Última actualización: 5 de octubre de 2026.

Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan Su acceso a https://vitaslimex.com (el «Sitio Web») y Su uso del mismo. El Sitio Web es operado por Haur B.V., sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de los Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el RSIN 867612939, con domicilio social en John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam, Países Bajos [NO envíe devoluciones a esta dirección] (el «Operador de la Plataforma», «Nosotros», «Nuestro» o «Nos»). El Operador de la Plataforma opera el Sitio Web y presta servicios de intermediación, servicios técnicos, servicios de facilitación de pagos y servicios de administración de suscripciones en relación con el Sitio Web, los pedidos realizados a través del mismo y los acuerdos de suscripción recurrente en virtud de los cuales se generan pedidos recurrentes y se cobran pagos recurrentes hasta su cancelación o resolución de conformidad con estos Términos (cada uno, una «Suscripción»).

Los Productos, incluidos los suplementos y otros productos físicos ofrecidos a través del Sitio Web (los «Productos»), son vendidos por Haruki Limited, con número de registro de empresa UN 486997 y domicilio social en Agios Ambrosios, 16, Anglisides, 7571, Larnaca, Chipre [NO envíe devoluciones a esta dirección] (el «Vendedor»). El Vendedor es el vendedor registrado de los Productos y es responsable de su venta, suministro, conformidad, seguridad y etiquetado, así como de organizar la preparación y entrega de los pedidos aceptados, sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable.

Entre Usted y el Vendedor se celebra un contrato de compraventa independiente relativo a los Productos correspondientes. Sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable, dicho contrato se perfecciona cuando el Vendedor Le envía una confirmación de envío en la que se identifican los Productos aceptados para su envío.

Al acceder al Sitio Web o utilizarlo, realizar un pedido o inscribirse en una Suscripción, Usted («Usted», «Su» o el «Usuario») reconoce que ha leído y acepta quedar vinculado por estos Términos y por la política de privacidad aplicable (la «Política de Privacidad»). Si Usted es una persona física que actúa con fines ajenos, total o principalmente, a Su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional (un «Consumidor»), ninguna disposición de estos Términos excluye, restringe ni afecta de otro modo a los derechos o recursos imperativos de los que Usted disponga con arreglo a la legislación aplicable.

1.1 Estos Términos, junto con la Política de Privacidad aplicable y cualesquiera condiciones o informaciones adicionales que se Le presenten expresamente en relación con un Producto, una Suscripción u otra oferta determinados, regulan Su uso del Sitio Web y los servicios y compras correspondientes realizados a través del mismo.

1.2 Podemos modificar estos Términos cuando exista un motivo válido para ello, incluidos los cambios en la legislación aplicable, los requisitos regulatorios, la seguridad, la funcionalidad del Sitio Web o los servicios prestados. Las modificaciones no afectarán con carácter retroactivo a los pedidos ya completados ni a los derechos ya devengados. Cuando una modificación afecte de forma sustancial a una Suscripción en curso, la modificación y cualquier requisito aplicable de notificación o consentimiento se regirán por las Secciones 6.9–6.11. Cuando la legislación aplicable exija Su consentimiento expreso, la modificación no será aplicable a menos que se haya obtenido dicho consentimiento.

1.3 Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la información presentada en relación con el pedido o la Suscripción correspondientes y cualesquiera condiciones adicionales expresamente incorporadas a los mismos, constituyen las condiciones contractuales aplicables a Su uso del Sitio Web y a la transacción correspondiente. Ninguna comunicación o declaración informal modifica estos Términos, salvo que así lo acuerde expresamente la parte contratante correspondiente o lo exija la legislación aplicable.

1.4 Cuando Usted no actúe como Consumidor, reconoce que no ha confiado en ninguna declaración, manifestación o garantía que no esté expresamente incorporada al contrato aplicable. Nada de lo dispuesto en esta Sección excluye ni limita la responsabilidad por fraude, tergiversación fraudulenta, declaraciones o manifestaciones engañosas, ni cualquier otra responsabilidad o derecho que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

2.1 Usted solo podrá utilizar el Sitio Web para realizar un pedido o inscribirse en una Suscripción si tiene capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante conforme a las leyes que Le sean aplicables. Debe tener al menos dieciocho (18) años para inscribirse en una Suscripción. Si la legislación aplicable exige una edad superior o impone requisitos adicionales para celebrar una transacción determinada, dichos requisitos serán de aplicación.

2.2 Usted solo podrá utilizar el Sitio Web con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. No debe utilizar el Sitio Web para llevar a cabo actividades fraudulentas, ilícitas o abusivas; interferir en el uso del Sitio Web por parte de otra persona; introducir virus, malware u otro código dañino; intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web, a los sistemas relacionados o a cuentas; eludir medidas de seguridad o técnicas; o perjudicar de cualquier otro modo, de forma intencionada, el funcionamiento, la integridad o la seguridad del Sitio Web.

2.3 Usted no debe hacer un uso indebido del Sitio Web, ni de ninguna oferta promocional, descuento, reembolso, devolución, Suscripción u otro acuerdo comercial ofrecido a través del mismo. Entre las conductas prohibidas se incluyen crear o utilizar múltiples cuentas o identidades para obtener beneficios que no Le correspondan realmente, presentar a sabiendas información o reclamaciones falsas, manipular o eludir restricciones de compra o de elegibilidad, o utilizar de cualquier otro modo el Sitio Web o sus funciones comerciales de forma fraudulenta o de mala fe.

2.4 Cuando Nosotros o el Vendedor identifiquemos razonablemente una conducta de este tipo, Nosotros o el Vendedor podremos rechazar o cancelar un pedido afectado, retirar un beneficio promocional, restringir el acceso a la función correspondiente o adoptar otras medidas proporcionadas razonablemente necesarias para prevenir o corregir el uso indebido, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Los derechos imperativos del Consumidor permanecen inalterados.

2.5 Podemos suspender o poner fin a Su acceso al Sitio Web cuando consideremos razonablemente que Usted ha incumplido de forma sustancial estos Términos, ha cometido fraude o realizado una actividad ilícita, ha creado un riesgo de seguridad importante, o ha causado o amenazado con causar un perjuicio importante al Sitio Web, a otro Usuario o a un tercero. Cuando sea razonablemente factible y esté legalmente permitido, Le notificaremos la suspensión o la terminación y, cuando proceda, Le daremos una oportunidad razonable para subsanar el problema.

2.6 La suspensión o terminación del acceso al Sitio Web no cancela por sí misma un pedido o una Suscripción existentes. Cualquier cancelación, suspensión o terminación de una Suscripción se regirá por la Sección 6. Nada de lo dispuesto en esta Sección afecta a ningún pago, reembolso, entrega, cancelación u otro derecho u obligación legal que haya surgido con anterioridad a la suspensión o terminación.

2.7 Usted es responsable de garantizar que la información que facilite en relación con el Sitio Web, un pedido o una Suscripción, incluidos Su nombre, datos de contacto, dirección de envío e información de pago, sea exacta, completa y esté actualizada. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no somos responsables de los retrasos, las entregas fallidas ni los costes adicionales razonables en la medida en que se deban directamente a información inexacta o incompleta facilitada por Usted.

2.8 Si Usted crea o utiliza una cuenta en el Sitio Web, es responsable de mantener la confidencialidad de Sus credenciales de acceso y de adoptar medidas razonables para evitar el acceso no autorizado a Su cuenta. Debe notificárnoslo sin demora injustificada si tiene conocimiento o sospecha razonablemente de un uso no autorizado de Su cuenta.

2.9 Si el Sitio Web permite a los Usuarios enviar reseñas, comentarios u otros contenidos, podemos eliminar o restringir los contenidos que razonablemente parezcan infringir estos Términos o la legislación aplicable, vulnerar los derechos de otra persona, contener material ilícito o dañino, o ser fraudulentos o sustancialmente engañosos.

3.1 Los Productos son alimentos o complementos alimenticios destinados al bienestar general y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección médica, salvo en la medida en que un Producto determinado esté legalmente autorizado y se presente expresamente de otro modo.

3.2 El Sitio Web y cualquier información puesta a disposición a través del mismo, incluidas las descripciones de los Productos, los artículos, las recomendaciones, las reseñas y otros contenidos relacionados con la salud o el bienestar, se proporcionan únicamente con fines informativos generales. No constituyen asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento y no pretenden sustituir el asesoramiento de un profesional sanitario cualificado.

3.3 Usted debe consultar a un profesional sanitario debidamente cualificado antes de utilizar un Producto si padece una afección médica, está embarazada o en periodo de lactancia, toma medicación con o sin receta, tiene alergias o sensibilidades conocidas, o tiene cualquier otra duda sobre si un Producto es adecuado para Usted.

3.4 Usted no debe ignorar, retrasar ni evitar la búsqueda de asesoramiento médico profesional por la información puesta a disposición a través del Sitio Web. Si experimenta una reacción adversa o inesperada mientras utiliza un Producto, suspenda su uso cuando proceda y busque asesoramiento médico u otra asistencia médica adecuada.

3.5 Usted es responsable de leer y seguir las instrucciones, advertencias, condiciones de uso recomendadas y demás información que figuren en la etiqueta o el envase del Producto. Si la información mostrada en el Sitio Web difiere sustancialmente de la que acompaña al Producto que Usted reciba, siga la información facilitada con el Producto y póngase en contacto con el Vendedor para obtener aclaraciones.

3.6 Usted debe utilizar los Productos únicamente de conformidad con las instrucciones, advertencias y condiciones de uso recomendadas que se faciliten con el Producto correspondiente. No debe superar ninguna cantidad diaria recomendada ni utilizar de otro modo un Producto de forma contraria a sus instrucciones o advertencias.

3.7 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Vendedor y el Operador de la Plataforma no serán responsables de los daños o pérdidas en la medida en que se deriven directamente del uso indebido de un Producto, del incumplimiento de las instrucciones o advertencias aplicables, del uso en cantidad superior a la recomendada o del uso continuado después de que Usted haya tenido conocimiento de una reacción adversa. Nada de lo dispuesto en esta Sección excluye ni limita la responsabilidad derivada de un Producto defectuoso o inseguro, de advertencias o instrucciones legalmente exigidas que sean inadecuadas, ni de cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

3.8 Los testimonios, reseñas, experiencias, materiales de antes y después o resultados descritos o mostrados en el Sitio Web reflejan experiencias individuales y no constituyen una promesa, garantía ni seguridad de que Usted vaya a obtener resultados iguales o similares. Las respuestas individuales a los Productos pueden variar en función de factores como el estado de salud, la alimentación, el estilo de vida, la edad, la medicación, la regularidad en el uso y otras circunstancias individuales.

3.9 Para los Usuarios de los Estados Unidos, los Productos comercializados como complementos alimenticios no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Las declaraciones relativas a los complementos alimenticios no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE. UU. (U.S. Food and Drug Administration) cuando la legislación aplicable exija dicha advertencia. Nada en el Sitio Web declara que un Producto haya sido aprobado por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE. UU. (U.S. Food and Drug Administration), salvo que dicha aprobación se haya obtenido efectivamente y se indique de forma expresa.

3.10 Para los Usuarios del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido, los Productos ofrecidos como complementos alimenticios se comercializan como alimentos y no como medicamentos. No están destinados ni se presentan para el tratamiento, la curación o la prevención de enfermedades, salvo cuando un Producto determinado haya sido legalmente autorizado y se presente expresamente de otro modo.

3.11 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Operador de la Plataforma no es responsable de las decisiones adoptadas basándose exclusivamente en contenidos informativos generales o de bienestar puestos a disposición a través del Sitio Web. Nada de lo dispuesto en esta Sección excluye ni limita la responsabilidad por fraude, tergiversación fraudulenta, negligencia cuando la responsabilidad no pueda limitarse legalmente, incumplimiento de la legislación imperativa aplicable, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

3.12 Cuando Usted no actúe como Consumidor, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne al Operador de la Plataforma, al Vendedor y a sus respectivos directivos, administradores, empleados y agentes frente a reclamaciones, responsabilidades, pérdidas, daños y costes legales razonables de terceros que se deriven directamente de Su uso ilícito del Sitio Web, de Su incumplimiento sustancial de estos Términos o de Su conducta dolosa. Esta Sección no se aplica en la medida en que la reclamación, responsabilidad, pérdida o daño de que se trate haya sido causado por la acción u omisión de la parte que solicita la indemnización, ni cuando dicha indemnización esté prohibida o no sea exigible por otro motivo conforme a la legislación aplicable.

4.1 Nosotros y el Vendedor adoptamos medidas razonables para garantizar que las descripciones, imágenes, características, disponibilidad y precios de los Productos que se muestran en el Sitio Web sean exactos y estén actualizados. No obstante, pueden producirse diferencias menores en el envase, el aspecto o la presentación, y la información mostrada en el Sitio Web puede contener ocasionalmente errores u omisiones. Nada de lo dispuesto en esta Sección limita la responsabilidad del Vendedor respecto de la conformidad, la seguridad y el etiquetado de los Productos ni de cualquier otra información que deba ser exacta conforme a la legislación aplicable.

4.2 El envase, el diseño, el color, el tamaño, la presentación u otras características no sustanciales de los Productos pueden diferir de las imágenes mostradas en el Sitio Web o cambiar de vez en cuando, incluso como consecuencia de cambios del fabricante, del proveedor, de la normativa o del envase. Tales diferencias o cambios no sustanciales no constituyen una falta de conformidad cuando el Producto se corresponda por lo demás con la descripción y las características que formaron parte del contrato de compraventa y la legislación aplicable no disponga otra cosa.

4.3 Cualquier cambio sustancial en la formulación, la cantidad, el uso previsto, el perfil de alérgenos u otra característica sustancial de un Producto se tratará de conformidad con la legislación aplicable.

4.4 Los precios pueden mostrarse en diferentes monedas en función de Su ubicación, de la versión del Sitio Web, de la oferta aplicable o de otros factores pertinentes. La moneda y el importe total a pagar por Su pedido se presentarán antes de que Usted envíe el pedido y autorice el pago. Una vez enviado un pedido, el precio aplicable a dicho pedido no se incrementará, salvo que Usted lo haya acordado expresamente o que la legislación aplicable lo permita de otro modo.

4.5 Antes de que Usted envíe un pedido, el precio total a pagar por los Productos, incluidos los impuestos aplicables, los gastos de envío y demás cargos obligatorios cobrados por el Vendedor o el Operador de la Plataforma, se mostrará o se comunicará de otro modo según lo exija la legislación aplicable. Cuando los derechos de aduana, impuestos de importación, gastos de gestión aduanera o cargos similares no puedan calcularse razonablemente de antemano, se Le informará de la posibilidad de que se apliquen dichos cargos adicionales antes de completar la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

4.6 Cuando los Productos se envíen a través de fronteras nacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, IVA a la importación, gastos de gestión aduanera o cargos similares. Cuando así lo exija la legislación aplicable, la identidad de la parte que actúe como importador registrado y la responsabilidad del Usuario respecto de dichos cargos se comunicarán antes de que se envíe el pedido. Usted será responsable únicamente de los cargos que se Le hayan comunicado claramente, o cuya posible aplicación se Le haya comunicado claramente, antes de enviar el pedido. Nada de lo dispuesto en esta Sección limita ningún derecho imperativo a un reembolso, una compensación u otro recurso.

4.7 La disponibilidad de los Productos está sujeta a las existencias y a la disponibilidad de suministro del Vendedor. Si un Producto deja de estar disponible antes de que se perfeccione el contrato de compraventa correspondiente, el pedido afectado podrá ser rechazado o cancelado y cualquier pago ya cobrado por dicho Producto se reembolsará sin demora injustificada. Si un Producto deja de estar disponible después de que se haya perfeccionado el contrato de compraventa, el Vendedor actuará de conformidad con la legislación aplicable y los derechos o recursos imperativos de los que Usted disponga permanecerán inalterados.

4.8 Si se detecta un error manifiesto de precio, de moneda u otro error sustancial de visualización antes de que se perfeccione el contrato de compraventa del Producto afectado, el Vendedor podrá rechazar o cancelar el pedido afectado y cualquier importe ya cobrado por dicho Producto se reembolsará sin demora injustificada. Cuando dicho error se detecte después de que se haya perfeccionado el contrato de compraventa, cualquier corrección, cancelación u otra medida solo se adoptará en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

4.9 Las ofertas promocionales, los códigos de descuento, los precios de introducción y otros beneficios pueden estar sujetos a criterios de elegibilidad, duración, límites de cantidad y otras condiciones independientes que se comuniquen en relación con la oferta correspondiente. Salvo que se indique expresamente otra cosa, las ofertas promocionales no pueden combinarse, canjearse por dinero en efectivo ni aplicarse con carácter retroactivo a compras ya completadas.

4.10 Nosotros o el Vendedor podremos denegar, retirar o corregir un beneficio promocional cuando se haya obtenido mediante fraude, tergiversación sustancial, error técnico o uso indebido de la promoción, o cuando el Usuario no haya cumplido los requisitos de elegibilidad claramente comunicados, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Cualquier medida que afecte a un pedido respecto del cual ya se haya perfeccionado un contrato de compraventa solo se adoptará en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

5.1 Al enviar un pedido a través del Sitio Web, Usted formula una oferta de compra del Producto o los Productos correspondientes al Vendedor con sujeción a estos Términos. El envío de un pedido, la recepción de un acuse de recibo automático del pedido o la autorización del pago no constituyen por sí solos la aceptación del pedido por parte del Vendedor.

5.2 Sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable, el contrato de compraventa del Producto o los Productos correspondientes se perfecciona únicamente cuando el Vendedor Le envía una confirmación de envío en la que se identifican el Producto o los Productos aceptados para su envío.

5.3 Antes de enviar un pedido, Usted es responsable de revisar la información introducida o seleccionada por Usted, incluidos los Productos, las cantidades, los datos de entrega y la información de pago, y de corregir cualquier error que pueda identificarse razonablemente a lo largo del proceso de pedido.

5.4 Al enviar un pedido y facilitar o seleccionar un método de pago, Usted declara que está autorizado a utilizar dicho método de pago y autoriza al Operador de la Plataforma y a sus proveedores de servicios de pago autorizados a presentar la transacción correspondiente para su autorización y a cargar o cobrar el importe a pagar por el pedido, incluidos el precio del Producto, los impuestos aplicables, los gastos de envío y demás cargos que formen parte del importe a pagar por dicha transacción.

5.5 La autorización, reserva o cobro de un pago puede producirse antes de que el Vendedor acepte el pedido. Si el pedido correspondiente es rechazado o cancelado posteriormente y el pago ya se ha cobrado, el importe que deba devolverse será reembolsado o liberado de conformidad con estos Términos y con la legislación aplicable.

5.6 Cuando Su compra se realice mediante Suscripción, la Suscripción es un acuerdo de compra recurrente en virtud del cual pueden generarse nuevos pedidos automáticamente con la periodicidad recurrente aplicable y el método de pago designado para la Suscripción puede cargarse automáticamente en cada renovación hasta que la Suscripción se cancele o se resuelva de otro modo de conformidad con estos Términos.

5.7 Al inscribirse en una Suscripción y facilitar o designar un método de pago para dicha Suscripción, Usted autoriza al Operador de la Plataforma y a sus proveedores de servicios de pago autorizados a almacenar o utilizar las credenciales de pago o el token de pago aplicables, según lo permitan la legislación aplicable y los requisitos de las redes de pago, y a iniciar y procesar los cargos recurrentes iniciales y posteriores asociados a la Suscripción de conformidad con la Sección 6. Esta autorización de pago recurrente permanece vigente hasta que la Suscripción se cancele o se resuelva de otro modo, con sujeción a estos Términos y a la legislación imperativa aplicable.

5.8 Al celebrar una Suscripción, Usted reconoce y acepta que la Suscripción no se limita al pedido inicial del Producto y que, salvo que se cancele o se resuelva de otro modo, está destinada a continuar de forma recurrente de conformidad con la Sección 6. Cada cargo recurrente se refiere a un nuevo pedido de Suscripción generado en virtud de dicho acuerdo continuado y no exige que Usted realice manualmente un pedido independiente en cada renovación, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

5.9 El Operador de la Plataforma y el Vendedor pueden crear, conservar y utilizar los registros razonablemente necesarios para acreditar la existencia, el contenido, la autorización y la ejecución de un pedido, una Suscripción, una suscripción a la Aplicación, una Oferta Adicional u otra transacción, y para prevenir, investigar o resolver fraudes, disputas de pago, contracargos, reclamaciones de reembolso u otras disputas. Dichos registros pueden incluir la versión de estos Términos aplicable a la transacción, las condiciones aplicables del Producto, de la Suscripción, de la Aplicación o de la Oferta Adicional, los datos del pedido y de la transacción, las marcas de tiempo, los registros de aceptación electrónica, las comunicaciones, los registros de autorización y procesamiento de pagos, el estado de cancelación, la información de entrega y seguimiento y otros registros electrónicos pertinentes. Dichos registros se conservarán y tratarán únicamente en la medida en que lo permitan la legislación aplicable en materia de protección de datos y demás legislación aplicable.

5.10 Si un pago autorizado es rechazado, ha caducado, no está disponible o no tiene éxito por cualquier otro motivo, el Operador de la Plataforma o su proveedor de servicios de pago autorizado podrá realizar un número razonable de nuevos intentos para procesar el mismo pago autorizado, incluso mediante los mecanismos aplicables de actualización de cuentas de pago, de reintento o de recuperación, en la medida en que lo permitan la legislación aplicable, la autorización de pago correspondiente y las normas aplicables de la red de pago o del proveedor de servicios de pago. Cuando así lo exijan la legislación aplicable o las normas aplicables de la red de pago o del proveedor de servicios de pago, Le facilitaremos cualquier notificación exigida en relación con un pago fallido o con un nuevo intento de pago. Un reintento de pago no crea por sí solo una obligación de pago nueva o adicional más allá del importe que sea de otro modo válidamente exigible.

5.11 Un reintento de pago no autorizará un cargo sustancialmente diferente que no esté permitido de otro modo conforme al pedido, la Suscripción, la suscripción a la Aplicación, la Oferta Adicional u otra transacción autorizada aplicable.

5.12 En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la autorización de pago correspondiente y las normas aplicables de la red de pago o del proveedor de servicios de pago, un pago autorizado impagado o fallido relativo a un pedido, una Suscripción, una suscripción a la Aplicación, una Oferta Adicional u otra transacción autorizada podrá ser procesado o presentado de nuevo por el Operador de la Plataforma, por un proveedor de servicios de pago autorizado o por un proveedor autorizado de facturación o de recuperación de pagos, utilizando las credenciales de pago, los tokens de pago, los identificadores de transacción u otra información de pago válidamente asociados a la transacción correspondiente. Dicho proveedor actúa exclusivamente en relación con el procesamiento de pagos, la facturación, la recuperación, la prevención del fraude o funciones administrativas conexas, y no se convierte por ello en vendedor ni en proveedor de los Productos, la Suscripción, la Aplicación o la Oferta Adicional correspondientes.

5.13 Un cargo relativo a un pedido, una Suscripción, una suscripción a la Aplicación, una Oferta Adicional u otra transacción autorizada puede aparecer en Su tarjeta de pago, cuenta bancaria u otro extracto de pago bajo un descriptor de transacción que refleje al Operador de la Plataforma, al Vendedor, al comerciante registrado, al proveedor de servicios de pago, al proveedor de facturación o a otra entidad autorizada que intervenga en el procesamiento o la administración del pago correspondiente. Una diferencia entre el nombre del Sitio Web y un descriptor de transacción lícito no implica por sí sola que la transacción no estuviera autorizada o se haya procesado incorrectamente.

5.14 El Operador de la Plataforma no impondrá ninguna comisión adicional por el mero hecho de que un intento de pago autorizado no haya tenido éxito, salvo que dicha comisión se haya acordado válidamente y esté permitida por la legislación aplicable. Usted sigue siendo responsable de cualquier comisión impuesta de forma independiente por Su banco, emisor de la tarjeta u otro proveedor de pago, salvo en la medida en que la legislación aplicable disponga otra cosa.

5.15 Si un importe válidamente adeudado en relación con un pedido, una Suscripción, una suscripción a la Aplicación o una Oferta Adicional permanece impagado tras intentos razonables de pago o de recuperación, el Operador de la Plataforma o el Vendedor, según corresponda, podrá suspender la tramitación o el envío del pedido afectado, suspender el acceso al servicio o a la Suscripción correspondiente, negarse a generar o a cumplir un nuevo pedido de renovación, o suspender o resolver la Suscripción o la suscripción a la Aplicación afectada, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. La suspensión o la resolución no implican por sí solas la renuncia a un importe válidamente devengado antes de que la suspensión o la resolución surtieran efecto.

5.16 El fallo de un pago no afectará a un Producto o pedido independiente que ya haya sido pagado íntegramente, salvo que las transacciones formen parte de una transacción conjunta indivisible y así se haya establecido válidamente como parte de dicha transacción.

5.17 Nosotros y el Vendedor podemos adoptar medidas razonables para verificar un pedido, un método de pago o una transacción cuando se sospeche razonablemente la existencia de fraude, uso no autorizado, abuso de pago u otra irregularidad sustancial. Dichas medidas pueden incluir solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la transacción, retrasar la aceptación o el envío mientras la verificación esté pendiente, rechazar o cancelar un pedido antes de que se perfeccione el contrato de compraventa, o restringir nuevas transacciones asociadas a un fraude o abuso confirmados. Nada de lo dispuesto en esta Sección Le impide impugnar ante Su proveedor de pago una transacción no autorizada o procesada incorrectamente ni ejercer cualquier otro derecho que Le asista conforme a la legislación aplicable.

5.18 Si Usted considera que un pago no está autorizado, está duplicado, se ha procesado incorrectamente o es objeto de disputa por cualquier otro motivo, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que el asunto pueda investigarse y, cuando proceda, corregirse. Nada de lo dispuesto en estos Términos Le impide ejercer cualquier derecho de contracargo, de disputa de pago, de reembolso u otro derecho al que no se pueda renunciar ni que se pueda restringir legalmente.

5.19 Nada de lo dispuesto en estos Términos restringe Su derecho a iniciar o proseguir de buena fe un contracargo, una disputa de pago, una solicitud de reembolso o un recurso similar cuando esté disponible conforme a la legislación aplicable o a las normas aplicables de la red de pago. No obstante, facilitar a sabiendas información sustancialmente falsa o fraudulenta en relación con dicha reclamación, incluido presentar a sabiendas como no autorizada o fraudulenta una transacción que fue válidamente autorizada, puede constituir un incumplimiento de estos Términos y podrá ser investigado o impugnado en la medida en que lo permitan la legislación aplicable y las normas aplicables de la red de pago.

5.20 Cuando se inicie un contracargo, una disputa de pago, una solicitud de recuperación de información o una reclamación similar, el Operador de la Plataforma y el Vendedor podrán, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, investigar, impugnar, defenderse frente a la reclamación o responder a ella de otro modo, y podrán facilitar al banco, emisor de la tarjeta, red de tarjetas, proveedor de servicios de pago, comerciante registrado, proveedor de facturación, proveedor de prevención del fraude, proveedor de gestión de disputas u otro proveedor de servicios autorizado correspondiente la información y las pruebas razonablemente necesarias para acreditar la naturaleza y la validez de la transacción de que se trate. Dicha información puede incluir los datos del pedido y de la transacción aplicables, la versión de estos Términos aplicable a la transacción, las condiciones de la Suscripción o de la Aplicación, los registros de aceptación electrónica, los registros de autorización del pago recurrente, las marcas de tiempo, los registros de pago y facturación, la información de entrega y seguimiento, el estado de cancelación, las comunicaciones, los registros de prevención del fraude y otras pruebas pertinentes, en todos los casos con sujeción a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

5.21 Iniciar un contracargo, una disputa de pago, una solicitud de recuperación de información o un procedimiento similar no cancela por sí solo un pedido, una Suscripción o una suscripción a la Aplicación, no revoca una autorización de pago recurrente ni elimina una obligación de pago válidamente contraída antes de que la cancelación o resolución correspondiente surtiera efecto, salvo que la legislación aplicable o las normas aplicables de la red de pago dispongan otra cosa. Si Usted desea evitar futuros cargos recurrentes, deberá cancelar por separado la Suscripción o la suscripción a la Aplicación correspondiente de conformidad con estos Términos, salvo que la legislación aplicable prevea otro método de cancelación eficaz.

5.22 Cuando Usted reciba un reembolso, una anulación, un abono u otra compensación a través de un proveedor de pago respecto de un importe que también haya sido reembolsado o compensado de otro modo por el Vendedor o el Operador de la Plataforma, el Vendedor o el Operador de la Plataforma podrán adoptar medidas razonables para recuperar la compensación duplicada resultante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

5.23 Antes de que se perfeccione el contrato de compraventa, el Vendedor podrá rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo, incluidos la sospecha de fraude o abuso, el pago no autorizado o fallido, la imposibilidad de superar una verificación razonable de la transacción, la falta de disponibilidad del Producto, un error manifiesto de precio o técnico, las restricciones legales o regulatorias aplicables, las restricciones de cantidad o de compra, la sospecha de reventa u otro uso comercial prohibido cuando dicha restricción sea de aplicación, o la imposibilidad de entregar en el destino indicado.

5.24 Una vez perfeccionado el contrato de compraventa, un pedido solo podrá ser cancelado, suspendido o afectado de otro modo cuando lo permitan estos Términos o la legislación aplicable. Cuando se cancele un pedido y deba devolverse un importe, el importe correspondiente se reembolsará sin demora injustificada de conformidad con la legislación aplicable.

5.25 En relación con la compra de un Producto, se Le pueden ofrecer uno o varios Productos adicionales, suplementos, paquetes, mejoras, servicios, servicios digitales, Aplicaciones u otras ofertas opcionales (cada uno, una «Oferta Adicional»). Una Oferta Adicional puede presentarse antes, durante o después del proceso de pedido de otro Producto y puede estar sujeta a condiciones independientes de precio, pago, preparación y entrega, Suscripción, cancelación, devolución o reembolso aplicables a dicha oferta.

5.26 Salvo que se indique expresamente otra cosa, la aceptación o compra de una Oferta Adicional constituye una compra o un acuerdo contractual independiente del Producto, del pedido o de la Suscripción en relación con los cuales se presentó la Oferta Adicional. La compra, cancelación, devolución, disputa u obtención de un reembolso de un Producto, Oferta Adicional, Suscripción o Aplicación no implica por sí sola la compra, cancelación, devolución o disputa de otro Producto, Oferta Adicional, Suscripción o Aplicación independiente, ni genera un derecho a reembolso respecto de ellos.

5.27 Cuando una Oferta Adicional consista en uno o varios Productos físicos, se aplicarán a dicha Oferta Adicional las disposiciones de estos Términos aplicables a los Productos, incluidas las relativas a la formación del pedido, el pago, la entrega, las devoluciones, la conformidad y las exenciones de responsabilidad aplicables a los Productos, salvo que se indiquen expresamente condiciones diferentes en relación con la oferta correspondiente. Cuando una Oferta Adicional consista en una Aplicación u otro servicio digital, se aplicarán la Sección 7 y los Términos y Condiciones de la Aplicación que resulten aplicables.

5.28 Una Oferta Adicional puede cobrarse por separado del Producto o de la transacción originales cuando la Oferta Adicional constituya una compra independiente o cuando la autorización de pago aplicable y la legislación aplicable permitan de otro modo su procesamiento por separado. Cuando se utilice para una Oferta Adicional un método de pago facilitado previamente en relación con otra transacción, el Operador de la Plataforma y sus proveedores de servicios de pago autorizados solo podrán procesar el cargo correspondiente en la medida en que esté autorizado para dicha Oferta Adicional o esté permitido de otro modo por la legislación aplicable y los requisitos aplicables de la red de pago.

5.29 Cuando los Productos u otras ofertas se vendan expresamente conjuntamente como un único paquete o una transacción indivisible, las condiciones aplicables a dicho paquete regirán la relación entre sus componentes. Salvo que una oferta se identifique expresamente como un único paquete o una transacción indivisible, los Productos, Ofertas Adicionales, Suscripciones y Aplicaciones independientes se tratarán como transacciones independientes a efectos de pago, cancelación, devoluciones, reembolsos y resolución, sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable.

6.1 Las Suscripciones están disponibles únicamente para los Usuarios que cumplan los requisitos de elegibilidad aplicables, incluidas las restricciones de edad, geográficas, de pago y de entrega. Usted debe tener al menos dieciocho (18) años para inscribirse en una Suscripción y debe facilitar una dirección de entrega válida y un método de pago admisible. Las Suscripciones son personales del Usuario que se inscribe en ellas y no pueden cederse, transferirse, revenderse ni utilizarse con fines comerciales no autorizados sin Nuestro consentimiento previo y por escrito.

6.2 Una Suscripción puede incluir descuentos, precios promocionales u otros beneficios aplicables a los pedidos de Suscripción admisibles. Cualquier beneficio promocional o de duración limitada puede expirar o cambiar de acuerdo con las condiciones aplicables a dicho beneficio. Los cambios que afecten al precio, a la periodicidad de entrega, a los beneficios o a otras condiciones sustanciales de una Suscripción en curso se regirán por las Secciones 6.9–6.11.

6.3 Una Suscripción es un acuerdo de compra recurrente de carácter continuado y no se limita al pedido inicial del Producto. Mientras la Suscripción no se cancele, suspenda o resuelva de otro modo de conformidad con estos Términos, se generarán automáticamente nuevos pedidos de Suscripción con la periodicidad recurrente aplicable, sin que Usted tenga que realizar manualmente un nuevo pedido en cada renovación. Cada pedido de renovación forma parte del acuerdo de Suscripción continuado y el pago recurrente aplicable puede iniciarse en virtud de la autorización de pago recurrente descrita en la Sección 5.

6.4 AL INSCRIBIRSE EN UNA SUSCRIPCIÓN, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE:

(a) LA SUSCRIPCIÓN ES UN ACUERDO DE COMPRA RECURRENTE Y NO SE LIMITA A SU PEDIDO INICIAL;

(b) SALVO QUE SE CANCELE O SE RESUELVA DE OTRO MODO, LA SUSCRIPCIÓN CONTINUARÁ Y SE GENERARÁN NUEVOS PEDIDOS AUTOMÁTICAMENTE CON LA PERIODICIDAD RECURRENTE APLICABLE;

(c) USTED NO NECESITA REALIZAR MANUALMENTE UN NUEVO PEDIDO NI FACILITAR UNA NUEVA AUTORIZACIÓN DE PAGO EN CADA RENOVACIÓN;

(d) EL MÉTODO DE PAGO DESIGNADO PARA LA SUSCRIPCIÓN PUEDE CARGARSE AUTOMÁTICAMENTE EN CADA RENOVACIÓN DE CONFORMIDAD CON ESTOS TÉRMINOS;

(e) CADA CARGO DE RENOVACIÓN PUEDE INCLUIR EL PRECIO DEL PRODUCTO APLICABLE, LOS IMPUESTOS, LOS GASTOS DE ENVÍO Y OTROS CARGOS APLICABLES;

(f) EL PRECIO U OTRAS CONDICIONES DE UNA SUSCRIPCIÓN EN CURSO SOLO PUEDEN CAMBIAR DE CONFORMIDAD CON LAS SECCIONES 6.9–6.11;

(g) USTED PUEDE CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN DE CONFORMIDAD CON LA SECCIÓN 6.8; Y

(h) SI LA CANCELACIÓN NO SURTE EFECTO ANTES DE QUE UN PEDIDO DE RENOVACIÓN HAYA ENTRADO EN TRAMITACIÓN, DICHO PEDIDO Y EL CARGO CORRESPONDIENTE PODRÁN MANTENERSE VÁLIDOS, SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS IMPERATIVOS QUE LE ASISTAN CONFORME A LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

6.5 Al celebrar una Suscripción por vía electrónica, Usted acepta que la Suscripción pueda crearse, administrarse, renovarse, modificarse y cancelarse por medios electrónicos en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Los registros electrónicos relativos a la Suscripción, incluidos los registros descritos en la Sección 5, pueden conservarse y utilizarse como prueba de la Suscripción y de las transacciones conexas en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en esta Sección Le obliga a consentir comunicaciones comerciales ni limita ningún derecho a recibir información en un soporte duradero cuando así lo exija la legislación aplicable.

6.6 Una Suscripción continúa hasta que se cancele o se resuelva de otro modo de conformidad con estos Términos. No utilizar ni consumir un Producto, olvidar una fecha de renovación, estar ausente de la dirección de entrega o no utilizar el Sitio Web no cancela ni suspende por sí solo la Suscripción ni revoca una autorización de pago recurrente que sea por lo demás válida. Esta Sección no afecta a ningún derecho imperativo de cancelación, desistimiento, reembolso u otro derecho que Le asista conforme a la legislación aplicable.

6.7 El importe a pagar por cada pedido de Suscripción consistirá en el precio del Producto aplicable, menos cualquier descuento de Suscripción o beneficio promocional vigente en ese momento para dicho pedido, junto con los impuestos, los gastos de envío y otros cargos aplicables. El pago se presentará al método de pago designado para la Suscripción. El Operador de la Plataforma y sus proveedores de servicios de pago autorizados podrán utilizar los mecanismos aplicables de actualización de credenciales de pago, tokenización, reintento y recuperación de conformidad con la Sección 5 y con las normas aplicables de la red de pago. La utilización de un método de pago sustancialmente diferente para los cargos recurrentes requerirá Su autorización, salvo que la legislación aplicable permita otra cosa.

6.8 Usted puede cancelar Su Suscripción en cualquier momento a través del método de atención al cliente indicado en la Sección 17 o a través de cualquier otro método de cancelación que pongamos a Su disposición o que exija la legislación aplicable. La cancelación se aplica de forma prospectiva y evita futuras renovaciones una vez que la cancelación surta efecto. Tramitaremos las solicitudes de cancelación sin demora injustificada. Si, antes de que se reciba la solicitud de cancelación o de que esta surta efecto, ya se ha procesado válidamente un pedido de renovación o un cargo recurrente y ya no puede detenerse razonablemente, dicho pedido o cargo podrá mantenerse válido, sin perjuicio de los derechos imperativos de cancelación, desistimiento, reembolso u otros derechos que Le asistan conforme a la legislación aplicable. Una vez tramitada la cancelación, Le facilitaremos una confirmación por correo electrónico u otro medio electrónico duradero cuando así lo exija la legislación aplicable. Cuando la legislación aplicable exija que la cancelación esté disponible a través de un método determinado, dentro de un plazo determinado o de una manera comparable al método utilizado para la inscripción, dicho requisito será de aplicación.

6.9 Podemos modificar el precio, la periodicidad de entrega, los beneficios u otras condiciones de una Suscripción en curso cuando exista un motivo válido para ello, incluidos los cambios en los costes del Producto o de preparación y entrega, los gastos de envío, los impuestos, los tipos de cambio, la legislación aplicable o los requisitos regulatorios, la disponibilidad del Producto, los acuerdos con proveedores, las necesidades operativas o el servicio de Suscripción.

6.10 Cuando una modificación afecte de forma sustancial a una Suscripción en curso, Le facilitaremos el preaviso que resulte razonable en las circunstancias y, en cualquier caso, el preaviso mínimo exigido por la legislación aplicable. Cuando proceda, la notificación identificará la modificación sustancial, su fecha de entrada en vigor y cualquier derecho aplicable a cancelar antes de que la modificación surta efecto.

6.11 Cuando la legislación aplicable exija Su consentimiento expreso para una modificación determinada, dicha modificación no surtirá efecto a menos que se haya obtenido el consentimiento exigido. Cuando la legislación aplicable no exija el consentimiento expreso, la continuación de Su participación en la Suscripción después de la fecha de entrada en vigor de una modificación debidamente notificada se regirá por las condiciones de la Suscripción entonces aplicables.

6.12 Nosotros o el Vendedor podremos, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, rechazar, suspender o resolver una Suscripción por un motivo legítimo, incluidos el pago fallido o revertido, la sospecha de fraude o de uso no autorizado, el uso indebido de promociones, la actividad excesiva o abusiva de reembolsos o devoluciones, el abuso de contracargos, el incumplimiento sustancial de estos Términos, las restricciones legales o regulatorias, la discontinuación o falta de disponibilidad del Producto, las cuestiones de seguridad, la imposibilidad de entregar en la dirección designada u otras circunstancias que hagan ilícito o sustancialmente inviable continuar con la ejecución.

6.13 Cuando sea razonablemente factible y legalmente exigible, se facilitará la notificación adecuada. La suspensión o la resolución evitan futuras renovaciones, pero no afectan por sí solas a las obligaciones de pago, los pedidos, los reembolsos, las entregas ni otros derechos y obligaciones que hayan surgido antes de que la suspensión o la resolución surtieran efecto.

6.14 Pueden aplicarse cambios no sustanciales en el envase, el diseño, el aspecto u otras características de los Productos suministrados en virtud de una Suscripción, de conformidad con la Sección 4. Cuando un Producto destinado a un futuro pedido de Suscripción sea modificado de forma sustancial, discontinuado o sustituido, el Vendedor podrá sustituir, modificar o discontinuar la oferta de Suscripción afectada en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Cuando así lo exija la legislación aplicable, se facilitará un preaviso y se obtendrá el consentimiento exigido antes de suministrar un Producto sustancialmente diferente. Cualquier derecho imperativo a cancelar, rechazar u obtener otro recurso permanece inalterado.

6.15 La cancelación o resolución de una Suscripción no cancela automáticamente ninguna Suscripción, pedido u otra compra independiente asociados al mismo Usuario o cuenta, salvo que se indique expresamente otra cosa. Cuando varios Productos formen parte de una única Suscripción, la cancelación de un Producto individual afectará a los demás Productos únicamente en la medida indicada en la confirmación de cancelación aplicable o exigida por la legislación aplicable.

7.1 Antes, durante o después de la compra de un Producto, se Le puede ofrecer una suscripción de pago opcional que da acceso a la aplicación de software «Nutrical» o a otro servicio digital identificado en la oferta correspondiente (la «Aplicación»). Una suscripción a la Aplicación es una transacción independiente de la compra de Productos físicos, salvo que se indique expresamente otra cosa, y no es necesaria para comprar o recibir un Producto, salvo que la oferta aplicable forme expresamente parte de un paquete combinado de Producto y Aplicación. Rechazar o cancelar una suscripción a la Aplicación no cancela ni modifica por sí solo ningún pedido de Producto independiente ni ninguna Suscripción de Producto, ni genera un derecho a reembolso respecto de ellos, y la cancelación de una Suscripción de Producto no cancela por sí sola una suscripción a la Aplicación.

7.2 Salvo que se identifique otra cosa en relación con la Aplicación correspondiente, la Aplicación es suministrada por el Vendedor y el contrato que regula el acceso a la Aplicación y su uso se celebra entre Usted y el Vendedor. El Operador de la Plataforma puede prestar servicios de facilitación de pagos, facturación y administración de suscripciones y puede procesar o cobrar en nombre del Vendedor los pagos iniciales y recurrentes de la suscripción a la Aplicación, pero no se convierte en proveedor de la Aplicación por el mero hecho de desempeñar dichas funciones. Si se identifica a otra persona como proveedor de la Aplicación, dicha persona será responsable de la Aplicación en la medida prevista por las condiciones contractuales aplicables y la legislación imperativa.

7.3 El acceso a la Aplicación y su uso pueden estar sujetos a Términos y Condiciones de la Aplicación independientes, a la Política de Privacidad aplicable y a cualesquiera condiciones adicionales aplicables al servicio digital correspondiente. Los Términos y Condiciones de la Aplicación pueden regular, entre otras cuestiones, la funcionalidad, los requisitos técnicos, el uso permitido y prohibido, la disponibilidad, las actualizaciones, la atención al cliente, la suspensión, la resolución, la facturación, la cancelación y los reembolsos. Cuando una disposición específica de los Términos y Condiciones de la Aplicación contradiga estos Términos en relación con la Aplicación, se aplicará la disposición más específica de la Aplicación en la medida en que sea legalmente exigible, mientras que estos Términos seguirán rigiendo las cuestiones que no se aborden específicamente en aquellos.

7.4 Cuando el acceso a la Aplicación se ofrezca mediante suscripción recurrente, la suscripción a la Aplicación es un acuerdo de pago continuado que se renueva automáticamente con la periodicidad de facturación aplicable hasta que se cancele o se resuelva de otro modo. Al celebrar una suscripción a la Aplicación y designar un método de pago para la misma, Usted autoriza al Operador de la Plataforma y a sus proveedores de servicios de pago autorizados a iniciar y procesar los cargos recurrentes iniciales y posteriores aplicables a dicha suscripción hasta que la autorización de pago recurrente se cancele o se resuelva de otro modo. Cada renovación forma parte de la suscripción continuada a la Aplicación y no exige que Usted realice manualmente un nuevo pedido ni facilite una nueva autorización de pago en cada periodo de facturación, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

7.5 El importe a pagar por una suscripción a la Aplicación puede incluir un precio de introducción, un periodo con descuento, una prueba gratuita u otro beneficio promocional, seguido del precio estándar recurrente de la suscripción aplicable. Salvo que la oferta aplicable disponga otra cosa, un beneficio promocional o de introducción temporal no Le da derecho a recibir el mismo beneficio en los periodos de facturación posteriores. Cuando una suscripción a la Aplicación pase de un periodo gratuito o con descuento a una suscripción de pago o a precio estándar, la conversión y los cargos recurrentes se aplicarán con sujeción a las condiciones de la oferta aplicable y a cualquier requisito de información, consentimiento, recordatorio u otro requisito impuesto por la legislación imperativa.

7.6 Usted puede cancelar una suscripción a la Aplicación utilizando el método de cancelación puesto a disposición para la suscripción correspondiente o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. La cancelación se aplica de forma prospectiva y evita futuras renovaciones una vez que surta efecto, pero no revierte por sí sola un cargo procesado válidamente antes de que la cancelación surtiera efecto ni genera un derecho a reembolso respecto del mismo. Una solicitud de cancelación presentada después de que el siguiente cargo recurrente haya entrado en tramitación podrá surtir efecto a partir del siguiente periodo de facturación. Cualquier método de cancelación adicional, requisito de plazo, confirmación, reembolso u otro derecho exigido por la legislación imperativa aplicable será de aplicación sin perjuicio de lo dispuesto en esta Sección.

7.7 Si un pago autorizado de una suscripción a la Aplicación no tiene éxito, el Operador de la Plataforma o su proveedor de servicios de pago autorizado podrá realizar un número razonable de nuevos intentos para procesar el mismo pago autorizado y podrá utilizar los mecanismos aplicables de actualización de credenciales de pago, tokenización, reintento y recuperación de conformidad con la Sección 5, la legislación aplicable y las normas aplicables de la red de pago. La falta continuada de cobro de un importe válidamente adeudado puede dar lugar a la suspensión o resolución del acceso a la Aplicación o de la suscripción a la Aplicación.

7.8 Usted es responsable de mantener cualquier dispositivo compatible, sistema operativo, conexión a internet, credenciales de cuenta, software de terceros o cuenta de tienda de aplicaciones razonablemente necesarios para acceder a la Aplicación y utilizarla. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el proveedor de la Aplicación no es responsable de un fallo, interrupción o funcionalidad reducida en la medida en que se deba directamente a Su dispositivo, a Su conexión a internet, a un servicio de terceros, a la falta de instalación de las actualizaciones razonablemente exigidas o al incumplimiento de los requisitos técnicos aplicables, siempre que ello no limite ningún derecho o recurso imperativo relativo a la falta de conformidad de la propia Aplicación con el contrato aplicable.

7.9 El proveedor de la Aplicación puede restringir, suspender o poner fin temporalmente al acceso a la Aplicación cuando sea razonablemente necesario por motivos de mantenimiento, actualizaciones, seguridad, cumplimiento legal o regulatorio, prevención o investigación de fraudes o usos indebidos, impago, incumplimiento sustancial de los Términos y Condiciones de la Aplicación aplicables, protección de la Aplicación o de otros usuarios, discontinuación del servicio correspondiente u otro motivo operativo legítimo. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el proveedor de la Aplicación no será responsable de una suspensión o restricción impuesta razonablemente por un motivo legítimo de este tipo, salvo en la medida en que la pérdida correspondiente se derive de su propio incumplimiento contractual o de otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

7.10 Los cálculos, recomendaciones, planes de comidas, información nutricional, información de bienestar u otros contenidos facilitados a través de la Aplicación tienen únicamente fines informativos generales y de bienestar y no constituyen asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento ni servicios de emergencia, ni sustituyen el asesoramiento de un profesional sanitario debidamente cualificado. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que adopte sobre la base de dicha información y debe buscar el asesoramiento profesional adecuado cuando sea pertinente para Su salud o Sus circunstancias individuales. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ni el Operador de la Plataforma ni el proveedor de la Aplicación son responsables de las pérdidas o daños en la medida en que se deriven directamente de haber confiado en contenidos informativos generales en contra de una advertencia, instrucción o recomendación expresa de obtener asesoramiento profesional.

7.11 Salvo que la oferta aplicable disponga expresamente otra cosa, los pagos de la suscripción a la Aplicación no son reembolsables conforme a la política comercial voluntaria del proveedor una vez iniciado el periodo de suscripción de pago correspondiente. No se debe ningún reembolso por el mero hecho de que Usted no haya utilizado la Aplicación, haya olvidado cancelar la suscripción, ya no desee utilizar la Aplicación o no haya utilizado los beneficios de suscripción disponibles durante el periodo de facturación correspondiente. Esta Sección no limita ningún derecho imperativo a desistir, cancelar, obtener un reembolso o una reducción del precio, impugnar un cargo no autorizado o procesado incorrectamente, ni a ejercer otro recurso legal disponible conforme a la legislación aplicable.

7.12 La Aplicación y cualquier suscripción a la Aplicación son independientes de los Productos físicos y de las Suscripciones de Producto, salvo que se indique expresamente otra cosa. Las disposiciones de estos Términos relativas al envío, la aduana, la entrega, las devoluciones y la conformidad de los Productos físicos no se aplican a la Aplicación, salvo cuando se indique expresamente o resulten razonablemente pertinentes, mientras que las disposiciones generales relativas a los pagos, los registros electrónicos, la protección de datos, la ley aplicable, los derechos imperativos del Consumidor, la resolución de disputas, la divisibilidad y la información de contacto siguen siendo de aplicación según proceda. La resolución, cancelación, reembolso o disputa relativos a la Aplicación no afectan por sí solos a un pedido de Producto o a una Suscripción de Producto independientes, y viceversa.

7.13 Si Usted es un Consumidor con derechos imperativos relativos a contenidos digitales o servicios digitales, incluidos los derechos derivados de las legislaciones aplicables que transponen la Directiva (UE) 2019/770, el proveedor de la Aplicación seguirá siendo responsable de la conformidad de la Aplicación o del servicio digital en la medida exigida por la legislación aplicable. Cuando así se exija, el proveedor de la Aplicación facilitará las actualizaciones, incluidas las de seguridad, necesarias para mantener la Aplicación o el servicio digital en conformidad durante el periodo aplicable y Le informará de dichas actualizaciones. Cualquier derecho imperativo a que se subsane una falta de conformidad, a recibir una reducción proporcional del precio, a resolver el contrato aplicable, a obtener un reembolso o a ejercer otro recurso legal permanece inalterado por estos Términos.

8.1 Los pedidos se tramitan, por lo general, en un plazo de [1–3] días laborables y el envío suele tardar aproximadamente [2–14] días laborables, en función del destino, del transportista, de los trámites aduaneros, de la disponibilidad del Producto y de otras circunstancias pertinentes. Salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega concreta, cualquier fecha de tramitación, envío o entrega indicada en el Sitio Web, en una confirmación de pedido o comunicada a Usted de otro modo es una estimación y no está garantizada. Nada de lo dispuesto en esta Sección limita ningún derecho imperativo que surja cuando la entrega no se complete dentro de un plazo exigido por la legislación aplicable.

8.2 Cuando el seguimiento esté disponible para el envío correspondiente, la información de seguimiento podrá facilitarse por correo electrónico, a través del Sitio Web o por otro medio electrónico. La información de seguimiento se facilita sobre la base de la información puesta a disposición por el transportista correspondiente y puede estar sujeta a retrasos o inexactitudes ajenos al control razonable del Vendedor.

8.3 Los gastos de envío aplicables se calcularán o se comunicarán en relación con el pedido correspondiente. Cuando un envío esté sujeto a derechos de aduana, impuestos de importación, gastos de gestión aduanera o cargos similares que no se cobren como parte del pedido, la responsabilidad por dichos cargos se determinará de conformidad con la Sección 4 y con la legislación aplicable.

8.4 Usted es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y exacta y, cuando sea razonablemente necesario para la entrega, información de contacto exacta. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Vendedor no es responsable de las entregas fallidas, retrasadas o mal dirigidas en la medida en que se deban directamente a información inexacta o incompleta facilitada por Usted, a que Usted no haya facilitado la información razonablemente exigida por el transportista, a que Usted no haya recogido o aceptado un envío tras oportunidades razonables de entrega o de recogida, o a circunstancias en el lugar de entrega que impidan la entrega y sean ajenas al control razonable del Vendedor. Cuando un envío sea devuelto o deba reenviarse como consecuencia directa de dichas circunstancias, el Vendedor podrá exigir el pago de los costes adicionales razonables y efectivamente incurridos de envío, devolución, almacenamiento, manipulación o reentrega antes de organizar otro envío, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

8.5 Rechazar la entrega, no recoger un envío o permitir que un envío sea devuelto al remitente no constituye por sí solo una solicitud válida de cancelación, desistimiento o devolución y no Le da automáticamente derecho a un reembolso. Cuando Usted desee cancelar un pedido, desistir de él o devolverlo, debe utilizar el procedimiento de cancelación o devolución aplicable descrito en la Sección 9, salvo que la legislación imperativa aplicable permita otro método. Cualquier reembolso o compensación relativo a un envío rechazado, no reclamado o devuelto al remitente se determinará de conformidad con la Sección 9 y con la legislación imperativa aplicable.

8.6 La entrega puede ser realizada por el transportista designado por el Vendedor de conformidad con el método de entrega aplicable al pedido, incluida la entrega en la dirección facilitada por Usted, a un destinatario autorizado, en un punto de recogida designado o en otro lugar válidamente acordado o autorizado para la entrega. Usted es responsable de recoger un envío en un punto de recogida designado dentro del plazo comunicado por el transportista cuando dicho método de entrega sea de aplicación. Nada de lo dispuesto en esta Sección transfiere al Consumidor el riesgo de pérdida o daño antes de lo permitido por la legislación imperativa aplicable.

8.7 Cuando Usted sea un Consumidor, el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transmite a Usted cuando Usted, o un tercero designado por Usted distinto del transportista, adquiere la posesión material de los Productos, salvo que Usted encargue de forma independiente un transportista no ofrecido por el Vendedor y la legislación aplicable disponga otra cosa. Cuando Usted no actúe como Consumidor, el riesgo se transmite en el momento especificado en el pedido o en el acuerdo de entrega aplicables o, si no se especifica un acuerdo diferente, cuando los Productos se entreguen al transportista para su entrega.

8.8 El Vendedor no será responsable de un retraso o fallo en la entrega en la medida en que se deba a circunstancias ajenas a su control razonable, incluidas las perturbaciones del transportista, los trámites aduaneros o fronterizos, las restricciones a la importación, las huelgas, las interrupciones del transporte, las condiciones meteorológicas adversas, los desastres naturales, las epidemias o las medidas de salud pública, las actuaciones gubernamentales, las guerras, los disturbios civiles u otros acontecimientos comparables. El Vendedor adoptará medidas razonables para mitigar los efectos de dichas circunstancias cuando sea factible. Nada de lo dispuesto en esta Sección limita ningún derecho imperativo a exigir el cumplimiento, a resolver el contrato de compraventa o a obtener un reembolso cuando dicho derecho surja conforme a la legislación aplicable.

8.9 La propiedad de los Productos se transmite a Usted en el momento posterior entre el pago íntegro de los Productos correspondientes y la entrega, salvo que la legislación imperativa aplicable disponga otra cosa.

9.1 Usted puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de una (1) hora desde su realización, siempre que el pedido no haya entrado ya en tramitación, preparación o envío. La presentación de una solicitud de cancelación no garantiza que el pedido pueda detenerse una vez iniciada su tramitación. Si el pedido ya no puede cancelarse, Usted podrá ejercer cualquier derecho de devolución o desistimiento que le asista de otro modo conforme a esta Sección. Esta opción operativa de cancelación se ofrece además de cualquier derecho legal imperativo de cancelación o desistimiento, y no lo limita.

9.2 Además de los derechos legales imperativos, el Vendedor ofrece una política voluntaria de devolución de treinta (30) días naturales, en virtud de la cual un Producto admisible puede devolverse para obtener un reembolso si la devolución se inicia dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la entrega y se cumplen todas las condiciones aplicables de esta política voluntaria. Esta política voluntaria no amplía, sustituye ni modifica ningún derecho imperativo de desistimiento, recurso por falta de conformidad ni otro derecho legal que Le asista conforme a la legislación aplicable.

9.3 Para tener derecho a un reembolso conforme a la política voluntaria de devolución de 30 días, el Producto debe devolverse sin abrir, sin usar, en su envase original y en condiciones nuevas y aptas para su reventa. Cuando un pedido contenga varios Productos, solo las unidades que cumplan estos requisitos darán derecho a un reembolso voluntario. Los Productos abiertos, usados, dañados, sustancialmente alterados o incompletos no son admisibles conforme a la política voluntaria de devolución, salvo que la oferta aplicable disponga expresamente otra cosa. Estas condiciones no restringen ningún derecho o recurso legal imperativo relativo al desistimiento o a Productos defectuosos, dañados o no conformes.

9.4 Para efectuar una devolución conforme a la política voluntaria de devolución de 30 días, Usted debe seguir el procedimiento de devolución puesto a disposición a través del Sitio Web o del Centro de Ayuda, facilitar la información razonablemente necesaria para identificar y tramitar la devolución, y enviar el Producto admisible a la dirección de devolución designada para el pedido correspondiente. Salvo que se indique otra cosa, Usted es responsable de organizar el envío de la devolución y de conservar pruebas razonables del envío. El incumplimiento del procedimiento designado puede retrasar o impedir un reembolso voluntario cuando el Vendedor no pueda razonablemente identificar, localizar o tramitar el Producto devuelto. Este procedimiento no impone condiciones adicionales al ejercicio de un derecho legal imperativo cuando la legislación aplicable permita que dicho derecho se ejerza por otro método.

9.5 Conforme a la política voluntaria de devolución de 30 días, Usted es responsable del coste directo y del riesgo de la devolución del Producto hasta que sea recibido en las instalaciones de devolución designadas, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa o lo exija la legislación aplicable. Los gastos de envío originales y cualesquiera costes de entrega adicionales seleccionados por Usted no son reembolsables conforme a la política voluntaria. Cuando la legislación imperativa exija el reembolso de los gastos de entrega de ida, incluso en relación con un desistimiento válido en la UE/EEE, el reembolso se efectuará en la medida exigida por dicha legislación, y cualquier importe adicional atribuible a un método de entrega más caro que el método de entrega estándar menos costoso ofrecido no tendrá que reembolsarse cuando la ley lo permita.

9.6 Los Productos devueltos conforme a la política voluntaria de devolución de 30 días podrán ser inspeccionados tras su recepción para verificar su identidad, estado, integridad y cumplimiento de los requisitos de admisibilidad de esta Sección. El Vendedor podrá solicitar la información razonablemente necesaria para vincular el Producto devuelto con el pedido y la solicitud de devolución correspondientes. Un reembolso voluntario podrá retenerse hasta que el Producto haya sido recibido, identificado e inspeccionado razonablemente, sin perjuicio de cualquier plazo de reembolso diferente exigido por la legislación imperativa aplicable.

9.7 Cuando una devolución dé derecho a un reembolso conforme a la política voluntaria de devolución de 30 días, el reembolso se tramitará normalmente al método de pago original una vez que el Producto devuelto haya sido recibido y aprobado. Los plazos de tramitación pueden variar en función del proveedor de pago y del sistema bancario. Cualquier reembolso o compensación exigido por la legislación imperativa se efectuará utilizando el método y dentro del plazo exigidos por dicha legislación.

9.8 Rechazar la entrega, no recoger un envío, permitir que un envío sea devuelto al remitente o enviar un Producto al Vendedor, al Operador de la Plataforma, a un proveedor de preparación y envío de pedidos o a otra dirección sin seguir el procedimiento de devolución aplicable no constituye por sí solo una devolución aprobada ni Le da derecho a un reembolso conforme a la política voluntaria de devolución de 30 días. Dicho envío podrá ser tratado como una devolución no autorizada a efectos de la política voluntaria. Cuando se reciba un envío no autorizado, rechazado o no reclamado y pueda identificarse razonablemente, el Vendedor podrá exigir la deducción o el pago de los costes razonables y efectivamente incurridos de envío de devolución, de transportista, de almacenamiento, de manipulación, de redirección o de reentrega antes de emitir cualquier reembolso voluntario o de organizar la reentrega, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Si el envío se pierde, se abandona, se destruye o no se recibe o no puede recuperarse razonablemente como consecuencia del rechazo, de la falta de recogida o del uso de un método de devolución no autorizado por parte del Usuario, no se deberá ningún reembolso voluntario hasta que el Vendedor reciba o pueda verificar razonablemente la recuperación de los Productos correspondientes. Nada de lo dispuesto en esta Sección limita ningún derecho legal imperativo de desistimiento, reembolso u otro recurso.

9.9 Un Producto devuelto conforme a la política voluntaria de devolución que no cumpla los requisitos de admisibilidad aplicables no dará derecho a un reembolso voluntario. Cuando sea razonablemente factible, se notificará al Usuario, quien podrá tener que organizar y pagar la recogida o la reentrega del Producto dentro de un plazo razonable especificado en la notificación. Si el Producto no se recoge dentro de dicho plazo, el Vendedor podrá desecharlo cuando sea razonablemente necesario y esté permitido por la legislación aplicable, siempre que se dé un preaviso razonable, salvo que sea necesaria su eliminación inmediata por razones de salud, seguridad, legales o regulatorias.

9.10 Las reclamaciones relativas a Productos defectuosos, dañados, inseguros, suministrados incorrectamente o no conformes por cualquier otro motivo no se rigen por la política voluntaria de devolución de 30 días y se tramitarán de conformidad con la legislación aplicable. Cuando sea razonablemente necesario para investigar o verificar dicha reclamación, prevenir el fraude o determinar un recurso adecuado, el Vendedor podrá solicitar información o pruebas proporcionadas, incluida una descripción del problema, fotografías, información del lote, el envase, el justificante de compra o la devolución o inspección del Producto. La falta de aportación de las pruebas razonablemente solicitadas puede afectar a la capacidad del Vendedor para verificar la reclamación, pero no extinguirá por sí sola un derecho legal imperativo cuando la reclamación pueda acreditarse razonablemente por otros medios.

9.11 Los Productos identificados como de venta definitiva, liquidación, outlet o excluidos de otro modo de la política voluntaria de devolución pueden no ser admisibles para una devolución voluntaria cuando dicha restricción haya formado parte de la oferta aplicable y esté permitida por la legislación aplicable. Un precio reducido o un descuento promocional no limita ningún derecho imperativo relativo al desistimiento o a Productos defectuosos, dañados, inseguros o no conformes.

9.12 Cuando una compra se haya pagado total o parcialmente mediante un vale de regalo, un crédito de tienda u otro crédito promocional no monetario, cualquier reembolso concedido exclusivamente conforme a la política voluntaria de devolución podrá efectuarse mediante la misma forma de crédito por la parte correspondiente del precio de compra. Cuando la legislación imperativa exija el reembolso por otro método, prevalecerá dicho requisito.

9.13 Si Usted es un Consumidor de la UE o del EEE, por lo general tiene derecho a desistir de un contrato de venta a distancia sin necesidad de indicar ningún motivo dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al día en que Usted, o un tercero designado por Usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes correspondientes, con sujeción a las normas y excepciones legales aplicables. Cuando varios bienes que formen parte del mismo contrato se entreguen por separado, o cuando los bienes se entreguen periódicamente durante un periodo determinado, el inicio del plazo de desistimiento se determinará de conformidad con la legislación aplicable.

9.14 Para ejercer un derecho legal de desistimiento aplicable, Usted debe comunicar al Vendedor una declaración inequívoca de Su decisión de desistir antes de que expire el plazo de desistimiento. Cuando la ley permita el uso de un formulario modelo de desistimiento, el uso de dicho formulario es opcional, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa. Tras un desistimiento válido, Usted debe devolver los Productos correspondientes sin demora injustificada y dentro de cualquier plazo exigido por la legislación aplicable. Usted asumirá el coste directo de la devolución cuando se Le haya informado debidamente de dicha responsabilidad y la legislación aplicable permita que se Le imponga dicho coste.

9.15 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el derecho legal de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez que se haya retirado el precinto tras la entrega. Cuando dicha excepción no sea aplicable, Usted podrá ser responsable de cualquier disminución de valor resultante de una manipulación de los Productos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

9.16 Tras un desistimiento legal válido en la UE/EEE, el Vendedor reembolsará los pagos que la legislación aplicable exija reembolsar, incluido el coste del método de entrega estándar menos costoso ofrecido cuando así se exija, sin demora injustificada y dentro del plazo legal aplicable. Cuando la ley lo permita, el reembolso podrá retenerse hasta que se hayan recibido los Productos correspondientes o hasta que Usted aporte pruebas de que han sido devueltos, según qué situación se produzca primero. Cualquier coste de entrega adicional resultante de Su elección de un método de entrega más caro que el método estándar menos costoso ofrecido no tendrá que reembolsarse en la medida en que la ley lo permita.

9.17 Nada de lo dispuesto en esta Sección excluye, restringe ni afecta de otro modo a ningún derecho o recurso imperativo que asista a un Consumidor conforme a la legislación aplicable. Cuando la legislación aplicable prevea un plazo de desistimiento más largo, derechos adicionales de devolución o reembolso o recursos más favorables, se aplicarán dichos derechos imperativos. Cuando no se haya facilitado debidamente la información legalmente exigida sobre un derecho legal de desistimiento, cualquier ampliación resultante del plazo de desistimiento se aplicará de conformidad con la legislación aplicable.

10.1 El Operador de la Plataforma no fabrica, formula, envasa, inspecciona físicamente ni somete a ensayos independientes los Productos y, sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable, no es responsable por el mero hecho de operar el Sitio Web o de facilitar los pagos o la administración de Suscripciones de la fabricación, formulación, composición, conformidad, seguridad, calidad, etiquetado o preparación y entrega física de los Productos suministrados por el Vendedor. La responsabilidad por la venta y el suministro de los Productos corresponde al Vendedor según lo descrito en estos Términos. Nada de lo dispuesto en esta Sección excluye ni limita la responsabilidad del Operador de la Plataforma por sus propios actos, omisiones, declaraciones, actividades de facilitación de pagos, administración de Suscripciones o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

10.2 CUANDO USTED NO ACTÚE COMO CONSUMIDOR, Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NI EL OPERADOR DE LA PLATAFORMA NI EL VENDEDOR SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO O CONSECUENTE, NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, NEGOCIO, OPORTUNIDADES, AHORROS PREVISTOS, FONDO DE COMERCIO O DATOS, NI DE LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD, DERIVADOS DEL SITIO WEB, LOS PRODUCTOS, LOS PEDIDOS, LAS SUSCRIPCIONES U OTROS SERVICIOS O RELACIONADOS CON ELLOS, YA SEA POR VÍA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE DICHA PÉRDIDA SE DERIVE DE FRAUDE, TERGIVERSACIÓN FRAUDULENTA, DOLO, NEGLIGENCIA GRAVE U OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE LEGALMENTE.

10.3 CUANDO USTED NO ACTÚE COMO CONSUMIDOR, Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE CADA UNO DE ELLOS, EL OPERADOR DE LA PLATAFORMA Y EL VENDEDOR, DERIVADA DE LA TRANSACCIÓN, EL PEDIDO, EL PRODUCTO, LA SUSCRIPCIÓN, LA APLICACIÓN, LA SUSCRIPCIÓN A LA APLICACIÓN, LA OFERTA ADICIONAL U OTRO SERVICIO QUE DÉ LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O RELACIONADA CON ELLOS, NO EXCEDERÁ DEL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (I) EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR USTED POR LA TRANSACCIÓN O EL SERVICIO CONCRETOS QUE DEN LUGAR A LA RECLAMACIÓN O (II) USD 100. ESTA LIMITACIÓN NO SE APLICA AL FRAUDE, LA TERGIVERSACIÓN FRAUDULENTA, EL DOLO, LA NEGLIGENCIA GRAVE, LA MUERTE O LAS LESIONES PERSONALES CUANDO LA RESPONSABILIDAD NO PUEDA LIMITARSE LEGALMENTE, EL INCUMPLIMIENTO DE LA CONFIDENCIALIDAD, LA INFRACCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, LA RESPONSABILIDAD EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS QUE NO PUEDA LIMITARSE LEGALMENTE NI CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE LEGALMENTE.

10.4 Cuando Usted sea un Consumidor, la responsabilidad en virtud de estos Términos se determinará de conformidad con la legislación imperativa aplicable en materia de protección de los consumidores. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, tergiversación fraudulenta, conducta intencionada ni cualquier garantía legal, derecho, recurso u otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la legislación que Le sea aplicable.

10.5 En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ni el Operador de la Plataforma ni el Vendedor serán responsables de las pérdidas, daños, retrasos o costes adicionales en la medida en que se deriven directamente de Su incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de un Producto o del Sitio Web, del incumplimiento de las instrucciones o advertencias del Producto, de información inexacta o incompleta facilitada por Usted, de no mantener un método de pago admisible o información de entrega actualizada, de la alteración no autorizada de un Producto, o de otro acto u omisión dentro de Su control razonable. Esta Sección no se aplica en la medida en que la pérdida correspondiente haya sido causada también por un incumplimiento, negligencia u otra conducta jurídicamente exigible de la parte que pretenda invocar esta limitación.

10.6 El Sitio Web, el proceso de pago, los acuerdos de entrega y otros servicios pueden depender de terceros independientes, incluidos proveedores de servicios de pago, bancos, redes de tarjetas, transportistas, proveedores de preparación y envío de pedidos, proveedores de alojamiento, proveedores de telecomunicaciones y otros proveedores de servicios. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ni el Operador de la Plataforma ni el Vendedor son responsables de un fallo, retraso, interrupción o error en la medida en que sean causados exclusivamente por un tercero independiente o por un acontecimiento ajeno al control razonable de la parte correspondiente, siempre que esta Sección no excluya la responsabilidad por la selección, instrucción o supervisión de un proveedor de servicios cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente o cuando la parte contratante correspondiente siga siendo legalmente responsable de la ejecución de dicho proveedor.

10.7 En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Sitio Web y sus funciones informativas no contractuales se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». Para los Usuarios que no sean Consumidores, el Operador de la Plataforma excluye las garantías o condiciones implícitas relativas a la disponibilidad, la comerciabilidad, la idoneidad para un fin determinado y la no infracción, en la medida en que dichas garantías o condiciones puedan excluirse legalmente. Para los Consumidores, nada de lo dispuesto en esta Sección excluye ni limita ninguna garantía legal, derecho o recurso que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

10.8 El Operador de la Plataforma no garantiza un acceso ininterrumpido, continuamente disponible, seguro o libre de errores al Sitio Web. El acceso puede restringirse, interrumpirse o suspenderse por motivos de mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, limitaciones de capacidad, incidentes de seguridad, ciberataques, requisitos legales o regulatorios o circunstancias ajenas al control razonable del Operador de la Plataforma. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Operador de la Plataforma no será responsable de la falta de disponibilidad o interrupción temporal en la medida en que sean causadas por dichas circunstancias, salvo cuando la pérdida se derive de su falta de diligencia razonable, de un incumplimiento de la legislación aplicable o de otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

10.9 Las respuestas individuales a los Productos pueden variar y, salvo por cualquier descripción contractual expresa o garantía legalmente exigida, ni el Vendedor ni el Operador de la Plataforma garantizan que el uso de un Producto produzca un resultado individual determinado en materia de salud, bienestar, nutrición, cosmética, control de peso o de otro tipo. La ausencia de un resultado individual esperado o deseado no establece por sí sola que un Producto sea defectuoso, no conforme o inadecuado para su finalidad declarada. Nada de lo dispuesto en esta Sección limita ningún derecho relativo a un Producto que no sea conforme con el contrato de compraventa o que incumpla de otro modo la legislación imperativa aplicable.

10.10 Las reclamaciones relativas a la fabricación, formulación, conformidad, seguridad, etiquetado, preparación y entrega de los Productos u otras obligaciones del Vendedor deben dirigirse, por lo general, al Vendedor. Cuando el Vendedor u otra persona se identifique como proveedor de una Aplicación o servicio digital, las reclamaciones relativas al suministro, la conformidad o el funcionamiento de dicha Aplicación o servicio deben dirigirse, por lo general, al proveedor identificado. Las reclamaciones relativas al funcionamiento del Sitio Web, a los pagos o a la administración de Suscripciones realizados por el Operador de la Plataforma, o a las declaraciones, actos u omisiones imputables al Operador de la Plataforma, pueden dirigirse al Operador de la Plataforma. Cada parte es responsable de las reclamaciones relativas a sus propias obligaciones y conducta en la medida prevista por la legislación aplicable, y esta distribución contractual no Le impide presentar una reclamación contra otra persona que sea responsable de forma independiente conforme a la legislación imperativa aplicable.

10.11 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la parte que reclame una indemnización por pérdidas derivadas de un incumplimiento de estos Términos debe adoptar medidas razonables para evitar o reducir las pérdidas que razonablemente podrían haberse evitado o mitigado. Ni el Operador de la Plataforma ni el Vendedor serán responsables de las pérdidas evitables en la medida en que el reclamante no haya adoptado dichas medidas razonables, salvo que la legislación imperativa aplicable en materia de consumo disponga otra cosa.

11.1 Los datos personales tratados en relación con el Sitio Web, los Productos, los pedidos, los pagos, las Suscripciones, las Aplicaciones, las suscripciones a la Aplicación, las Ofertas Adicionales y los servicios conexos se tratarán de conformidad con la Política de Privacidad aplicable, disponible en https://vitaslimex.com/privacy, y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

11.2 El Operador de la Plataforma, el Vendedor y sus respectivos proveedores de servicios autorizados pueden tratar datos personales en la medida necesaria para los fines de los que cada uno de ellos es legalmente responsable, incluidos la operación del Sitio Web, la tramitación y administración de pedidos, Suscripciones, suscripciones a la Aplicación y Ofertas Adicionales, la facilitación y conciliación de pagos, la organización de la preparación y entrega de los pedidos, la prestación de atención al cliente, la gestión de devoluciones y reembolsos, la prevención e investigación de fraudes o usos indebidos, la resolución de disputas de pago y contracargos, el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, contables y fiscales, la protección de derechos legales y la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Los datos personales solo podrán compartirse entre el Operador de la Plataforma y el Vendedor cuando exista una base jurídica legítima para dicha comunicación y con sujeción a la Política de Privacidad aplicable, a la legislación aplicable en materia de protección de datos y a cualquier acuerdo de protección de datos legalmente exigido que regule sus respectivas funciones.

11.3 Los datos personales pueden comunicarse a proveedores de servicios y a otros terceros razonablemente implicados en la transacción o el servicio correspondientes, incluidos proveedores de servicios de pago, bancos, redes de tarjetas, proveedores de prevención del fraude, proveedores de preparación y envío de pedidos, transportistas, proveedores de tecnología y alojamiento, proveedores de atención al cliente y asesores profesionales, en la medida en que lo permita la legislación aplicable y con sujeción a las garantías contractuales o legales aplicables.

11.4 Cuando los datos personales se transfieran a un país distinto de aquel en el que se recogieron, o se acceda a ellos desde dicho país, se aplicarán las garantías legalmente exigidas para las transferencias internacionales, tal como se describe en la Política de Privacidad aplicable. Nada de lo dispuesto en estos Términos autoriza al Operador de la Plataforma, al Vendedor ni a ningún proveedor de servicios a tratar datos personales de un modo incompatible con la legislación imperativa aplicable en materia de protección de datos.

11.5 El Operador de la Plataforma y el Vendedor pueden conservar los registros relativos a transacciones, pedidos, Suscripciones, pagos, entregas, comunicaciones y disputas durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que se recogieron, incluidos el cumplimiento de obligaciones legales, la prevención del fraude, la contabilidad, los asuntos fiscales, la gestión de contracargos y la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, con sujeción a los plazos y requisitos de conservación descritos en la Política de Privacidad aplicable y en la legislación aplicable.

11.6 La aceptación de estos Términos, la realización de un pedido o la inscripción en una Suscripción no constituyen por sí solas consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando lo permita la legislación aplicable y estarán sujetas a cualquier derecho aplicable de consentimiento, oposición, baja o exclusión voluntaria.

11.7 El Operador de la Plataforma, el Vendedor y sus proveedores de servicios autorizados pueden enviar comunicaciones transaccionales, administrativas, de seguridad, de pago, de facturación, de entrega y relacionadas con el servicio que sean razonablemente necesarias para administrar el Sitio Web, un pedido, una Suscripción, una Aplicación u otra transacción, incluidas las comunicaciones relativas al estado del pedido, al estado del pago, a los pagos fallidos, a los cargos recurrentes, a la administración de Suscripciones, a la entrega, a la cancelación, a las devoluciones, a los reembolsos, a cuestiones de seguridad y a modificaciones sustanciales que afecten a un servicio o a una Suscripción en curso. Dichas comunicaciones no son comunicaciones comerciales por el mero hecho de estar relacionadas con una transacción comercial y pueden enviarse con independencia de Sus preferencias de comunicaciones comerciales en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

12.1 El Sitio Web y los contenidos, materiales y propiedad intelectual puestos a disposición a través del mismo, incluidos las marcas, los nombres comerciales, los logotipos, los nombres de los Productos, los gráficos, las fotografías, las ilustraciones, los diseños, los textos, los vídeos, el software, el código fuente y objeto, las bases de datos, la estructura del Sitio Web y otros materiales, son propiedad del Operador de la Plataforma, del Vendedor o de sus respectivos licenciantes, o les han sido licenciados, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y por otras leyes. Salvo por el derecho limitado a utilizar el Sitio Web de conformidad con estos Términos, no se transmite a Usted ningún derecho, título o interés sobre dicha propiedad intelectual.

12.2 Con sujeción a estos Términos, el Operador de la Plataforma Le concede un derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable a acceder al Sitio Web y utilizarlo para Sus propios fines lícitos y no comerciales. Usted no puede reproducir, copiar, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, exhibir públicamente, explotar comercialmente, vender, licenciar, sublicenciar, crear obras derivadas a partir de, ni utilizar de otro modo los contenidos o materiales del Sitio Web, salvo que lo permitan expresamente estos Términos, con la autorización previa del titular de los derechos correspondiente o según lo permita de otro modo la legislación aplicable.

12.3 Usted no debe, salvo en la medida en que lo permita expresamente la legislación imperativa aplicable, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, intentar obtener el código fuente de, eludir las medidas tecnológicas de protección relativas a, extraer, recopilar u obtener datos de forma sistemática de, ni utilizar sistemas automatizados, bots o tecnologías similares para acceder o interferir en el Sitio Web o en el software utilizado en relación con él. Usted no debe utilizar el Sitio Web ni sus contenidos de un modo que infrinja derechos de propiedad intelectual, facilite la explotación comercial no autorizada o interfiera sustancialmente en el funcionamiento o la seguridad del Sitio Web.

12.4 Las marcas, los nombres comerciales, los logotipos, los nombres de los Productos y otros identificadores de marca que se muestran en el Sitio Web pueden pertenecer al Operador de la Plataforma, al Vendedor o a titulares de derechos terceros. Nada de lo dispuesto en estos Términos Le concede ningún derecho a utilizar dichas marcas en relación con una empresa, un Producto, un servicio, publicidad, un nombre de dominio, una cuenta de redes sociales u otra actividad comercial sin la autorización previa del titular de los derechos correspondiente, salvo cuando dicho uso esté permitido de otro modo por la legislación aplicable.

12.5 Cuando Usted envíe una reseña, comentario, opinión, sugerencia, fotografía u otro contenido al Sitio Web o facilite de otro modo contenido para su publicación a través de una función que permita aportaciones de los Usuarios, Usted conserva los derechos de propiedad intelectual que ostente legítimamente sobre dicho contenido, pero concede al Operador de la Plataforma y al Vendedor una licencia mundial, no exclusiva y libre de cánones para alojar, almacenar, reproducir, dar formato, adaptar y mostrar dicho contenido en la medida razonablemente necesaria para operar el Sitio Web, mostrar la aportación, prestar el servicio correspondiente y ejercer o defender derechos legales. Usted declara que dispone de los derechos razonablemente necesarios para enviar dicho contenido y que su uso autorizado de conformidad con esta Sección no infringirá a sabiendas los derechos de otra persona.

12.6 Cuando Usted no actúe como Consumidor, será responsable, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, de las pérdidas, responsabilidades, reclamaciones de terceros y costes legales razonables que se deriven directamente de Su infracción dolosa o sustancialmente ilícita, o de Su uso comercial no autorizado, de la propiedad intelectual protegida conforme a esta Sección. Esta disposición no se aplica en la medida en que la pérdida o reclamación correspondiente se derive de la conducta de la parte que solicita la reparación o de un uso expresamente autorizado por el titular de los derechos correspondiente.

12.7 El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios independientes de terceros, integraciones con ellos o contenidos suministrados por ellos. Salvo que se indique expresamente otra cosa, la presencia de contenidos, marcas o enlaces de terceros no constituye respaldo, patrocinio ni control por parte del Operador de la Plataforma o del Vendedor. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ni el Operador de la Plataforma ni el Vendedor son responsables del contenido, la disponibilidad, la seguridad, las prácticas de privacidad ni los actos u omisiones independientes de un sitio web o servicio de terceros que no esté bajo su control, aunque nada de lo dispuesto en esta Sección excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

13.1 La relación contractual entre Usted y el Operador de la Plataforma relativa al funcionamiento y uso del Sitio Web, a las actividades de facilitación de pagos, a la administración de Suscripciones y a las demás obligaciones asumidas por el Operador de la Plataforma en virtud de estos Términos se rige por las leyes de los Países Bajos, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes, salvo en la medida en que la legislación imperativa aplicable exija otra cosa.

13.2 La relación contractual entre Usted y el Vendedor relativa a la venta, el suministro, la conformidad y la entrega de los Productos y, cuando el Vendedor se identifique como proveedor de una Aplicación o de otro servicio digital, al suministro de dicha Aplicación o servicio digital y al acceso a ellos, junto con las demás obligaciones del Vendedor relativas a dichos Productos o servicios, se rige por las leyes de la República de Chipre, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes, salvo en la medida en que la legislación imperativa aplicable exija otra cosa.

13.3 Si Usted es un Consumidor, las elecciones de ley contenidas en esta Sección no Le privan de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley que habría sido aplicable en ausencia de la elección de ley correspondiente, incluidas, cuando proceda, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de Su país o estado de residencia habitual.

13.4 Si Usted es un Consumidor, los procedimientos relativos a estos Términos, al Sitio Web, a un Producto, a un pedido, a una Suscripción, a una Aplicación o a otro servicio regulado por estos Términos podrán iniciarse ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción conforme a la legislación imperativa aplicable, y nada de lo dispuesto en estos Términos Le obliga a iniciar procedimientos exclusivamente ante un tribunal extranjero cuando dicho requisito no sea exigible. Si Usted no actúa como Consumidor, los tribunales de los Países Bajos tendrán jurisdicción exclusiva sobre las disputas que se deriven principalmente de obligaciones del Operador de la Plataforma, y los tribunales de la República de Chipre tendrán jurisdicción exclusiva sobre las disputas que se deriven principalmente de obligaciones del Vendedor, incluidas la venta o el suministro de Productos y cualquier Aplicación o servicio digital suministrado por el Vendedor, salvo que las partes correspondientes acuerden expresamente otra cosa por escrito.

13.5 Para los Usuarios residentes en los Estados Unidos, la Sección 14 se aplica a las disputas comprendidas en su ámbito y regirá el foro y el método de resolución de disputas en la medida en que sea exigible conforme a la legislación aplicable. La legislación federal aplicable y la legislación estatal de protección de los consumidores a la que no se pueda renunciar siguen siendo de aplicación, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario de estos Términos.

13.6 Si estos Términos se ponen a disposición en un idioma distinto del inglés, la versión en inglés prevalecerá en caso de incoherencia o de diferencia de interpretación, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Cuando la legislación aplicable exija que la información contractual se facilite en un idioma determinado, otorgue prioridad jurídica a una versión en el idioma local o impida de otro modo que la versión en inglés prevalezca, prevalecerá el requisito imperativo aplicable.

13.7 Cuando se ponga a disposición una versión traducida de estos Términos por comodidad, incluida una traducción generada o asistida por herramientas de traducción automática o de inteligencia artificial, la versión en inglés constituye la versión original de estos Términos. La versión en inglés seguirá siendo razonablemente accesible para los Usuarios junto con la versión traducida o a través de ella. Toda traducción se facilita por comodidad y no altera el significado ni el efecto jurídico de la versión en inglés, salvo cuando la legislación aplicable exija que prevalezca la versión en el idioma local o impida de otro modo que prevalezca la versión en inglés.

13.8 Cualquier adenda específica de un país o región, aviso imperativo o condición complementaria que se indique expresamente que se aplica a Usted forma parte de estos Términos. En caso de conflicto entre dicha disposición y las disposiciones generales de estos Términos, prevalecerá la disposición específica del país o de la región en la medida del conflicto.

14.1 Si Usted reside en los Estados Unidos, antes de iniciar un arbitraje, cualquiera de las partes debe remitir a la otra una notificación escrita en la que se describan la disputa, el pedido, la Suscripción, la suscripción a la Aplicación, la Oferta Adicional, el pago o la cuenta correspondientes, el fundamento fáctico de la reclamación, la reparación solicitada y la información suficiente razonablemente necesaria para evaluar la disputa. La notificación al Operador de la Plataforma o al Vendedor debe presentarse utilizando el método de contacto para disputas indicado en la Sección 17, y la notificación a Usted podrá enviarse a la dirección de correo electrónico o postal más reciente asociada a Su cuenta, pedido, Suscripción u otra transacción correspondiente. Las partes intentarán de buena fe resolver la disputa durante al menos treinta (30) días desde la recepción de una notificación conforme antes de iniciar el arbitraje, si bien este requisito no impide a ninguna de las partes solicitar medidas cautelares urgentes u otras medidas de emergencia cuando estén legalmente disponibles.

14.2 Salvo las disputas que puedan someterse a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía (small-claims court) y las reclamaciones que la legislación aplicable no permita someter a arbitraje, cualquier disputa, reclamación o controversia que se derive de estos Términos, del Sitio Web, de un Producto, de un pedido, de una Suscripción, de una Aplicación, de un pago o de la relación entre Usted y el Operador de la Plataforma o el Vendedor, o que esté relacionada con ellos, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association («AAA») conforme a las Reglas de Arbitraje de Consumo (Consumer Arbitration Rules) aplicables vigentes en ese momento. La Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) rige la interpretación y ejecución de esta Sección en la máxima medida aplicable, y las reglas y los baremos de tarifas de la AAA aplicables vigentes cuando se inicie el arbitraje se incorporan a esta Sección por referencia.

14.3 Nada de lo dispuesto en esta Sección exige someter a arbitraje una reclamación o un recurso que la legislación aplicable no permita someter a arbitraje obligatorio previo a la disputa, incluida una reclamación de medida cautelar de interés público en la medida en que la legislación aplicable exija que dicha reclamación siga estando disponible ante los tribunales.

14.4 Si la AAA no está disponible o no está dispuesta a administrar una disputa determinada, las partes intentarán de buena fe acordar otro administrador de arbitraje de reconocimiento nacional capaz de ofrecer procedimientos de arbitraje de consumo sustancialmente comparables. Si las partes no pueden alcanzar un acuerdo, cualquiera de ellas podrá solicitar que un tribunal competente nombre un administrador o un árbitro según lo permita la legislación aplicable.

14.5 El arbitraje puede llevarse a cabo sobre la base de documentos, por teléfono, por videoconferencia o de forma presencial, según lo permitan las reglas de arbitraje aplicables. Cuando las reglas de arbitraje de consumo aplicables o la legislación imperativa Le otorguen el derecho a elegir el lugar o la modalidad de una audiencia, dicho derecho será de aplicación. Las tasas y costes del arbitraje se distribuirán de conformidad con las reglas de arbitraje aplicables y la legislación aplicable, y ni el Operador de la Plataforma ni el Vendedor pretenderán recuperar de un Consumidor las tasas de arbitraje ni los costes legales, salvo cuando un árbitro o un tribunal determine que dicha recuperación está permitida, incluso en relación con una reclamación frívola o presentada indebidamente.

14.6 No obstante lo dispuesto en las cláusulas de arbitraje anteriores, cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual ante un tribunal competente de reclamaciones de menor cuantía si la reclamación reúne los requisitos de dicho tribunal y sigue siendo una reclamación individual dentro de su ámbito de competencia.

14.7 EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED, EL OPERADOR DE LA PLATAFORMA Y EL VENDEDOR ACUERDAN QUE CUALQUIER DISPUTA SUJETA A ARBITRAJE SE RESOLVERÁ ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE, RECLAMANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PRESUNTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, DE CLASE, ACUMULADO, COORDINADO, MASIVO O DE REPRESENTACIÓN. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ CONCEDER REPARACIÓN A LA PARTE INDIVIDUAL QUE LA SOLICITE Y ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA NECESARIA PARA RESOLVER LA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL DE DICHA PARTE.

14.8 Usted puede excluirse del acuerdo de arbitraje de esta Sección enviando una notificación escrita e inequívoca de exclusión, utilizando el método de contacto de exclusión del arbitraje indicado en la Sección 17, dentro de los treinta (30) días siguientes a Su primera aceptación de estos Términos. La notificación debe incluir Su nombre completo, la dirección de correo electrónico asociada al pedido o a la cuenta correspondiente y una declaración clara de que desea excluirse del acuerdo de arbitraje. Una exclusión válida se aplica únicamente a las disposiciones de arbitraje y no afecta al resto de estos Términos.

14.9 Si alguna disposición de esta Sección se declara inválida o inexigible respecto de una reclamación o un recurso determinados, dicha disposición se separará en la mínima medida necesaria y el resto de esta Sección seguirá aplicándose en la máxima medida permitida por la ley. Si la prohibición del arbitraje colectivo, de clase, acumulado, masivo o de representación se declara inexigible respecto de una reclamación o un procedimiento determinados, dicha reclamación o procedimiento se resolverá ante los tribunales en lugar de en un arbitraje colectivo o de representación, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa.

15.1 Si Usted es un Consumidor residente en la Unión Europea, en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, es posible que tenga derecho a someter una disputa relativa a un Producto, un pedido, una Suscripción, una Aplicación, el Sitio Web u otro servicio regulado por estos Términos a un organismo competente de resolución alternativa de litigios («RAL») o a otro mecanismo extrajudicial de resolución de disputas cuando esté disponible conforme a la legislación aplicable. Puede obtenerse información sobre los organismos de resolución de disputas competentes o disponibles a través de las autoridades de protección de los consumidores pertinentes o de otras fuentes oficiales de Su país de residencia.

15.2 El Vendedor o el Operador de la Plataforma participarán en un procedimiento de RAL cuando la legislación aplicable exija dicha participación o cuando la parte correspondiente haya acordado expresamente participar. Nada de lo dispuesto en estos Términos constituye un acuerdo general del Vendedor o del Operador de la Plataforma para participar en un procedimiento de RAL, una mediación u otro proceso extrajudicial de resolución de disputas cuando la participación no sea obligatoria conforme a la legislación aplicable.

15.3 Nada de lo dispuesto en esta Sección limita Su derecho a presentar una queja ante una autoridad competente de protección de los consumidores, regulatoria o de supervisión, ni a iniciar procedimientos ante un tribunal que tenga jurisdicción conforme a la legislación imperativa aplicable, y nada de lo dispuesto en esta Sección limita ningún derecho imperativo de resolución de disputas, tramitación de quejas o reparación que Le asista conforme a la legislación que Le sea aplicable.

16.1 Si un tribunal, un árbitro u otra autoridad competente declara que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inexigible, dicha disposición se separará o se limitará en la mínima medida necesaria para que sea válida y exigible cuando ello sea legalmente posible, y las demás disposiciones de estos Términos seguirán plenamente vigentes y con efectos.

16.2 La omisión o el retraso por parte del Operador de la Plataforma o del Vendedor en el ejercicio o la exigencia de cualquier derecho, facultad o recurso derivado de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho, facultad o recurso. La renuncia en una ocasión no constituirá una renuncia al mismo derecho ni a ningún otro en una ocasión posterior, y toda renuncia surtirá efecto únicamente en la medida en que haya sido expresamente otorgada por la parte titular del derecho correspondiente.

16.3 Ni el Operador de la Plataforma ni el Vendedor serán responsables del retraso, interrupción o incumplimiento de una obligación en la medida en que se deba a circunstancias ajenas al control razonable de la parte correspondiente, incluidos los desastres naturales, las condiciones meteorológicas adversas, los incendios, las inundaciones, las epidemias o pandemias, las guerras, el terrorismo, los disturbios civiles, las actuaciones gubernamentales, las sanciones o restricciones comerciales, las perturbaciones aduaneras o fronterizas, las huelgas o acciones sindicales, las perturbaciones del transporte o de los transportistas, la interrupción de los servicios de telecomunicaciones, de internet o de suministros, los ciberataques o los fallos sustanciales de infraestructuras de terceros que razonablemente no hubieran podido evitarse. La parte afectada adoptará medidas razonables para mitigar los efectos del acontecimiento y reanudar el cumplimiento cuando sea razonablemente factible. Nada de lo dispuesto en esta Sección limita ningún derecho imperativo a reembolso, resolución, sustitución, cumplimiento u otro recurso cuando dicho derecho surja conforme a la legislación aplicable.

16.4 Cuando un Producto esté sujeto a un requisito de advertencia conforme a la Proposición 65 de California o a otra legislación aplicable de California, la advertencia legalmente exigida se aplicará al Producto correspondiente y se facilitará de la manera exigida por la legislación aplicable. La presencia de dicha advertencia no significa por sí sola que el Producto sea inseguro cuando se utiliza según las indicaciones ni que el Producto infrinja los requisitos aplicables de seguridad de los productos.

16.5 Estos Términos, junto con los datos del pedido aplicables, las condiciones de la Suscripción, la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones de la Aplicación que resulten aplicables y cualesquiera otras condiciones o informaciones expresamente incorporadas al contrato correspondiente, constituyen el acuerdo entre las partes correspondientes en relación con su objeto y sustituyen a las conversaciones, comunicaciones o entendimientos anteriores relativos a dicho objeto. Cuando Usted no actúe como Consumidor, reconoce que no ha confiado en ninguna declaración, manifestación o garantía que no esté expresamente incorporada al contrato aplicable. Nada de lo dispuesto en esta Sección excluye ni limita la responsabilidad por fraude, tergiversación fraudulenta, declaraciones o manifestaciones engañosas, ni por cualquier información, declaración o compromiso que la legislación imperativa aplicable considere vinculante o parte del contrato.

16.6 Usted no puede ceder ni transferir Sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de la parte contratante correspondiente, salvo que la legislación aplicable permita otra cosa. El Operador de la Plataforma o el Vendedor podrán ceder, transferir, novar o disponer de otro modo de sus respectivos derechos u obligaciones en relación con una fusión, adquisición, reorganización societaria, financiación, transmisión de negocio o de activos, cambio de proveedor de servicios u otra reestructuración empresarial legítima, siempre que dicho acuerdo no reduzca de forma sustancial los derechos imperativos, los recursos o las protecciones contractuales de un Consumidor. Se facilitará o se obtendrá cualquier notificación o consentimiento exigido por la legislación aplicable.

16.7 Los encabezados de las Secciones se incluyen únicamente por comodidad y no afectan a la interpretación de estos Términos. Salvo que el contexto exija otra cosa, las palabras en singular incluyen el plural y viceversa, las referencias a «incluido» o a expresiones similares tienen carácter ilustrativo y no limitan las palabras que las preceden, y las referencias a la legislación aplicable incluyen sus modificaciones, sustituciones y la legislación sucesora en la medida en que sean aplicables.

16.8 Nada de lo dispuesto en estos Términos crea una relación de sociedad, empresa conjunta, laboral, fiduciaria o de agencia entre Usted y el Operador de la Plataforma o el Vendedor, ni entre el Operador de la Plataforma y el Vendedor, salvo en la medida limitada en que una parte pueda actuar expresamente en nombre de otra para el cobro de pagos, la administración de Suscripciones, la preparación y entrega de pedidos u otra función específicamente identificada. Ni el Operador de la Plataforma ni el Vendedor tienen facultad para obligar al otro, salvo en la medida expresamente acordada entre ellos o indicada en estos Términos.

16.9 Salvo que estos Términos dispongan expresamente otra cosa, los derechos y recursos de que disponen el Operador de la Plataforma y el Vendedor en virtud de estos Términos son acumulativos y no excluyen ningún otro derecho o recurso disponible conforme a la legislación aplicable. El ejercicio o el no ejercicio de un derecho o recurso no impide el ejercicio posterior de otro derecho o recurso.

16.10 Cualquier disposición de estos Términos que, por su naturaleza, esté destinada a continuar después de la finalización, cancelación, suspensión o resolución de un pedido, una Suscripción, una suscripción a la Aplicación, una cuenta o el uso del Sitio Web seguirá vigente en la medida necesaria para dar efecto a dicha disposición, incluidas las disposiciones relativas a las obligaciones de pago devengadas, los reembolsos y las compensaciones, los registros electrónicos y de transacciones, la propiedad intelectual, la confidencialidad cuando proceda, las limitaciones de responsabilidad, las indemnizaciones, la resolución de disputas, la ley aplicable y los derechos u obligaciones surgidos antes de la resolución.

17.1 El Operador de la Plataforma es Haur B.V., John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam, Países Bajos [NO envíe devoluciones a esta dirección]. Las consultas o notificaciones relativas al funcionamiento del Sitio Web, a la facilitación de pagos, a la administración de Suscripciones o a otros asuntos de los que sea responsable el Operador de la Plataforma pueden presentarse a través del Centro de Ayuda o del método de contacto indicado en el Sitio Web, en https://vitaslimex.com, o a través de cualquier método de contacto adicional que el Operador de la Plataforma esté obligado a poner a disposición conforme a la legislación aplicable.

17.2 El Vendedor es Haruki Limited, con número de registro de empresa UN 486997, Agios Ambrosios, 16, Anglisides, 7571, Larnaca, Chipre [NO envíe devoluciones a esta dirección]. Las consultas o notificaciones relativas a los pedidos de Productos, la entrega, el desistimiento legal, las devoluciones, los reembolsos, la conformidad o seguridad de los Productos y, cuando el Vendedor se identifique como proveedor de una Aplicación o de otro servicio digital, las consultas relativas a dicha Aplicación o servicio, pueden presentarse a través del Centro de Ayuda o del método de contacto indicado en el Sitio Web, en https://vitaslimex.com, o a través de cualquier método de contacto adicional que el Vendedor esté obligado a poner a disposición conforme a la legislación aplicable.

17.3 Cuando estos Términos o la legislación aplicable exijan que una notificación se efectúe por escrito, incluida una notificación de disputa o una notificación de exclusión del arbitraje, la notificación podrá presentarse a través del método de contacto electrónico o postal designado a tal efecto en esta Sección, del Centro de Ayuda o del aviso correspondiente del Sitio Web. La notificación debe contener información suficiente para identificar al Usuario y el pedido, la Suscripción, la cuenta o la disputa correspondientes y para determinar la naturaleza de la solicitud. Nada de lo dispuesto en esta Sección impide a un Consumidor utilizar otro método que la legislación imperativa aplicable reconozca como válido.

17.4 Los Productos deben devolverse únicamente a la dirección de devolución designada para el pedido o la devolución correspondientes. Los lugares de devolución designados actualmente son: devoluciones de la UE — Kleine Esch 669, 2841 MK Moordrecht, Países Bajos; devoluciones de EE. UU. — 19655 E 35th Dr, Suite 100, Aurora, CO 80011, Estados Unidos. Antes de devolver un Producto, Usted debe seguir el procedimiento de devolución aplicable descrito en la Sección 9. Enviar un Producto al domicilio social del Operador de la Plataforma o del Vendedor, a otra dirección comercial o a un lugar de devolución no autorizado no constituye una devolución aprobada conforme a la política voluntaria de devolución y puede retrasar o impedir la tramitación de un reembolso voluntario. Nada de lo dispuesto en esta Sección invalida un derecho legal imperativo de desistimiento, devolución u otro derecho cuando la legislación aplicable no permita imponer dicha condición.

18.1 Las Suscripciones y las suscripciones a la Aplicación ofrecidas a Consumidores en los Estados Unidos están sujetas a las leyes federales y estatales aplicables en materia de renovaciones automáticas, planes de continuidad, ofertas de opción negativa, pagos recurrentes y derechos de cancelación conexos. Los requisitos aplicables a una Suscripción o suscripción a la Aplicación determinadas pueden variar en función del estado de residencia del Consumidor y de la naturaleza de la oferta aplicable.

18.2 Cualquier información, consentimiento afirmativo, acuse de recibo, confirmación, recordatorio, aviso de renovación, aviso de cambio de precio, mecanismo de cancelación u otro requisito que sea obligatorio conforme a la legislación federal o estatal aplicable a un Consumidor de los Estados Unidos se aplicará a la Suscripción o suscripción a la Aplicación correspondiente, sin perjuicio de cualquier disposición menos protectora de estos Términos.

18.3 Cuando la legislación aplicable exija que las condiciones sustanciales de renovación automática o de pago recurrente se comuniquen de una manera determinada o en una fase determinada de la transacción, dichos requisitos se aplican con independencia de la descripción general de las Suscripciones y de las suscripciones a la Aplicación contenida en estos Términos. Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende sustituir ni suprimir ninguna información, consentimiento u otra formalidad independiente exigidos por la legislación aplicable.

18.4 Cuando la legislación aplicable exija un acuse de recibo, una confirmación, un recordatorio de renovación, un aviso de finalización de la prueba, un aviso de cambio de precio u otra comunicación relativa a una Suscripción o suscripción a la Aplicación, la comunicación aplicable se facilitará en la forma y dentro del plazo exigidos por dicha legislación.

18.5 Un Consumidor de los Estados Unidos puede cancelar una Suscripción de conformidad con la Sección 6.8 y una suscripción a la Aplicación de conformidad con la Sección 7.6, en cada caso a través de cualquier método de cancelación adicional exigido por la legislación aplicable. Cuando la legislación aplicable exija que la cancelación esté disponible en línea, a través de un método comparable al utilizado para la inscripción o a través de otro mecanismo específico, dicho método obligatorio también se pondrá a disposición.

18.6 Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe ni suprime ningún derecho o recurso irrenunciable que asista a un Consumidor de los Estados Unidos conforme a la legislación federal aplicable o a la legislación del estado de residencia del Consumidor.

Esta versión de los Términos y Condiciones ha sido traducida del inglés mediante traducción automática (IA) y se proporciona únicamente por comodidad. Solo la versión en inglés es jurídicamente vinculante. En caso de discrepancia, reclamación o disputa, prevalecerá el texto de la versión en inglés.