor întârzieri sau inexactități aflate în afara controlului rezonabil al Vânzătorului.

8.3 Costurile de expediere aplicabile vor fi calculate sau comunicate în legătură cu comanda respectivă. Atunci când o expediere face obiectul unor taxe vamale, taxe de import, comisioane de brokeraj sau taxe similare care nu sunt încasate în cadrul comenzii, responsabilitatea pentru astfel de taxe va fi stabilită în conformitate cu Secțiunea 4 și cu legislația aplicabilă.

8.4 Sunteți responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și exacte și, atunci când este necesar în mod rezonabil pentru livrare, a unor informații de contact exacte. În măsura permisă de legislația aplicabilă, Vânzătorul nu răspunde pentru livrarea eșuată, întârziată sau direcționată greșit în măsura în care aceasta este cauzată în mod direct de informații inexacte sau incomplete furnizate de Dumneavoastră, de nefurnizarea de către Dumneavoastră a informațiilor solicitate în mod rezonabil de transportator, de neridicarea sau neacceptarea de către Dumneavoastră a unei expedieri după oportunități rezonabile de livrare sau de ridicare ori de circumstanțe de la locul livrării care împiedică livrarea și care sunt în afara controlului rezonabil al Vânzătorului. Atunci când o expediere este returnată sau trebuie reexpediată ca urmare directă a unor astfel de circumstanțe, Vânzătorul poate solicita plata costurilor suplimentare rezonabile și efectiv suportate de expediere, retur, depozitare, manipulare sau relivrare înainte de a organiza o nouă expediere, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

8.5 Refuzul livrării, neridicarea unei expedieri sau permiterea returnării unei expedieri către expeditor nu constituie, prin ele însele, o cerere valabilă de anulare, de retragere sau de retur și nu Vă dau în mod automat dreptul la rambursare. Dacă doriți să anulați o comandă, să vă retrageți din aceasta sau să o returnați, ar trebui să utilizați procedura de anulare sau de retur aplicabilă, descrisă în Secțiunea 9, cu excepția cazului în care legislația imperativă aplicabilă permite o altă metodă. Orice rambursare sau restituire referitoare la o expediere refuzată, neridicată sau returnată expeditorului va fi stabilită în conformitate cu Secțiunea 9 și cu legislația imperativă aplicabilă.

8.6 Livrarea poate fi efectuată de transportatorul desemnat de Vânzător, în conformitate cu metoda de livrare aplicabilă comenzii, inclusiv livrarea la adresa furnizată de Dumneavoastră, unui destinatar autorizat, la un punct de ridicare desemnat sau într-un alt loc convenit sau autorizat în mod valabil pentru livrare. Sunteți responsabil pentru ridicarea unei expedieri dintr-un punct de ridicare desemnat în termenul comunicat de transportator, atunci când se aplică această metodă de livrare. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu transferă riscul pierderii sau al deteriorării către un Consumator mai devreme decât permite legislația imperativă aplicabilă.

8.7 Atunci când sunteți Consumator, riscul pierderii sau al deteriorării Produselor Vi se transferă în momentul în care Dumneavoastră sau o terță parte desemnată de Dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a Produselor, cu excepția cazului în care angajați în mod independent un transportator care nu este oferit de Vânzător, iar legislația aplicabilă prevede altfel. Atunci când nu acționați în calitate de Consumator, riscul se transferă la momentul specificat în comanda sau în aranjamentul de livrare aplicabil sau, dacă nu este specificat un aranjament diferit, atunci când Produsele sunt predate transportatorului pentru livrare.

8.8 Vânzătorul nu va răspunde pentru o întârziere sau o neîndeplinire a livrării în măsura în care acestea sunt cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv perturbări la nivelul transportatorului, proceduri vamale sau de frontieră, restricții de import, greve, întreruperea transportului, condiții meteorologice severe, dezastre naturale, epidemii sau măsuri de sănătate publică, acțiuni guvernamentale, război, tulburări civile sau alte evenimente comparabile. Vânzătorul va lua măsuri rezonabile pentru a atenua efectele unor astfel de circumstanțe, atunci când este posibil. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu limitează vreun drept imperativ de a solicita executarea, de a rezilia contractul de vânzare sau de a obține restituirea sumelor, atunci când un astfel de drept se naște în temeiul legislației aplicabile.

8.9 Dreptul de proprietate asupra Produselor Vi se transferă la data ulterioară dintre plata integrală a Produselor respective și livrare, cu excepția cazului în care legislația imperativă aplicabilă prevede altfel.

9.1 Puteți solicita anularea unei comenzi în termen de o (1) oră de la plasarea acesteia, cu condiția ca comanda să nu fi intrat deja în procesare, îndeplinire sau expediere. Transmiterea unei cereri de anulare nu garantează că o comandă poate fi oprită după începerea procesării. Dacă comanda nu mai poate fi anulată, puteți utiliza orice drept de retur sau de retragere disponibil în alt mod în temeiul prezentei Secțiuni. Această opțiune operațională de anulare este oferită în plus față de orice drept legal imperativ de anulare sau de retragere și nu îl limitează.

9.2 În plus față de orice drepturi legale imperative, Vânzătorul oferă o politică voluntară de retur de treizeci (30) de zile calendaristice, în temeiul căreia un Produs eligibil poate fi returnat pentru rambursare dacă returul este inițiat în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la livrare și sunt îndeplinite toate condițiile aplicabile ale acestei politici voluntare. Această politică voluntară nu extinde, nu înlocuiește și nu modifică niciun drept imperativ de retragere, nicio cale de atac privind conformitatea sau alt drept legal prevăzut de legislația aplicabilă.

9.3 Pentru a fi eligibil pentru o rambursare în temeiul politicii voluntare de retur de 30 de zile, Produsul trebuie returnat nedeschis, neutilizat, în ambalajul original și în stare nouă și aptă pentru revânzare. Atunci când o comandă conține mai multe Produse, vor fi eligibile pentru o rambursare voluntară numai unitățile care îndeplinesc aceste cerințe. Produsele deschise, utilizate, deteriorate, modificate în mod semnificativ sau incomplete nu sunt eligibile în temeiul politicii voluntare de retur, cu excepția cazului în care oferta aplicabilă prevede în mod expres altfel. Aceste condiții nu restrâng niciun drept sau nicio cale de atac legală imperativă referitoare la retragere sau la Produsele defecte, deteriorate ori neconforme.

9.4 Pentru a efectua un retur în temeiul politicii voluntare de retur de 30 de zile, trebuie să urmați procedura de retur pusă la dispoziție prin intermediul Site-ului sau al Centrului de Asistență, să furnizați informațiile necesare în mod rezonabil pentru identificarea și procesarea returului și să trimiteți Produsul eligibil la adresa de retur desemnată pentru comanda respectivă. Cu excepția cazului în care se indică altfel, sunteți responsabil pentru organizarea expedierii returnate și pentru păstrarea unor dovezi rezonabile de expediere. Nerespectarea procedurii desemnate poate întârzia sau împiedica o rambursare voluntară atunci când Vânzătorul nu poate identifica, localiza sau procesa în mod rezonabil Produsul returnat. Această procedură nu impune condiții suplimentare pentru exercitarea unui drept legal imperativ, atunci când legislația aplicabilă permite exercitarea acestui drept printr-o altă metodă.

9.5 În temeiul politicii voluntare de retur de 30 de zile, sunteți responsabil pentru costul direct și riscul returnării Produsului până la primirea acestuia la unitatea de retur desemnată, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel sau legislația aplicabilă impune altfel. Costurile inițiale de expediere și orice costuri suplimentare de livrare alese de Dumneavoastră nu sunt rambursabile în temeiul politicii voluntare. Atunci când legislația imperativă impune restituirea costurilor de livrare la dus, inclusiv în legătură cu o retragere valabilă din UE/SEE, restituirea se va efectua în măsura impusă de legea respectivă, iar orice sumă suplimentară atribuibilă unei metode de livrare mai costisitoare decât cea mai puțin costisitoare metodă standard de livrare oferită nu trebuie restituită, atunci când legea permite acest lucru.

9.6 Produsele returnate în temeiul politicii voluntare de retur de 30 de zile pot fi inspectate după primire pentru a verifica identitatea, starea, caracterul complet și respectarea cerințelor de eligibilitate ale prezentei Secțiuni. Vânzătorul poate solicita informațiile necesare în mod rezonabil pentru a asocia Produsul returnat cu comanda și cererea de retur respective. O rambursare voluntară poate fi reținută până când Produsul a fost primit, identificat și inspectat în mod rezonabil, sub rezerva oricărui termen de restituire diferit impus de legislația imperativă aplicabilă.

9.7 Atunci când un retur este eligibil pentru rambursare în temeiul politicii voluntare de retur de 30 de zile, rambursarea va fi procesată, de regulă, către metoda de plată originală după primirea și aprobarea Produsului returnat. Duratele de procesare pot varia în funcție de furnizorul de servicii de plată și de sistemul bancar. Orice rambursare sau restituire impusă de legislația imperativă va fi efectuată prin metoda și în termenul impuse de legea respectivă.

9.8 Refuzul livrării, neridicarea unei expedieri, permiterea returnării unei expedieri către expeditor sau trimiterea unui Produs către Vânzător, Operatorul Platformei, furnizorul de servicii de îndeplinire a comenzilor sau către o altă adresă fără respectarea procedurii de retur aplicabile nu constituie, prin ele însele, un retur aprobat și nu Vă dau dreptul la o rambursare în temeiul politicii voluntare de retur de 30 de zile. O astfel de expediere poate fi tratată ca un retur neautorizat în scopul politicii voluntare. Atunci când o expediere neautorizată, refuzată sau neridicată este primită și poate fi identificată în mod rezonabil, Vânzătorul poate solicita deducerea sau plata costurilor rezonabile și efectiv suportate de expediere a returului, de transportator, de depozitare, de manipulare, de redirecționare sau de relivrare înainte de a emite o rambursare voluntară sau de a organiza relivrarea, în măsura permisă de legislația aplicabilă. Dacă expedierea este pierdută, abandonată, distrusă sau altfel nu este primită ori recuperabilă în mod rezonabil ca urmare a refuzului Utilizatorului, a neridicării de către acesta sau a utilizării unei metode de retur neautorizate, nu se va datora nicio rambursare voluntară decât după ce Vânzătorul primește sau poate verifica în mod rezonabil recuperarea Produselor respective. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu limitează vreun drept legal imperativ de retragere, de restituire sau altă cale de atac.

9.9 Un Produs returnat în temeiul politicii voluntare de retur care nu îndeplinește cerințele de eligibilitate aplicabile nu va fi eligibil pentru o rambursare voluntară. Atunci când este posibil în mod rezonabil, Utilizatorul va fi notificat și i se poate solicita să organizeze și să plătească ridicarea sau relivrarea Produsului într-un termen rezonabil specificat în notificare. Dacă Produsul nu este ridicat în acel termen, Vânzătorul îl poate elimina atunci când este necesar în mod rezonabil și permis de legislația aplicabilă, cu condiția să se transmită un preaviz rezonabil, cu excepția cazului în care eliminarea imediată este impusă din motive de sănătate, siguranță, legale sau de reglementare.

9.10 Pretențiile referitoare la Produse defecte, deteriorate, nesigure, furnizate incorect sau neconforme în alt mod nu sunt reglementate de politica voluntară de retur de 30 de zile și vor fi tratate în conformitate cu legislația aplicabilă. Atunci când este necesar în mod rezonabil pentru a investiga sau a verifica o astfel de pretenție, pentru a preveni frauda sau pentru a stabili o despăgubire adecvată, Vânzătorul poate solicita informații sau dovezi proporționale, inclusiv o descriere a problemei, fotografii, informații privind lotul sau seria, ambalajul, dovada achiziției sau returnarea ori inspectarea Produsului. Neprezentarea dovezilor solicitate în mod rezonabil poate afecta capacitatea Vânzătorului de a verifica pretenția, dar nu va stinge, prin ea însăși, un drept legal imperativ, atunci când pretenția poate fi stabilită în mod rezonabil prin alte mijloace.

9.11 Produsele identificate ca fiind vândute definitiv, la lichidare de stoc, outlet sau excluse în alt mod din politica voluntară de retur pot să nu fie eligibile pentru un retur voluntar atunci când această restricție a făcut parte din oferta aplicabilă și este permisă de legislația aplicabilă. Un preț redus sau o reducere promoțională nu limitează niciun drept imperativ referitor la retragere sau la Produsele defecte, deteriorate, nesigure ori neconforme.

9.12 Atunci când o achiziție a fost plătită integral sau parțial cu un voucher cadou, un credit de magazin sau un alt credit promoțional necash, orice rambursare acordată exclusiv în temeiul politicii voluntare de retur poate fi efectuată sub aceeași formă de credit pentru partea corespunzătoare din prețul de achiziție. Atunci când legislația imperativă impune restituirea printr-o altă metodă, această cerință va prevala.

9.13 Dacă sunteți Consumator din UE sau SEE, aveți, în general, dreptul de a vă retrage dintr-un contract de vânzare la distanță, fără a indica un motiv, în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la ziua în care Dumneavoastră sau o terță parte desemnată de Dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a bunurilor respective, sub rezerva normelor și excepțiilor legale aplicabile. Atunci când mai multe bunuri care fac parte din același contract sunt livrate separat sau când bunurile sunt livrate în mod regulat pe o perioadă determinată, începutul perioadei de retragere va fi stabilit în conformitate cu legislația aplicabilă.

9.14 Pentru a exercita un drept legal aplicabil de retragere, trebuie să comunicați Vânzătorului o declarație lipsită de echivoc privind decizia Dumneavoastră de retragere, înainte de expirarea perioadei de retragere. Atunci când legea permite utilizarea unui formular-tip de retragere, utilizarea acestui formular este opțională, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel. În urma unei retrageri valabile, trebuie să returnați Produsele respective fără întârzieri nejustificate și în termenul impus de legislația aplicabilă. Veți suporta costul direct al returnării dacă ați fost informat în mod corespunzător cu privire la această responsabilitate și legislația aplicabilă permite imputarea costului în sarcina Dumneavoastră.

9.15 În măsura permisă de legislația aplicabilă, un drept legal de retragere nu se aplică bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare. Atunci când această excepție nu se aplică, puteți răspunde pentru orice diminuare a valorii rezultată din manipularea Produselor peste ceea ce este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

9.16 În urma unei retrageri legale valabile din UE/SEE, Vânzătorul va restitui plățile care trebuie restituite potrivit legislației aplicabile, inclusiv costul celei mai puțin costisitoare metode standard de livrare oferite, atunci când este impus, fără întârzieri nejustificate și în termenul legal aplicabil. Atunci când legea permite, restituirea poate fi reținută până când Produsele respective au fost primite sau până când furnizați dovada că au fost returnate, oricare dintre aceste momente survine mai întâi. Orice cost suplimentar de livrare rezultat din alegerea de către Dumneavoastră a unei metode de livrare mai costisitoare decât cea mai puțin costisitoare metodă standard oferită nu trebuie restituit, în măsura permisă de lege.

9.17 Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu exclude, nu restrânge și nu afectează în alt mod vreun drept sau vreo cale de atac imperativă de care beneficiază un Consumator în temeiul legislației aplicabile. Atunci când legislația aplicabilă prevede o perioadă de retragere mai lungă, drepturi suplimentare de retur sau de rambursare ori căi de atac mai favorabile, aceste drepturi imperative se vor aplica. Atunci când informațiile impuse de lege privind un drept legal de retragere nu au fost furnizate în mod corespunzător, orice prelungire rezultată a perioadei de retragere se va aplica în conformitate cu legislația aplicabilă.

10.1 Operatorul Platformei nu fabrică, nu formulează, nu ambalează, nu inspectează fizic și nu testează independent Produsele și, sub rezerva legislației imperative aplicabile, nu răspunde doar prin operarea Site-ului sau prin facilitarea plăților ori a administrării Abonamentelor pentru fabricarea, formularea, compoziția, conformitatea, siguranța, calitatea, etichetarea sau îndeplinirea fizică a comenzilor pentru Produsele furnizate de Vânzător. Răspunderea pentru vânzarea și furnizarea Produselor este atribuită Vânzătorului, astfel cum este descris în acești Termeni. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu exclude și nu limitează răspunderea Operatorului Platformei pentru propriile acte, omisiuni, declarații, activități de facilitare a plăților, administrarea Abonamentelor sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal.

10.2 ATUNCI CÂND NU ACȚIONAȚI ÎN CALITATE DE CONSUMATOR ȘI ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, NICI OPERATORUL PLATFORMEI, NICI VÂNZĂTORUL NU VOR RĂSPUNDE PENTRU NICIO PIERDERE INDIRECTĂ, INCIDENTALĂ, SPECIALĂ, EXEMPLARĂ, PUNITIVĂ SAU CONSECUTIVĂ ȘI NICI PENTRU PIERDEREA PROFITULUI, A VENITURILOR, A AFACERII, A OPORTUNITĂȚII, A ECONOMIILOR ANTICIPATE, A FONDULUI COMERCIAL, A DATELOR SAU PENTRU ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII, CARE DECURG DIN SAU SUNT LEGATE DE SITE, PRODUSE, COMENZI, ABONAMENTE SAU ALTE SERVICII, FIE ÎN TEMEIUL CONTRACTULUI, AL RĂSPUNDERII DELICTUALE SAU ÎN ALT MOD, CU EXCEPȚIA MĂSURII ÎN CARE O ASTFEL DE PIERDERE REZULTĂ DIN FRAUDĂ, DECLARAȚII FALSE FRAUDULOASE, CONDUITĂ INTENȚIONAT NECORESPUNZĂTOARE, NEGLIJENȚĂ GRAVĂ SAU DIN ORICE ALTĂ RĂSPUNDERE CARE NU POATE FI EXCLUSĂ SAU LIMITATĂ ÎN MOD LEGAL.

10.3 ATUNCI CÂND NU ACȚIONAȚI ÎN CALITATE DE CONSUMATOR ȘI ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, RĂSPUNDEREA TOTALĂ CUMULATĂ A FIECĂRUIA DINTRE OPERATORUL PLATFORMEI ȘI VÂNZĂTOR, CARE DECURGE DIN SAU ESTE LEGATĂ DE TRANZACȚIA, COMANDA, PRODUSUL, ABONAMENTUL, APLICAȚIA, ABONAMENTUL LA APLICAȚIE, OFERTA SUPLIMENTARĂ SAU ALT SERVICIU CARE DĂ NAȘTERE PRETENȚIEI, NU VA DEPĂȘI VALOAREA MAI MARE DINTRE (I) SUMA TOTALĂ PLĂTITĂ DE DUMNEAVOASTRĂ PENTRU TRANZACȚIA SAU SERVICIUL SPECIFIC CARE DĂ NAȘTERE PRETENȚIEI SAU (II) USD 100. ACEASTĂ LIMITARE NU SE APLICĂ ÎN CAZ DE FRAUDĂ, DECLARAȚII FALSE FRAUDULOASE, CONDUITĂ INTENȚIONAT NECORESPUNZĂTOARE, NEGLIJENȚĂ GRAVĂ, DECES SAU VĂTĂMARE CORPORALĂ ATUNCI CÂND RĂSPUNDEREA NU POATE FI LIMITATĂ ÎN MOD LEGAL, ÎNCĂLCAREA CONFIDENȚIALITĂȚII, ÎNCĂLCAREA DREPTURILOR DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ, RĂSPUNDEREA ÎN MATERIA PROTECȚIEI DATELOR CARE NU POATE FI LIMITATĂ ÎN MOD LEGAL SAU ORICE ALTĂ RĂSPUNDERE CARE NU POATE FI EXCLUSĂ SAU LIMITATĂ ÎN MOD LEGAL.

10.4 Atunci când sunteți Consumator, răspunderea în temeiul acestor Termeni va fi stabilită în conformitate cu legislația imperativă aplicabilă privind protecția consumatorilor. Nicio prevedere a acestor Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență, fraudă, declarații false frauduloase, conduită intenționată sau orice garanție, drept, cale de atac legală ori altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal în temeiul legislației care Vi se aplică.

10.5 În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, nici Operatorul Platformei, nici Vânzătorul nu vor răspunde pentru pierderi, daune, întârzieri sau costuri suplimentare în măsura în care acestea sunt cauzate în mod direct de încălcarea de către Dumneavoastră a acestor Termeni, de utilizarea necorespunzătoare a unui Produs sau a Site-ului, de nerespectarea instrucțiunilor sau avertismentelor privind Produsul, de informațiile inexacte sau incomplete furnizate de Dumneavoastră, de neîntreținerea unei metode de plată eligibile sau a unor informații de livrare actualizate, de modificarea neautorizată a unui Produs sau de un alt act ori o altă omisiune aflată în limitele controlului Dumneavoastră rezonabil. Prezenta Secțiune nu se aplică în măsura în care pierderea respectivă a fost cauzată și de o încălcare, o neglijență sau altă conduită care poate atrage răspunderea juridică a părții care solicită să invoce această limitare.

10.6 Site-ul, procesul de plată, aranjamentele de livrare și alte servicii pot depinde de terți independenți, inclusiv furnizori de servicii de plată, bănci, rețele de carduri, transportatori, furnizori de servicii de îndeplinire a comenzilor, furnizori de servicii de găzduire, furnizori de telecomunicații și alți furnizori de servicii. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, nici Operatorul Platformei, nici Vânzătorul nu răspund pentru o defecțiune, o întârziere, o întrerupere sau o eroare în măsura în care acestea sunt cauzate exclusiv de un terț independent sau de un eveniment aflat în afara controlului rezonabil al părții respective, cu condiția ca prezenta Secțiune să nu excludă răspunderea pentru selectarea, instruirea sau supravegherea unui furnizor de servicii, atunci când această răspundere nu poate fi exclusă în mod legal sau când partea contractantă respectivă rămâne răspunzătoare din punct de vedere juridic pentru prestația furnizorului respectiv.

10.7 În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Site-ul și funcțiile sale informative necontractuale sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Pentru Utilizatorii care nu sunt Consumatori, Operatorul Platformei exclude garanțiile sau condițiile implicite referitoare la disponibilitate, comercializare, adecvarea pentru un anumit scop și neîncălcarea drepturilor, în măsura în care astfel de garanții sau condiții pot fi excluse în mod legal. Pentru Consumatori, nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu exclude și nu limitează vreo garanție, vreun drept sau vreo cale de atac legală care nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal.

10.8 Operatorul Platformei nu garantează accesul neîntrerupt, disponibil în mod continuu, securizat sau lipsit de erori la Site. Accesul poate fi restricționat, întrerupt sau suspendat pentru întreținere, actualizări, defecțiuni tehnice, limitări de capacitate, incidente de securitate, atacuri cibernetice, cerințe legale sau de reglementare ori circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al Operatorului Platformei. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Operatorul Platformei nu va răspunde pentru indisponibilitatea sau întreruperea temporară în măsura în care acestea sunt cauzate de astfel de circumstanțe, cu excepția cazului în care pierderea rezultă din neexercitarea diligenței rezonabile, din încălcarea legislației aplicabile sau din altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal.

10.9 Răspunsul individual la Produse poate varia și, cu excepția oricărei descrieri contractuale exprese sau garanții impuse de lege, nici Vânzătorul, nici Operatorul Platformei nu garantează că utilizarea unui Produs va produce un anumit rezultat individual în materie de sănătate, bunăstare, nutriție, cosmetică, gestionare a greutății sau alt rezultat. Absența unui rezultat individual așteptat sau dorit nu stabilește, prin ea însăși, că un Produs este defect, neconform sau impropriu scopului său declarat. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu limitează vreun drept referitor la un Produs care nu este conform cu contractul de vânzare sau care nu îndeplinește în alt mod cerințele legislației imperative aplicabile.

10.10 Pretențiile referitoare la fabricarea, formularea, conformitatea, siguranța, etichetarea, îndeplinirea comenzilor sau alte obligații ale Vânzătorului privind Produsele ar trebui, în general, adresate Vânzătorului. Atunci când Vânzătorul sau o altă persoană este identificat ca furnizor al unei Aplicații sau al unui serviciu digital, pretențiile referitoare la furnizarea, conformitatea sau performanța acelei Aplicații sau a acelui serviciu ar trebui, în general, adresate furnizorului identificat. Pretențiile referitoare la operarea Site-ului, la plățile sau la administrarea Abonamentelor efectuate de Operatorul Platformei ori la declarațiile, actele sau omisiunile imputabile Operatorului Platformei pot fi adresate Operatorului Platformei. Fiecare parte răspunde pentru pretențiile referitoare la propriile obligații și conduită, în măsura prevăzută de legislația aplicabilă, iar această repartizare contractuală nu Vă împiedică să formulați o pretenție împotriva unei alte persoane care răspunde în mod independent în temeiul legislației imperative aplicabile.

10.11 În măsura permisă de legislația aplicabilă, o parte care solicită despăgubiri pentru o pierdere ce decurge dintr-o încălcare a acestor Termeni trebuie să ia măsuri rezonabile pentru a evita sau a reduce pierderea care ar fi putut fi în mod rezonabil prevenită sau atenuată. Nici Operatorul Platformei, nici Vânzătorul nu vor răspunde pentru pierderea evitabilă în măsura în care reclamantul nu a luat astfel de măsuri rezonabile, cu excepția cazului în care legislația imperativă aplicabilă privind protecția consumatorilor prevede altfel.

11.1 Datele cu caracter personal prelucrate în legătură cu Site-ul, Produsele, comenzile, plățile, Abonamentele, Aplicațiile, abonamentele la Aplicații, Ofertele Suplimentare și serviciile conexe vor fi prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate aplicabilă, disponibilă la https://vitaslimex.com/privacy, și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

11.2 Operatorul Platformei, Vânzătorul și furnizorii lor autorizați de servicii pot prelucra date cu caracter personal în măsura necesară pentru scopurile pentru care fiecare dintre aceștia răspunde în mod legal, inclusiv operarea Site-ului, procesarea și administrarea comenzilor, a Abonamentelor, a abonamentelor la Aplicații și a Ofertelor Suplimentare, facilitarea și reconcilierea plăților, organizarea îndeplinirii și livrării comenzilor, furnizarea de asistență pentru clienți, administrarea retururilor și rambursărilor, prevenirea și investigarea fraudei sau a utilizării abuzive, soluționarea disputelor privind plățile și a chargeback-urilor, respectarea obligațiilor legale, de reglementare, contabile și fiscale, protejarea drepturilor legale și stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale. Datele cu caracter personal pot fi partajate între Operatorul Platformei și Vânzător numai atunci când există un temei legal pentru o astfel de partajare și sub rezerva Politicii de Confidențialitate aplicabile, a legislației aplicabile privind protecția datelor și a oricărui acord de protecție a datelor impus de lege care reglementează rolurile lor respective.

11.3 Datele cu caracter personal pot fi divulgate furnizorilor de servicii și altor terți implicați în mod rezonabil în tranzacția sau serviciul respectiv, inclusiv furnizorilor de servicii de plată, băncilor, rețelelor de carduri, furnizorilor de prevenire a fraudei, furnizorilor de servicii de îndeplinire a comenzilor, transportatorilor, furnizorilor de tehnologie și de găzduire, furnizorilor de asistență pentru clienți și consilierilor profesioniști, în măsura permisă de legislația aplicabilă și sub rezerva garanțiilor contractuale sau legale aplicabile.

11.4 Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate către o altă țară decât cea în care au fost colectate sau sunt accesate dintr-o astfel de țară, orice garanții impuse de lege pentru transferurile internaționale vor fi implementate astfel cum este descris în Politica de Confidențialitate aplicabilă. Nicio prevedere a acestor Termeni nu autorizează Operatorul Platformei, Vânzătorul sau vreun furnizor de servicii să prelucreze date cu caracter personal într-un mod incompatibil cu legislația imperativă aplicabilă privind protecția datelor.

11.5 Operatorul Platformei și Vânzătorul pot păstra evidențele referitoare la tranzacții, comenzi, Abonamente, plăți, livrări, comunicări și dispute atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv respectarea obligațiilor legale, prevenirea fraudei, contabilitatea, aspectele fiscale, gestionarea chargeback-urilor și stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale, sub rezerva perioadelor și cerințelor de păstrare descrise în Politica de Confidențialitate aplicabilă și în legislația aplicabilă.

11.6 Acceptarea acestor Termeni, plasarea unei comenzi sau înscrierea într-un Abonament nu constituie, prin ele însele, consimțământul de a primi comunicări de marketing. Comunicările de marketing vor fi trimise numai atunci când legislația aplicabilă permite acest lucru și vor face obiectul oricăror drepturi aplicabile de consimțământ, de opoziție, de dezabonare sau de refuz.

11.7 Operatorul Platformei, Vânzătorul și furnizorii lor autorizați de servicii pot trimite comunicări tranzacționale, administrative, de securitate, de plată, de facturare, de livrare și legate de servicii, necesare în mod rezonabil pentru administrarea Site-ului, a unei comenzi, a unui Abonament, a unei Aplicații sau a altei tranzacții, inclusiv comunicări privind starea comenzii, starea plății, plățile eșuate, debitările recurente, administrarea Abonamentului, livrarea, anularea, retururile, rambursările, aspectele de securitate și modificările semnificative care afectează un serviciu sau un Abonament în curs. Aceste comunicări nu sunt comunicări de marketing doar pentru că se referă la o tranzacție comercială și pot fi trimise independent de preferințele Dumneavoastră de marketing, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

12.1 Site-ul și conținutul, materialele și proprietatea intelectuală puse la dispoziție prin intermediul acestuia, inclusiv mărcile comerciale, denumirile comerciale, logo-urile, denumirile Produselor, grafica, fotografiile, ilustrațiile, designurile, textele, materialele video, software-ul, codul sursă și codul obiect, bazele de date, aspectul Site-ului și alte materiale, aparțin Operatorului Platformei, Vânzătorului sau licențiatorilor acestora ori sunt licențiate acestora și sunt protejate de legislația aplicabilă în materia proprietății intelectuale și de alte legi. Cu excepția dreptului limitat de a utiliza Site-ul în conformitate cu acești Termeni, nu Vi se transferă niciun drept, titlu sau interes asupra unei astfel de proprietăți intelectuale.

12.2 Sub rezerva acestor Termeni, Operatorul Platformei Vă acordă un drept limitat, personal, revocabil, neexclusiv, netransferabil și nesublicențiabil de a accesa și utiliza Site-ul în scopurile Dumneavoastră legale proprii, necomerciale. Nu aveți dreptul să reproduceți, să copiați, să modificați, să adaptați, să traduceți, să distribuiți, să publicați, să afișați public, să exploatați comercial, să vindeți, să licențiați, să sublicențiați, să creați lucrări derivate din conținutul sau materialele Site-ului ori să le utilizați în alt mod, cu excepția cazurilor în care acest lucru este permis în mod expres de acești Termeni, cu autorizarea prealabilă a titularului de drepturi relevant sau cum este permis în alt mod de legislația aplicabilă.

12.3 Nu aveți dreptul, cu excepția cazului în care acest lucru este permis în mod expres de legislația imperativă aplicabilă, să efectuați inginerie inversă, să decompilați, să dezasamblați, să încercați să deduceți codul sursă din, să eludați măsurile tehnologice de protecție aferente, să extrageți sistematic („scraping”), să colectați sau să extrageți date din ori să utilizați sisteme automatizate, boți sau tehnologii similare pentru a accesa sau a interfera cu Site-ul sau cu software-ul utilizat în legătură cu acesta. Nu aveți dreptul să utilizați Site-ul sau conținutul acestuia într-un mod care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, facilitează exploatarea comercială neautorizată sau interferează în mod semnificativ cu funcționarea ori securitatea Site-ului.

12.4 Mărcile comerciale, denumirile comerciale, logo-urile, denumirile Produselor și alți identificatori de marcă afișați pe Site pot aparține Operatorului Platformei, Vânzătorului sau unor titulari de drepturi terți. Nicio prevedere a acestor Termeni nu Vă acordă dreptul de a utiliza astfel de mărci în legătură cu o afacere, un Produs, un serviciu, publicitate, un nume de domeniu, un cont de rețea socială sau o altă activitate comercială fără autorizarea prealabilă a titularului de drepturi relevant, cu excepția cazului în care o astfel de utilizare este permisă în alt mod de legislația aplicabilă.

12.5 Atunci când transmiteți pe Site o recenzie, un comentariu, un feedback, o sugestie, o fotografie sau alt conținut ori furnizați în alt mod conținut spre publicare printr-o funcție care permite transmiteri din partea Utilizatorilor, păstrați drepturile de proprietate intelectuală pe care le dețineți în mod legal asupra acelui conținut, dar acordați Operatorului Platformei și Vânzătorului o licență mondială, neexclusivă și fără redevențe de a găzdui, stoca, reproduce, formata, adapta și afișa acel conținut, în măsura necesară în mod rezonabil pentru operarea Site-ului, afișarea transmiterii, furnizarea serviciului respectiv și exercitarea sau apărarea unor drepturi legale. Declarați că dețineți drepturile necesare în mod rezonabil pentru a transmite un astfel de conținut și că utilizarea sa autorizată în conformitate cu prezenta Secțiune nu va încălca cu bună știință drepturile unei alte persoane.

12.6 Atunci când nu acționați în calitate de Consumator, veți răspunde, în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, pentru pierderile, răspunderile, pretențiile terților și costurile juridice rezonabile care decurg în mod direct din încălcarea Dumneavoastră intenționată sau semnificativ ilegală ori din utilizarea comercială neautorizată a proprietății intelectuale protejate în temeiul prezentei Secțiuni. Această prevedere nu se aplică în măsura în care pierderea sau pretenția respectivă rezultă din conduita părții care solicită despăgubirea sau dintr-o utilizare autorizată în mod expres de titularul de drepturi relevant.

12.7 Site-ul poate conține linkuri către site-uri web, platforme sau servicii independente ale unor terți, integrări cu acestea sau conținut furnizat de acestea. Cu excepția cazului în care se prevede expres altfel, prezența conținutului, a mărcilor comerciale sau a linkurilor aparținând terților nu constituie o aprobare, o sponsorizare sau un control din partea Operatorului Platformei sau a Vânzătorului. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, nici Operatorul Platformei, nici Vânzătorul nu răspund pentru conținutul, disponibilitatea, securitatea, practicile de confidențialitate sau actele ori omisiunile independente ale unui site web sau serviciu al unui terț care nu se află sub controlul lor, deși nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă în mod legal.

13.1 Raportul contractual dintre Dumneavoastră și Operatorul Platformei privind operarea și utilizarea Site-ului, activitățile de facilitare a plăților, administrarea Abonamentelor și alte obligații asumate de Operatorul Platformei în temeiul acestor Termeni este guvernat de legislația Țărilor de Jos, fără a se ține seama de principiile privind conflictul de legi, cu excepția cazului în care legislația imperativă aplicabilă impune altfel.

13.2 Raportul contractual dintre Dumneavoastră și Vânzător privind vânzarea, furnizarea, conformitatea și livrarea Produselor și, atunci când Vânzătorul este identificat ca furnizor al unei Aplicații sau al unui alt serviciu digital, furnizarea și accesul la acea Aplicație sau la acel serviciu digital, împreună cu celelalte obligații ale Vânzătorului referitoare la aceste Produse sau servicii, este guvernat de legislația Republicii Cipru, fără a se ține seama de principiile privind conflictul de legi, cu excepția cazului în care legislația imperativă aplicabilă impune altfel.

13.3 Dacă sunteți Consumator, alegerea legii aplicabile prevăzută în prezenta Secțiune nu Vă privează de protecția conferită de dispozițiile imperative ale legii care s-ar aplica în lipsa alegerii respective, inclusiv de dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor din țara sau statul Dumneavoastră de reședință obișnuită, după caz.

13.4 Dacă sunteți Consumator, procedurile referitoare la acești Termeni, la Site, la un Produs, la o comandă, la un Abonament, la o Aplicație sau la un alt serviciu reglementat de acești Termeni pot fi introduse în fața oricărei instanțe competente în temeiul legislației imperative aplicabile, iar nicio prevedere a acestor Termeni nu Vă impune să introduceți proceduri exclusiv în fața unei instanțe străine atunci când o astfel de cerință ar fi inaplicabilă. Dacă nu acționați în calitate de Consumator, instanțele din Țările de Jos vor avea competență exclusivă în litigiile care decurg în principal din obligațiile Operatorului Platformei, iar instanțele din Republica Cipru vor avea competență exclusivă în litigiile care decurg în principal din obligațiile Vânzătorului, inclusiv vânzarea sau furnizarea Produselor și a oricărei Aplicații sau oricărui serviciu digital furnizat de Vânzător, cu excepția cazului în care părțile relevante convin în mod expres altfel, în scris.

13.5 Pentru Utilizatorii rezidenți în Statele Unite, Secțiunea 14 se aplică litigiilor care intră în domeniul său de aplicare și va reglementa forul și metoda de soluționare a disputelor, în măsura în care este executorie în temeiul legislației aplicabile. Legislația federală aplicabilă și legislația statală privind protecția consumatorilor la care nu se poate renunța rămân aplicabile, indiferent de orice prevedere contrară a acestor Termeni.

13.6 Dacă acești Termeni sunt puși la dispoziție într-o altă limbă decât engleza, versiunea în limba engleză va prevala în cazul unei neconcordanțe sau al unei diferențe de interpretare, în măsura permisă de legislația aplicabilă. Atunci când legislația aplicabilă impune ca informațiile contractuale să fie furnizate într-o anumită limbă, acordă prioritate juridică unei versiuni în limba locală sau împiedică în alt mod versiunea în limba engleză să prevaleze, cerința imperativă aplicabilă va prevala.

13.7 Atunci când o versiune tradusă a acestor Termeni este pusă la dispoziție pentru comoditate, inclusiv o traducere generată sau asistată de instrumente automate sau de inteligență artificială pentru traducere, versiunea în limba engleză constituie versiunea originală a acestor Termeni. Versiunea în limba engleză va rămâne accesibilă în mod rezonabil Utilizatorilor, împreună cu versiunea tradusă sau prin intermediul acesteia. Orice traducere este furnizată pentru comoditate și nu modifică sensul sau efectul juridic al versiunii în limba engleză, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune ca versiunea în limba locală să prevaleze sau împiedică în alt mod versiunea în limba engleză să prevaleze.

13.8 Orice anexă specifică unei țări sau regiuni, orice notificare imperativă sau orice termen suplimentar care este declarat în mod expres ca fiind aplicabil Dumneavoastră face parte din acești Termeni. În cazul unui conflict între o astfel de prevedere și prevederile generale ale acestor Termeni, prevederea specifică țării sau regiunii va prevala în măsura conflictului.

14.1 Dacă locuiți în Statele Unite, înainte de inițierea arbitrajului, fiecare parte trebuie să transmită celeilalte o notificare scrisă care descrie disputa, comanda, Abonamentul, abonamentul la Aplicație, Oferta Suplimentară, plata sau contul respectiv, temeiul factual al pretenției, despăgubirea solicitată și informații suficiente, necesare în mod rezonabil pentru evaluarea disputei. O notificare adresată Operatorului Platformei sau Vânzătorului trebuie transmisă prin metoda de contact pentru dispute indicată în Secțiunea 17, iar o notificare adresată Dumneavoastră poate fi trimisă la cea mai recentă adresă de e-mail sau poștală asociată contului, comenzii, Abonamentului Dumneavoastră sau altei tranzacții relevante. Părțile vor încerca cu bună-credință să soluționeze disputa timp de cel puțin treizeci (30) de zile de la primirea unei notificări conforme, înainte de inițierea arbitrajului, cu excepția faptului că această cerință nu împiedică nicio parte să solicite măsuri urgente de încetare a încălcării sau alte măsuri de urgență, atunci când sunt disponibile din punct de vedere legal.

14.2 Cu excepția disputelor care pot fi introduse la instanța pentru pretenții de valoare redusă („small-claims court”) și a pretențiilor care, potrivit legislației aplicabile, nu pot fi supuse arbitrajului, orice dispută, pretenție sau controversă care decurge din sau este legată de acești Termeni, de Site, de un Produs, de o comandă, de un Abonament, de o Aplicație, de o plată sau de relația dintre Dumneavoastră și Operatorul Platformei sau Vânzător va fi soluționată prin arbitraj individual obligatoriu, administrat de Asociația Americană de Arbitraj (American Arbitration Association, „AAA”) în conformitate cu Regulile de Arbitraj pentru Consumatori aplicabile, în vigoare la acel moment. Legea federală privind arbitrajul (Federal Arbitration Act) reglementează interpretarea și executarea prezentei Secțiuni în măsura maximă aplicabilă, iar regulile AAA aplicabile și tabelele de taxe în vigoare la data inițierii arbitrajului sunt încorporate în prezenta Secțiune prin trimitere.

14.3 Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu impune arbitrarea unei pretenții sau a unei căi de atac care, potrivit legislației aplicabile, nu poate fi supusă unui arbitraj obligatoriu anterior apariției disputei, inclusiv a unei pretenții de încetare a încălcării în interes public, în măsura în care legislația aplicabilă impune ca o astfel de pretenție să rămână disponibilă în fața instanței.

14.4 Dacă AAA este indisponibilă sau nu dorește să administreze o anumită dispută, părțile vor încerca cu bună-credință să convină asupra unui alt administrator de arbitraj recunoscut la nivel național, capabil să ofere proceduri de arbitraj pentru consumatori în mare măsură comparabile. Dacă părțile nu pot conveni, oricare parte poate solicita unei instanțe competente să numească un administrator sau un arbitru, astfel cum permite legislația aplicabilă.

14.5 Arbitrajul poate fi desfășurat pe baza documentelor, prin telefon, prin videoconferință sau în persoană, astfel cum este permis în temeiul regulilor de arbitraj aplicabile. Atunci când regulile aplicabile de arbitraj pentru consumatori sau legislația imperativă Vă conferă dreptul de a alege locul sau modul de desfășurare a unei audieri, acest drept se va aplica. Taxele și costurile arbitrajului vor fi repartizate în conformitate cu regulile de arbitraj aplicabile și cu legislația aplicabilă, iar nici Operatorul Platformei, nici Vânzătorul nu vor încerca să recupereze de la un Consumator taxele de arbitraj sau costurile juridice, cu excepția cazului în care un arbitru sau o instanță stabilește că o astfel de recuperare este permisă, inclusiv în legătură cu o pretenție nefondată sau introdusă în mod necorespunzător.

14.6 Indiferent de prevederile privind arbitrajul de mai sus, oricare parte poate introduce o pretenție individuală la o instanță competentă pentru pretenții de valoare redusă, dacă pretenția îndeplinește condițiile pentru acea instanță și rămâne o pretenție individuală în limitele competenței sale.

14.7 ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, DUMNEAVOASTRĂ, OPERATORUL PLATFORMEI ȘI VÂNZĂTORUL CONVENIȚI CĂ ORICE DISPUTĂ SUPUSĂ ARBITRAJULUI VA FI SOLUȚIONATĂ NUMAI PE BAZĂ INDIVIDUALĂ ȘI NU CA RECLAMANT SAU MEMBRU AL UNUI GRUP ÎNTR-O PROCEDURĂ PRETINSĂ COLECTIVĂ, DE GRUP, CONSOLIDATĂ, COORDONATĂ, ÎN MASĂ SAU REPREZENTATIVĂ. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, ARBITRUL POATE ACORDA DESPĂGUBIRI NUMAI PĂRȚII INDIVIDUALE CARE SOLICITĂ DESPĂGUBIRI ȘI NUMAI ÎN MĂSURA NECESARĂ PENTRU SOLUȚIONAREA PRETENȚIEI INDIVIDUALE A ACELEI PĂRȚI.

14.8 Puteți renunța la acordul de arbitraj din prezenta Secțiune prin trimiterea unei notificări scrise lipsite de echivoc de renunțare, utilizând metoda de contact pentru renunțarea la arbitraj indicată în Secțiunea 17, în termen de treizeci (30) de zile de la prima Dumneavoastră acceptare a acestor Termeni. Notificarea trebuie să includă numele Dumneavoastră complet, adresa de e-mail asociată comenzii sau contului respectiv și o declarație clară că doriți să renunțați la acordul de arbitraj. O renunțare valabilă se aplică numai prevederilor privind arbitrajul și nu afectează restul acestor Termeni.

14.9 Dacă orice prevedere a prezentei Secțiuni este considerată nevalabilă sau inaplicabilă cu privire la o anumită pretenție sau cale de atac, acea prevedere va fi separată în măsura minimă necesară, iar restul prezentei Secțiuni va continua să se aplice în măsura maximă permisă de lege. Dacă interdicția arbitrajului colectiv, de grup, consolidat, în masă sau reprezentativ este considerată inaplicabilă cu privire la o anumită pretenție sau procedură, acea pretenție sau procedură va fi soluționată în instanță, și nu în arbitraj colectiv sau reprezentativ, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune altfel.

15.1 Dacă sunteți Consumator rezident în Uniunea Europeană, în Spațiul Economic European sau în Regatul Unit, este posibil să aveți dreptul de a supune o dispută referitoare la un Produs, o comandă, un Abonament, o Aplicație, Site sau un alt serviciu reglementat de acești Termeni unui organism competent de soluționare alternativă a litigiilor („SAL”) sau unui alt mecanism extrajudiciar de soluționare a disputelor, atunci când acesta este disponibil în temeiul legislației aplicabile. Informații privind organismele competente sau disponibile de soluționare a disputelor pot fi obținute de la autoritățile relevante de protecție a consumatorilor sau din alte surse oficiale din țara Dumneavoastră de reședință.

15.2 Vânzătorul sau Operatorul Platformei vor participa la o procedură SAL atunci când participarea este impusă de legislația aplicabilă sau când partea respectivă a convenit în mod expres să participe. Nicio prevedere a acestor Termeni nu constituie un acord general al Vânzătorului sau al Operatorului Platformei de a participa la o procedură SAL, la o mediere sau la un alt proces extrajudiciar de soluționare a disputelor atunci când participarea nu este obligatorie în temeiul legislației aplicabile.

15.3 Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu limitează dreptul Dumneavoastră de a depune o reclamație la o autoritate competentă de protecție a consumatorilor, de reglementare sau de supraveghere ori de a introduce proceduri în fața unei instanțe competente în temeiul legislației imperative aplicabile și nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu limitează vreun drept imperativ de soluționare a disputelor, de tratare a reclamațiilor sau de despăgubire de care beneficiați în temeiul legislației care Vi se aplică.

16.1 Dacă o instanță, un arbitru sau o altă autoritate competentă consideră că o prevedere a acestor Termeni este nevalabilă, ilegală sau inaplicabilă, acea prevedere va fi separată sau limitată în măsura minimă necesară pentru a o face valabilă și executorie, atunci când este permis din punct de vedere legal, iar celelalte prevederi ale acestor Termeni vor continua să producă pe deplin efecte.

16.2 Neexercitarea sau întârzierea exercitării ori a punerii în aplicare de către Operatorul Platformei sau Vânzător a oricărui drept, a oricărei prerogative sau a oricărei căi de atac în temeiul acestor Termeni nu constituie o renunțare la acel drept, la acea prerogativă sau la acea cale de atac. O renunțare cu o anumită ocazie nu va constitui o renunțare la același drept sau la orice alt drept cu o ocazie ulterioară, iar orice renunțare va produce efecte numai în măsura în care a fost acordată în mod expres de partea îndreptățită la dreptul respectiv.

16.3 Nici Operatorul Platformei, nici Vânzătorul nu vor răspunde pentru întârzierea, întreruperea sau neexecutarea unei obligații în măsura în care acestea sunt cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al părții respective, inclusiv dezastre naturale, condiții meteorologice severe, incendiu, inundații, epidemii sau pandemii, război, terorism, tulburări civile, acțiuni guvernamentale, sancțiuni sau restricții comerciale, perturbări vamale sau de frontieră, greve sau acțiuni sindicale, perturbări ale transportului sau ale transportatorilor, întreruperea serviciilor de telecomunicații, internet sau utilități, atacuri cibernetice sau defecțiuni semnificative ale infrastructurii unor terți care nu au putut fi prevenite în mod rezonabil. Partea afectată va lua măsuri rezonabile pentru a atenua efectele evenimentului și pentru a relua executarea atunci când este posibil în mod rezonabil. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu limitează vreun drept imperativ de restituire, de reziliere, de înlocuire, de executare sau la o altă cale de atac, atunci când un astfel de drept se naște în temeiul legislației aplicabile.

16.4 Atunci când un Produs face obiectul unei cerințe de avertizare în temeiul legii californiene „Proposition 65” sau al altei legi aplicabile din California, avertismentul impus de lege se va aplica Produsului respectiv și va fi furnizat în modul impus de legislația aplicabilă. Prezența unui astfel de avertisment nu înseamnă, prin ea însăși, că Produsul este nesigur atunci când este utilizat conform instrucțiunilor sau că Produsul încalcă cerințele aplicabile de siguranță a produselor.

16.5 Acești Termeni, împreună cu detaliile aplicabile ale comenzii, termenii Abonamentului, Politica de Confidențialitate, orice Termeni și Condiții aplicabili ai Aplicației și orice alți termeni sau informări încorporate în mod expres în contractul respectiv, constituie acordul dintre părțile relevante cu privire la obiectul lor și înlocuiesc discuțiile, comunicările sau înțelegerile anterioare referitoare la acest obiect. Atunci când nu acționați în calitate de Consumator, recunoașteți că nu v-ați bazat pe nicio declarație, afirmație sau asigurare care nu este încorporată în mod expres în contractul aplicabil. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu exclude și nu limitează răspunderea pentru fraudă, declarații false frauduloase, declarații sau afirmații înșelătoare ori pentru orice informație, declarație sau angajament pe care legislația imperativă aplicabilă le consideră obligatorii sau parte a contractului.

16.6 Nu puteți cesiona sau transfera drepturile ori obligațiile care Vă revin în temeiul acestor Termeni fără acordul prealabil scris al părții contractante relevante, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă permite altfel. Operatorul Platformei sau Vânzătorul poate cesiona, transfera, nova sau dispune în alt mod de drepturile ori obligațiile sale respective în legătură cu o fuziune, o achiziție, o reorganizare societară, o finanțare, un transfer de afaceri sau de active, o schimbare a furnizorului de servicii sau o altă restructurare comercială legitimă, cu condiția ca un astfel de aranjament să nu reducă în mod semnificativ drepturile imperative, căile de atac sau protecțiile contractuale ale unui Consumator. Orice notificare sau consimțământ impus de legislația aplicabilă va fi transmis sau obținut.

16.7 Titlurile secțiunilor sunt incluse numai pentru comoditate și nu afectează interpretarea acestor Termeni. Cu excepția cazului în care contextul impune altfel, cuvintele la singular includ pluralul și invers, trimiterile la „inclusiv” sau la expresii similare sunt ilustrative și nu limitează cuvintele care le preced, iar trimiterile la legislația aplicabilă includ modificările, înlocuirile și legislația succesoare, în măsura aplicabilă.

16.8 Nicio prevedere a acestor Termeni nu creează un parteneriat, o asociere în participațiune (joint venture), un raport de muncă, fiduciar sau de mandat între Dumneavoastră și Operatorul Platformei sau Vânzător ori între Operatorul Platformei și Vânzător, cu excepția măsurii limitate în care o parte poate acționa în mod expres în numele altei părți pentru încasarea plăților, administrarea Abonamentelor, îndeplinirea comenzilor sau o altă funcție identificată în mod specific. Nici Operatorul Platformei, nici Vânzătorul nu au autoritatea de a o obliga pe cealaltă parte, cu excepția măsurii în care s-a convenit în mod expres între ele sau este prevăzut în acești Termeni.

16.9 Cu excepția cazului în care acești Termeni prevăd în mod expres altfel, drepturile și căile de atac de care dispun Operatorul Platformei și Vânzătorul în temeiul acestor Termeni sunt cumulative și nu exclud niciun alt drept sau nicio altă cale de atac prevăzută de legislația aplicabilă. Exercitarea sau neexercitarea unui drept ori a unei căi de atac nu împiedică exercitarea ulterioară a unui alt drept sau a unei alte căi de atac.

16.10 Orice prevedere a acestor Termeni care, prin natura sa, este destinată să continue după finalizarea, anularea, suspendarea sau încetarea unei comenzi, a unui Abonament, a unui abonament la Aplicație, a unui cont sau a utilizării Site-ului va rămâne în vigoare în măsura necesară pentru a da efect acelei prevederi, inclusiv prevederile referitoare la obligațiile de plată născute, rambursări și restituiri, evidențele electronice și ale tranzacțiilor, proprietatea intelectuală, confidențialitatea, după caz, limitările de răspundere, despăgubirile, soluționarea disputelor, legea aplicabilă și drepturile sau obligațiile născute înainte de încetare.

17.1 Operatorul Platformei este Haur B.V., John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam, Țările de Jos [NU trimiteți retururi la această adresă]. Întrebările sau notificările referitoare la operarea Site-ului, la facilitarea plăților, la administrarea Abonamentelor sau la alte aspecte pentru care răspunde Operatorul Platformei pot fi transmise prin Centrul de Asistență sau prin metoda de contact indicată pe Site la https://vitaslimex.com ori prin orice metodă suplimentară de contact pe care Operatorul Platformei are obligația să o pună la dispoziție în temeiul legislației aplicabile.

17.2 Vânzătorul este Haruki Limited, cu număr de înregistrare a societății UN 486997, Agios Ambrosios, 16, Anglisides, 7571, Larnaca, Cipru [NU trimiteți retururi la această adresă]. Întrebările sau notificările referitoare la comenzile de Produse, livrare, retragerea legală, retururi, rambursări, conformitatea sau siguranța Produselor și, atunci când Vânzătorul este identificat ca furnizor al unei Aplicații sau al unui alt serviciu digital, întrebările referitoare la acea Aplicație sau la acel serviciu pot fi transmise prin Centrul de Asistență sau prin metoda de contact indicată pe Site la https://vitaslimex.com ori prin orice metodă suplimentară de contact pe care Vânzătorul are obligația să o pună la dispoziție în temeiul legislației aplicabile.

17.3 Atunci când acești Termeni sau legislația aplicabilă impun transmiterea unei notificări în scris, inclusiv o notificare de dispută sau o notificare de renunțare la arbitraj, notificarea poate fi transmisă prin metoda electronică sau poștală de contact desemnată în acest scop în prezenta Secțiune, prin Centrul de Asistență sau prin notificarea relevantă de pe Site. Notificarea trebuie să conțină informații suficiente pentru identificarea Utilizatorului și a comenzii, a Abonamentului, a contului sau a disputei respective, precum și pentru stabilirea naturii cererii. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu împiedică un Consumator să utilizeze o altă metodă pe care legislația imperativă aplicabilă o recunoaște ca fiind valabilă.

17.4 Produsele trebuie returnate numai la adresa de retur desemnată pentru comanda sau returul respectiv. Locurile de retur desemnate în prezent sunt: retururi UE — Kleine Esch 669, 2841 MK Moordrecht, Țările de Jos; retururi SUA — 19655 E 35th Dr, Suite 100, Aurora, CO 80011, Statele Unite. Înainte de a returna un Produs, ar trebui să urmați procedura de retur aplicabilă, descrisă în Secțiunea 9. Trimiterea unui Produs la sediul social al Operatorului Platformei sau al Vânzătorului, la o altă adresă comercială sau la un loc de retur neautorizat nu constituie un retur aprobat în temeiul politicii voluntare de retur și poate întârzia sau împiedica procesarea unei rambursări voluntare. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu invalidează un drept legal imperativ de retragere, de retur sau un alt drept, atunci când legislația aplicabilă nu permite impunerea unei astfel de condiții.

18.1 Abonamentele și abonamentele la Aplicație oferite Consumatorilor din Statele Unite fac obiectul legilor federale și statale aplicabile care reglementează reînnoirile automate, planurile de continuitate, ofertele cu opțiune negativă, plățile recurente și drepturile conexe de anulare. Cerințele aplicabile unui anumit Abonament sau abonament la Aplicație pot varia în funcție de statul de reședință al Consumatorului și de natura ofertei aplicabile.

18.2 Orice informare, consimțământ afirmativ, recunoaștere, confirmare, memento, notificare de reînnoire, notificare de modificare a prețului, mecanism de anulare sau altă cerință care este obligatorie în temeiul legislației federale sau statale aplicabile unui Consumator din Statele Unite se va aplica Abonamentului sau abonamentului la Aplicație respectiv, indiferent de orice prevedere mai puțin protectoare a acestor Termeni.

18.3 Atunci când legislația aplicabilă impune ca termenii semnificativi privind reînnoirea automată sau plățile recurente să fie comunicați într-un anumit mod sau într-o anumită etapă a tranzacției, aceste cerințe se aplică independent de descrierea generală a Abonamentelor și a abonamentelor la Aplicație cuprinsă în acești Termeni. Nicio prevedere a acestor Termeni nu are scopul de a înlocui sau de a exclude vreo informare, vreun consimțământ sau altă formalitate separată impusă de legislația aplicabilă.

18.4 Atunci când legislația aplicabilă impune o recunoaștere, o confirmare, un memento de reînnoire, o notificare de încheiere a perioadei de probă, o notificare de modificare a prețului sau altă comunicare referitoare la un Abonament sau la un abonament la Aplicație, comunicarea aplicabilă va fi furnizată în forma și în termenul impuse de legea respectivă.

18.5 Un Consumator din Statele Unite poate anula un Abonament în conformitate cu Secțiunea 6.8 și un abonament la Aplicație în conformitate cu Secțiunea 7.6, în fiecare caz prin orice metodă suplimentară de anulare impusă de legislația aplicabilă. Atunci când legislația aplicabilă impune ca anularea să fie disponibilă online, printr-o metodă comparabilă cu cea utilizată pentru înscriere sau printr-un alt mecanism specificat, această metodă imperativă va fi, de asemenea, pusă la dispoziție.

18.6 Nicio prevedere a acestor Termeni nu exclude, nu restrânge și nu elimină vreun drept sau vreo cale de atac la care nu se poate renunța, de care beneficiază un Consumator din Statele Unite în temeiul legislației federale aplicabile sau al legislației statului de reședință al Consumatorului.

Această versiune a Termenilor și Condițiilor a fost tradusă din limba engleză prin traducere automată (IA) și este furnizată exclusiv pentru comoditate. Numai versiunea în limba engleză are caracter juridic obligatoriu. În caz de neconcordanță, reclamație sau litigiu, prevalează textul versiunii în limba engleză.