Última actualización: 24 de octubre de 2025.
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2.3 Para la gestión de riesgos y para proteger el Sitio Web y a Nuestros clientes, utilizamos sus datos de identidad y contacto, datos financieros y de pago, datos técnicos y datos de interacción para verificar transacciones, monitorear actividades potencialmente fraudulentas o ilegales y garantizar la seguridad de sus pagos. Este procesamiento se basa en Nuestros intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD) para mantener una plataforma segura. Los datos utilizados para estos fines se conservan durante 1 mes después de su último uso del Sitio Web, mientras que los datos relacionados con incidentes de seguridad específicos pueden conservarse hasta 10 años.
2.4 Para el servicio de atención al cliente y la gestión de relaciones, utilizamos sus datos de identidad y contacto, datos de comunicación y datos comerciales y de actividad para proporcionar soporte al cliente, responder a sus preguntas y mantenerlo informado sobre sus pedidos. Nuestra base legal para este procesamiento es la necesidad contractual (Art. 6(1)(b) RGPD) para consultas relacionadas con sus pedidos, mientras que para consultas generales, nos basamos en su consentimiento cuando nos contacta (Art. 6(1)(a) RGPD). Los datos utilizados para fines de servicio al cliente se conservan durante 10 años desde la fecha de su última comunicación con Nosotros.
2.5 Para el cumplimiento legal y la protección de derechos, podemos procesar su información para cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes legales de autoridades gubernamentales y hacer cumplir los Términos y Condiciones o proteger Nuestros derechos legales. Esto puede involucrar cualquier información relevante para el asunto, que puede incluir todas las categorías de datos que recopilamos. Nuestra base legal es una obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD) cuando cumplimos con la ley y nuestros intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD) cuando protegemos nuestros derechos. Los datos se conservan durante el tiempo requerido por la ley (como 10 años para registros financieros) o durante la duración de cualquier procedimiento legal y un período posterior para tener en cuenta los plazos de prescripción.
Para operar Nuestro negocio y proporcionar los Servicios, podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de socios de confianza:
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Toda comunicación de información personal se realiza conforme al principio de minimización de datos. Mantenemos acuerdos de encargo de tratamiento legalmente vinculantes con nuestros proveedores externos para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
De conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, Usted, como sujeto de datos, tiene derecho a ejercer los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
4.1 Tiene derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre Usted. Esto le permite verificar qué datos tenemos y asegurarse de que los estamos procesando legalmente. Puede solicitar esta información para comprender exactamente qué hemos recopilado, como su nombre, correo electrónico, historial de compras o cualquier otro dato que haya proporcionado.
4.2 Si nota que alguno de los datos personales que tenemos sobre Usted es incorrecto o está incompleto, tiene derecho a pedirnos que lo corrijamos. Por ejemplo, si su dirección está mal escrita o su número de teléfono ha cambiado, puede solicitar que actualicemos Nuestros registros.
4.3 Tiene derecho a pedirnos que eliminemos sus datos personales. Este derecho se aplica en situaciones específicas, como cuando los datos ya no son necesarios para el propósito para el que se recopilaron, o cuando retira su consentimiento y no hay otra base legal para que los procesemos.
4.4 Tiene derecho a limitar cómo utilizamos sus datos sin necesariamente eliminarlos. Este derecho puede ejercerse cuando se cuestiona la exactitud de los datos, o cuando el procesamiento es ilegal, pero no desea que se eliminen los datos. Aún podemos almacenar sus datos, pero no podemos utilizarlos para otros fines.
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4.6 Tiene derecho a oponerse a Nuestro procesamiento de sus datos personales, especialmente cuando los estamos procesando en función de Nuestros intereses legítimos. Si se opone, debemos dejar de procesar sus datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus derechos, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Este derecho también le permite oponerse a que sus datos se utilicen para marketing directo.
Para presentar una solicitud para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los métodos proporcionados en la Sección 11 de esta Política. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad antes de procesar cualquier solicitud para garantizar la seguridad de su información personal.
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Si desea presentar una reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, le recomendamos que se ponga primero en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la Sección 11, para intentar una resolución amistosa. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/)
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